最佳服務之星評選方案-資料下載頁
2024-10-09 03:24本頁面
【正文】 織的各類培訓，培訓考核合格。（四）“環(huán)境部員工服務之星”的評選標準有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；一切行為以公司利益和聲譽為重；積極參與公司組織的各類培訓，培訓考核合格。三、評選及獎勵辦法（一）評選方法：每月30日前由各部門員工不記名投票，得票最多的前兩名被推薦候選人至行政人事部，行政人事部按照服務之星的評選標準，于下月3日前報公司主管領導最終評選出兩名物業(yè)公司月度“服務之星”；（二）獎勵辦法：物業(yè)公司頒發(fā)獎金，以示鼓勵,第一名獎金300元，第二名200元；“服務之星”照片張貼在光榮欄保留一個月，在物業(yè)公司月刊上通報表揚。作為年終績效考核的加分標準，行政人事部做好記錄。渭南市恒天物業(yè)服務有限公司2016年3月24日第五篇：“服務之星”評選方案物業(yè)公司“服務之星”的評選方案為提高公司的管理水平和服務質(zhì)量，進一步調(diào)動員工積極性，公司決定開展評選“服務之星”的活動，特擬定此方案：一、“服務之星”活動的評選對象公司各科室、項目部基層服務人員(接訪收費人員、秩序維護員、水電工、保潔員)。二、“服務之星”評選條件及標準（一）“接訪收費人員服務之星”評選條件有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)；熱愛本職工作，積極主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；上班時間著裝整潔，儀容儀表符合公司規(guī)范；無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，月出勤率100%；積極參與公司組織的各類活動，表現(xiàn)積極。（二）“秩序維護員服務之星”評選標準有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務熱情，耐心接待業(yè)主，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶投訴發(fā)生；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；認真完成本職工作，工作成績突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。敢于同壞人壞事作斗爭，對維護小區(qū)正常工作秩序有顯著成績，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司、業(yè)主人生財物的安全者；積極參與公司組織的各類活動，表現(xiàn)積極。（三）“水電工服務之星”評選標準有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務熱情，耐心接待客戶，對工作有強列的責任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；積極維護公司榮譽，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表揚）；團隊協(xié)作能力強、互相學習，對工作誠實、認真、負責；維修技術全面，嚴格按照維修操作規(guī)程服務；積極參與公司組織的各類活動，表現(xiàn)積極。（四）“保潔員服務之星”的評選標準有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務語言溫馨，態(tài)度和藹親切；熱愛保潔工作，服務態(tài)度端正，服務質(zhì)量較好。立足本職，對負責的衛(wèi)生區(qū)域能按時、按質(zhì)按量完成工作。、用品，遵守安全操作規(guī)程，防止損壞丟失。積極參與公司組織的各類活動，表現(xiàn)積極。三、評選及獎勵辦法（一）評選方法：每月25日前由各科室、各項目部推薦一名候選人至168服務中心。168服務中心按照服務之星的評選標準，于每月168服務會議上最終評選出各崗位月度“服務之星”各1名。（二）獎勵辦法：，以示鼓勵。2.“服務之星”照片張貼在各小區(qū)宣傳欄保留一個月。
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