【總結(jié)】集團(tuán)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)材料2目錄概述客戶級別和服務(wù)級別對應(yīng)原則面向客戶承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)面向公司內(nèi)部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中國電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考3概述?目的和意義?為更好地為集團(tuán)客戶提供差異化服務(wù),保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化,特制定中國移動集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包括客戶承諾服
2025-02-16 15:35
【總結(jié)】——INCRESINGPRODUCTIVITYTHROUGHPERFORMANCEAPPRAISALPERSONALPERFOMANCEAPPRAISAL1INDEX……………………………………………………………..….....1…………………………………………………………..……...
2025-03-14 04:11
【總結(jié)】MotorolaConfidentialProprietary西區(qū)*河南*洛陽摩托羅拉核心客戶2023年發(fā)展策略
2025-03-09 14:02
【總結(jié)】北京某著名國際酒店管理公司績效管理手冊目的更好地把績效管理與酒店戰(zhàn)略和總體營運(yùn)計劃緊密聯(lián)系起來,充分調(diào)動各方面的積極性和責(zé)任感,形成科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績效考核機(jī)制,通過提高員工業(yè)績,推動酒店整體業(yè)績的提升,從而實(shí)現(xiàn)酒店的總體營運(yùn)計劃。定義績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績評價,將業(yè)績成效用于企業(yè)日常管理活動中,以激
2025-04-09 01:27
【總結(jié)】溫州點(diǎn)石文化傳播有限公司一、活動目的德嘉華庭一期從6月25日第一次開盤至今,為了更好的鞏固一期的購房業(yè)主對本樓盤的信心,特組織策劃本次業(yè)主答謝酒會活動,和廣大業(yè)主面對面的交流講述我們德嘉的高品質(zhì)樓盤及高端物管,強(qiáng)化本項(xiàng)目的知名度、美譽(yù)度,加深與業(yè)主的感情,希望通過此次活動形成業(yè)主的話題傳播,達(dá)到口碑傳播的效應(yīng),深度挖掘業(yè)主轉(zhuǎn)介紹
2025-03-10 22:33
【總結(jié)】創(chuàng)新無限服務(wù)永遠(yuǎn)1中國電信客戶服務(wù)中心解決方案創(chuàng)新無限服務(wù)永遠(yuǎn)2面向未
2025-02-18 05:18
【總結(jié)】用戶至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceForemost政企客戶部培訓(xùn)企業(yè)客戶分群方法年月-2-目錄一、企業(yè)客戶分群的目標(biāo)和原則二、如何進(jìn)行企業(yè)客戶分群三、案例:基于企業(yè)信息化水平的企業(yè)客戶分群和需求分析四、案例:基于企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系的企業(yè)客戶分群描述和需求分析五、案例:聚類市
2025-01-07 00:35
【總結(jié)】中國移動江蘇公司年月日基于客戶體驗(yàn)的網(wǎng)站功能建設(shè)及服務(wù)營銷推廣2一個生活中的簡單例子陽光明媚的早上,起床了。他發(fā)現(xiàn)鬧鐘沒響,一看鬧鐘的時間是凌晨點(diǎn)分,再找到手機(jī)一看,哇!遲到了,距離上班時間只有分鐘,完了……用戶體驗(yàn)總是體現(xiàn)在細(xì)微之處,但卻非常重要!一邊打開咖啡機(jī),一邊穿衣服,當(dāng)去取那杯至關(guān)重要的咖啡時,競發(fā)
2025-02-18 05:25
【總結(jié)】泉州分公司3G業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料市場部2023年8月15日內(nèi)部資料注意保密13G單卡政策:(1/5)1一、3G后付費(fèi)基本套餐A、B、C計劃(共20檔)注:3G基本套餐B與3G基本套餐A對應(yīng)檔級套餐資費(fèi)相比,僅調(diào)高包國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù),降低包國內(nèi)流量,其他贈送內(nèi)容基本一致(66套餐A另贈送240條短
2025-01-07 00:33
【總結(jié)】中國移動通信集團(tuán)公司網(wǎng)上客戶服務(wù)規(guī)范()1 概述 3 前言 3 原則和目標(biāo) 4 適用范圍 4 編制單位 4 解釋權(quán) 42 網(wǎng)上客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 4 組織結(jié)構(gòu) 5 職責(zé)劃分 5 與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系 73 業(yè)務(wù)功能 7 業(yè)務(wù)功能總體描述 7 資訊類業(yè)務(wù) 7 業(yè)務(wù)推介 7
2025-04-09 01:31
【總結(jié)】7/8某通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1.大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場的日益開放導(dǎo)致競爭日益加劇,使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理,尤其是大客戶的服務(wù)與管理??蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基,而如何保護(hù)現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運(yùn)營商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)課題,xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明,專線客戶的流失問題非常嚴(yán)重,專線客戶的下線已經(jīng)占新增
2025-05-16 05:41
【總結(jié)】企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司培訓(xùn)與發(fā)展事業(yè)部高偉主講1課程主要內(nèi)容介紹?診斷與思考——為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15%——培訓(xùn)的認(rèn)識——五個主要原因——有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考?培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——全面
2025-01-05 13:24
【總結(jié)】戰(zhàn)略研究北大縱橫中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)?流浪漢現(xiàn)象-習(xí)慣于流浪?流浪漢現(xiàn)象-不可再流浪?追星族現(xiàn)象?計劃代替戰(zhàn)略現(xiàn)象?個人意志代替戰(zhàn)略?不變應(yīng)萬變現(xiàn)象?航母情結(jié)現(xiàn)象?舊瓶裝新酒現(xiàn)象?趕鴨子上架現(xiàn)象?見異思遷現(xiàn)象?
2025-01-01 22:00
【總結(jié)】國際著名酒店管理公司概況酒店投資部目錄?酒店分類?國際著名酒店管理公司及其品牌概況?國內(nèi)大型酒店管理公司概況?一些國內(nèi)知名的單體酒店一、酒店分類酒店分類酒店酒店(Hotel)度假村(Resort)全服務(wù)型酒店
2025-01-25 15:02
【總結(jié)】12023年12月2023年12月XX移動客戶細(xì)分模型項(xiàng)目報告2報告會議程一、項(xiàng)目背景及前階段工作回顧二、客戶細(xì)分方法論三、XX移動客戶細(xì)分模型四、通用客戶細(xì)分結(jié)果分析及相應(yīng)市場策略五、短信專題客戶細(xì)分結(jié)果分析及相應(yīng)市場策略六、基于客戶細(xì)分結(jié)果的市場營銷活動討論