【總結(jié)】集團(tuán)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)材料2目錄概述客戶級(jí)別和服務(wù)級(jí)別對(duì)應(yīng)原則面向客戶承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)面向公司內(nèi)部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考3概述?目的和意義?為更好地為集團(tuán)客戶提供差異化服務(wù),保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化,特制定中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包括客戶承諾服
2025-02-16 15:35
【總結(jié)】——INCRESINGPRODUCTIVITYTHROUGHPERFORMANCEAPPRAISALPERSONALPERFOMANCEAPPRAISAL1INDEX……………………………………………………………..….....1…………………………………………………………..……...
2025-03-14 04:11
【總結(jié)】MotorolaConfidentialProprietary西區(qū)*河南*洛陽(yáng)摩托羅拉核心客戶2023年發(fā)展策略
2025-03-09 14:02
【總結(jié)】北京某著名國(guó)際酒店管理公司績(jī)效管理手冊(cè)目的更好地把績(jī)效管理與酒店戰(zhàn)略和總體營(yíng)運(yùn)計(jì)劃緊密聯(lián)系起來(lái),充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和責(zé)任感,形成科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績(jī)效考核機(jī)制,通過(guò)提高員工業(yè)績(jī),推動(dòng)酒店整體業(yè)績(jī)的提升,從而實(shí)現(xiàn)酒店的總體營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。定義績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中,以激
2025-04-09 01:27
【總結(jié)】溫州點(diǎn)石文化傳播有限公司一、活動(dòng)目的德嘉華庭一期從6月25日第一次開(kāi)盤(pán)至今,為了更好的鞏固一期的購(gòu)房業(yè)主對(duì)本樓盤(pán)的信心,特組織策劃本次業(yè)主答謝酒會(huì)活動(dòng),和廣大業(yè)主面對(duì)面的交流講述我們德嘉的高品質(zhì)樓盤(pán)及高端物管,強(qiáng)化本項(xiàng)目的知名度、美譽(yù)度,加深與業(yè)主的感情,希望通過(guò)此次活動(dòng)形成業(yè)主的話題傳播,達(dá)到口碑傳播的效應(yīng),深度挖掘業(yè)主轉(zhuǎn)介紹
2025-03-10 22:33
【總結(jié)】創(chuàng)新無(wú)限服務(wù)永遠(yuǎn)1中國(guó)電信客戶服務(wù)中心解決方案創(chuàng)新無(wú)限服務(wù)永遠(yuǎn)2面向未
2025-02-18 05:18
【總結(jié)】用戶至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceForemost政企客戶部培訓(xùn)企業(yè)客戶分群方法年月-2-目錄一、企業(yè)客戶分群的目標(biāo)和原則二、如何進(jìn)行企業(yè)客戶分群三、案例:基于企業(yè)信息化水平的企業(yè)客戶分群和需求分析四、案例:基于企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系的企業(yè)客戶分群描述和需求分析五、案例:聚類(lèi)市
2025-01-07 00:35
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)江蘇公司年月日基于客戶體驗(yàn)的網(wǎng)站功能建設(shè)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣2一個(gè)生活中的簡(jiǎn)單例子陽(yáng)光明媚的早上,起床了。他發(fā)現(xiàn)鬧鐘沒(méi)響,一看鬧鐘的時(shí)間是凌晨點(diǎn)分,再找到手機(jī)一看,哇!遲到了,距離上班時(shí)間只有分鐘,完了……用戶體驗(yàn)總是體現(xiàn)在細(xì)微之處,但卻非常重要!一邊打開(kāi)咖啡機(jī),一邊穿衣服,當(dāng)去取那杯至關(guān)重要的咖啡時(shí),競(jìng)發(fā)
2025-02-18 05:25
【總結(jié)】泉州分公司3G業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料市場(chǎng)部2023年8月15日內(nèi)部資料注意保密13G單卡政策:(1/5)1一、3G后付費(fèi)基本套餐A、B、C計(jì)劃(共20檔)注:3G基本套餐B與3G基本套餐A對(duì)應(yīng)檔級(jí)套餐資費(fèi)相比,僅調(diào)高包國(guó)內(nèi)語(yǔ)音撥打分鐘數(shù),降低包國(guó)內(nèi)流量,其他贈(zèng)送內(nèi)容基本一致(66套餐A另贈(zèng)送240條短
2025-01-07 00:33
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司網(wǎng)上客戶服務(wù)規(guī)范()1 概述 3 前言 3 原則和目標(biāo) 4 適用范圍 4 編制單位 4 解釋權(quán) 42 網(wǎng)上客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 4 組織結(jié)構(gòu) 5 職責(zé)劃分 5 與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系 73 業(yè)務(wù)功能 7 業(yè)務(wù)功能總體描述 7 資訊類(lèi)業(yè)務(wù) 7 業(yè)務(wù)推介 7
2025-04-09 01:31
【總結(jié)】7/8某通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1.大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場(chǎng)的日益開(kāi)放導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理,尤其是大客戶的服務(wù)與管理。客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保護(hù)現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運(yùn)營(yíng)商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)課題,xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明,專(zhuān)線客戶的流失問(wèn)題非常嚴(yán)重,專(zhuān)線客戶的下線已經(jīng)占新增
2025-05-16 05:41
【總結(jié)】企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司培訓(xùn)與發(fā)展事業(yè)部高偉主講1課程主要內(nèi)容介紹?診斷與思考——為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過(guò)15%——培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)——五個(gè)主要原因——有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考?培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——全面
2025-01-05 13:24
【總結(jié)】戰(zhàn)略研究北大縱橫中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見(jiàn)的問(wèn)題和誤區(qū)?流浪漢現(xiàn)象-習(xí)慣于流浪?流浪漢現(xiàn)象-不可再流浪?追星族現(xiàn)象?計(jì)劃代替戰(zhàn)略現(xiàn)象?個(gè)人意志代替戰(zhàn)略?不變應(yīng)萬(wàn)變現(xiàn)象?航母情結(jié)現(xiàn)象?舊瓶裝新酒現(xiàn)象?趕鴨子上架現(xiàn)象?見(jiàn)異思遷現(xiàn)象?
2025-01-01 22:00
【總結(jié)】國(guó)際著名酒店管理公司概況酒店投資部目錄?酒店分類(lèi)?國(guó)際著名酒店管理公司及其品牌概況?國(guó)內(nèi)大型酒店管理公司概況?一些國(guó)內(nèi)知名的單體酒店一、酒店分類(lèi)酒店分類(lèi)酒店酒店(Hotel)度假村(Resort)全服務(wù)型酒店
2025-01-25 15:02
【總結(jié)】12023年12月2023年12月XX移動(dòng)客戶細(xì)分模型項(xiàng)目報(bào)告2報(bào)告會(huì)議程一、項(xiàng)目背景及前階段工作回顧二、客戶細(xì)分方法論三、XX移動(dòng)客戶細(xì)分模型四、通用客戶細(xì)分結(jié)果分析及相應(yīng)市場(chǎng)策略五、短信專(zhuān)題客戶細(xì)分結(jié)果分析及相應(yīng)市場(chǎng)策略六、基于客戶細(xì)分結(jié)果的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)討論