【導讀】二十一世紀的競爭是人才的競爭。越來越多的醫(yī)院管理者高度重視自身和員。工的職業(yè)素質和技能培訓。那么，什么樣的人，才能帶領醫(yī)院邁向成。答案——醫(yī)院各級管理者，特別是醫(yī)院的。職業(yè)經理人——職業(yè)院長。象釘子一樣擠進任何地方”。種方法，將一弱小組織逐漸變得強大起來，但仍有人認為只有全面發(fā)展才是正確的，也許他們沒有見到弱小的現(xiàn)狀。管理就是醫(yī)院資源的控制、分配、使用和升值。任何一種管理必須符合醫(yī)院的自有資源狀況、特定。的歷史發(fā)展階段特點和戰(zhàn)略發(fā)展需要。管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。最危險的管理是戰(zhàn)略管。管理的最高宗旨就是促使組織的所有成員的。在管理時要假設任何情況都可能發(fā)生，任何。人都有可能違規(guī)。員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績取決于領導人的。管理者管理的對象主要有四個：自我管理、員工出了問題，從領導找起；立秩序，以文化和激勵提升活力。強調，及時反饋。醫(yī)院管理者的職責便是制定決策與領導。只要思想不滑坡，招數(shù)總比問題多

　　

【正文】 都挑完后拿剩下的最后一碗。 ? 為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 2020/6/21 mkyy 89 你想到了什么？ ? 同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。 ? 所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的 獎勤罰懶。 ? 如何制訂這樣一個制度，是每個領導需要考慮的問題。 管理哲理故事： 分粥 2020/6/21 mkyy 90 院長的三大靈性 應變力 執(zhí)行力 學習力 靈性 好好學習， 天天向上??？ 山高皇帝遠 ？！ 不在會說 而在會干 2020/6/21 mkyy 91 學習、學習、再學習 。你并不認為人們已忘記了 學習型企業(yè) ，是吧？現(xiàn)在，成為一個學習型企業(yè)日趨重要。日本的Ikujiro Nonara（野原）教授指出： 在一個唯一能夠肯定的東西，就是什么都不能肯定的經濟世界里， 保持競爭優(yōu)勢的惟一源泉就是知識 。 2020/6/21 mkyy 92 三、最重要的 管理核心思想 2020/6/21 mkyy 93 ? 分權就是轉交責任。一個上級不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級，讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍，同時也承擔一部分責任。 ? 提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責任提高了積極性。上級可以從具體工作中解放出來，可以更多投入本身的領導工作。 2020/6/21 mkyy 94 ? 漫步管理的意思：（尤其是）最高領導不埋頭在辦公室里而盡可能經常地讓下屬看見他像“漫步”那樣在企業(yè)轉悠。 ? 企業(yè)領導可以從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。而且上司親自察看工作和傾聽每個職工的話，對職工也是一種激勵。 2020/6/21 mkyy 95 ? 上級把要得到的結果放在管理工作的中心 ， 也就是目標管理中確定的目標 。 ? 像目標管理一樣 ， 更多的工作意愿和參與責任 。但在結果控制時不一定要評價一個下屬 ， 而可以是一個部門或他所從屬的一個崗位 。 2020/6/21 mkyy 96 ? 上級給出一個他的下屬要達到的（上級）目標。各個部門的下屬要共同確定達到這目標應該完成的（下級）目標。上級則有規(guī)律地檢查這個目標變化的情況。 ? 像分權管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責任。此外，下屬們共同追求要達到的目標，促進了團體精神。 