最佳服務(wù)之星評(píng)選方案(完整版)
【正文】 星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛(ài)本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務(wù)熱情，耐心接待客戶(hù)，對(duì)工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無(wú)一例客戶(hù)有效投訴發(fā)生；積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹(shù)立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)）；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí)，對(duì)工作誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；維修技術(shù)全面，嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程服務(wù)；積極參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，表現(xiàn)積極。2.“服務(wù)之星”照片張貼在各小區(qū)宣傳欄保留一個(gè)月。積極參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)，表現(xiàn)積極。渭南市恒天物業(yè)服務(wù)有限公司2016年3月24日第五篇：“服務(wù)之星”評(píng)選方案物業(yè)公司“服務(wù)之星”的評(píng)選方案為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工積極性，公司決定開(kāi)展評(píng)選“服務(wù)之星”的活動(dòng)，特?cái)M定此方案：一、“服務(wù)之星”活動(dòng)的評(píng)選對(duì)象公司各科室、項(xiàng)目部基層服務(wù)人員(接訪(fǎng)收費(fèi)人員、秩序維護(hù)員、水電工、保潔員)。第四篇：“服務(wù)之星”評(píng)選方案[推薦]關(guān)于物業(yè)公司“月度服務(wù)之星”的評(píng)選方案為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性，樹(shù)立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，公司決定開(kāi)展評(píng)選“服務(wù)之星”的活動(dòng)，特?cái)M定此方案：一、“服務(wù)之星”活動(dòng)的評(píng)選對(duì)象公司服務(wù)中心基層服務(wù)人員(客服中心人員、保安部員工、工程部員工、環(huán)境部員工)。第三篇：“服務(wù)之星”評(píng)選方案關(guān)于物業(yè)公司“服務(wù)之星”的評(píng)選方案為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性，樹(shù)立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，公司決定開(kāi)展評(píng)選“服務(wù)之星”的活動(dòng)，特?cái)M定此方案：一、“服務(wù)之星”活動(dòng)的評(píng)選對(duì)象公司各管理處基層服務(wù)人員(客服中心人員、保安部員工、工程組員工、清潔組員工)。敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)小區(qū)正常工作秩序有顯著成績(jī)，對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司、業(yè)主人生財(cái)物的安全者；積極參與公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。８、凡參加“優(yōu)秀服務(wù)之星”人員其經(jīng)歷將記錄在其個(gè)人檔案中作為考核依據(jù)。積極響應(yīng)公司號(hào)召，支援其它部門(mén)支持工作?？头T l l 以《崗位說(shuō)明書(shū)》中的客服員崗位職責(zé)為準(zhǔn)；特別注意考核：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、忍耐力、顧客投訴的反饋和處理能力、較低的客服工作投訴率?！胺?wù)之星”活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì)進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)和提升商場(chǎng)的整體形象，促進(jìn)員工與顧客進(jìn)一步交流與合作。l 積極響應(yīng)公司號(hào)召，支援其它部門(mén)支持工作。l 積極響應(yīng)公司號(hào)召，支援其它部門(mén)支持工作。５、當(dāng)月違紀(jì)三次以上者經(jīng)人資行政部核實(shí)報(bào)公司考核評(píng)組，將撤消其“服務(wù)之星”、“優(yōu)秀”資格。二、評(píng)選條件及標(biāo)準(zhǔn)（一）“客服組員工服務(wù)之星”評(píng)選條件有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；熟悉掌握本項(xiàng)目答客問(wèn)，熟悉了解區(qū)域業(yè)主信息動(dòng)態(tài)情況，對(duì)業(yè)主投訴、做好記錄，及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并跟蹤、反饋；熱愛(ài)本職工作，積極主動(dòng)地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對(duì)工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，無(wú)一例客戶(hù)有效投訴發(fā)生；使用文明用語(yǔ)，服務(wù)語(yǔ)言溫馨，態(tài)度和藹親切，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)禮儀規(guī)范；積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹(shù)立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)）；一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；本物管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；積極參與公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。（六）“優(yōu)秀員工”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)具有良好的思想品德與敬業(yè)精神；遵守公司的各項(xiàng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律；忠于公司，熱愛(ài)自己的工作崗位；嫻熟掌握自己工作崗位的基本知識(shí)和技能；善于溝通，樂(lè)于助人，受其他員工的尊重與信賴(lài)；管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)員工中績(jī)效評(píng)估為A的職員，績(jī)效評(píng)估結(jié)果為“優(yōu)秀”的部分員工；年內(nèi)沒(méi)有行政處分及被客戶(hù)投訴的記錄；三、評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法（一）評(píng)選方法：1月9日前由各項(xiàng)目推薦一名候選人至行政部，行政部按照服務(wù)之星和優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，于12日前組織各部門(mén)最終評(píng)選出物業(yè)公司“服務(wù)之星”；（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：個(gè)人
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