2020/6/21 mkyy 97 ? 領導只對例外的情況才親自進行決策。例如一個下屬有權決定 6%以下的價格折扣。當一個顧客要求 10%的折扣時，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。 ? 同樣是提高職工的工作意愿。職工有獨立處理工作的可能，減輕了上司的負擔。這個方法的實際困難在于：什么是“正常”業(yè)務，什么是例外？因此經常要檢驗決策范圍。 2020/6/21 mkyy 98 ? 下級參與一些問題，尤其是與他本人有關的問題的決策。例如調到另一部門或外面的分支機構任職。當對重要問題有共同發(fā)言權時，職工不會感到被“傲慢”地對待了。比如他們可以認識到調職的意義和信任其理由。 ? 這樣做可以提高對企業(yè)目標的“認同”。 2020/6/21 mkyy 99 ? 對確定的企業(yè)流程進行管理。把企業(yè)作為一個大系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就像一個電流調節(jié)系統(tǒng)似地運行。對那些不斷重復的活動有許多規(guī)定和指令。將所有工作過程組織成通暢的流程。許多的規(guī)定是為了保證“整個系統(tǒng)的運行”。 ? 領導者所要注意的只是，不要使企業(yè)內太“官僚主義”。 2020/6/21 mkyy 100 ? 人才管理 要堅持“以人為本”，重視人的能力和本事，實施有利于人才聚集的政策措施。 ? 人性化管理 領導者應拋棄過去的傳統(tǒng)管理方法而應向著“情、理、法并重”的方向發(fā)展。 ? 民主化管理 管理目標就是要把工作做好，領導者要懂得互惠關系，胸襟寬大，要用耳朵去聽，要愿意去聽，這就是民主的方式，員工被尊重后可以通過他的能力表現(xiàn)出來。 2020/6/21 mkyy 101 （品質）管理 ? 質量管理。質量管理是醫(yī)院生存、發(fā)展、壯大的重要保證。管理模式和方法不同，采用時要結合實際。 ? 品質是通過以下幾方面來實現(xiàn)的： 1．細心的計劃； 2．熱心的執(zhí)行； 3．虛心的檢討； 4．發(fā)現(xiàn)問題立刻采取行動糾正。 2020/6/21 mkyy 102 四、管理者個人的品牌形象 2020/6/21 mkyy 103 美國普林斯頓大學包莫爾教授提出的“ 十素質論 ” （ 1）合作精神；（ 2）決策能力； （ 3）組織能力；（ 4）精于授權； （ 5）善于應變；（ 6）敢于求新； （ 7）勇于負責；（ 8）敢擔風險； （ 9）尊重他人；（ 10）德高望重。 2020/6/21 mkyy 104 法國 《 費加羅報 》 載文提出的企業(yè)家應具備的 10個素質 （ 1）專業(yè)性和才干；（ 2）想象力； （ 3）創(chuàng)造性；（ 4）面向世界； （ 5）責任感和義務感；（ 6）文化適應：（ 7）社會環(huán)境意識； （ 8）洗耳恭聽他人意見； （ 9）具備科技能力、社交能力； （ 10）要有在國際上取勝的目光。 2020/6/21 mkyy 105 企業(yè)家（管理者）應具備的三個條件 一是有眼光，能看出哪里能賺錢； 二是有膽量，看準的事情敢于去做； 三是有組織能力，能領著一幫人干事兒。 2020/6/21 mkyy 106 優(yōu)秀管理者的技能結構 ? 思維力 ? 溝通力 ? 激勵力 ? 計劃力 ? 組織力 ? 執(zhí)行力 ? 培訓力 ? 協(xié)調力 ? 學習力 2020/6/21 mkyy 107 管理者的十大鐵律 ? 維護社會利益 ? 維護上級形象 ? 遵守組織紀律 ? 服從工作安排 ? 按時完成任務 ? 保守組織機密 ? 不貪不義之財 ? 杜絕不良惡習 ? 禁傳流言蜚語 ? 永遠公私分明 2020/6/21 mkyy 108 醫(yī)院管理者應具備的 優(yōu)秀作風 讓接受帶領的人明白： ? 你尊重他們 ? 你感謝他們的努力 ? 你希望他們成長 ? 你要他們發(fā)揮潛力 ? 你重視他們 2020/6/21 mkyy 109 ? 讓其他人感覺受尊重 ? 樹立你的遠見 ? 待人如己 ? 對你自己和下屬的行為負責 ? 在公開場合表揚和私下批評 ? 花時間去看和被看到 ? 運用競爭 吸引追隨者的七大法寶 2020/6/21 mkyy 110 謝謝