余世維管理學(xué)教程有效溝通觀后感-資料下載頁
2025-09-29 21:27本頁面
【正文】 事情要抱著正直、無偏見、對事不對人的心態(tài)。準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，不可夸大，不務(wù)實際。尊重對方，理解對方，認(rèn)真聆聽，保持友好、專注的肢體語言，認(rèn)真與對方進(jìn)行相互互動，給出實際、有效的參考建議。溝通時切勿以自我、自負(fù)、自私三種心態(tài)進(jìn)行交談，要站在對方、團(tuán)隊的角度思考問題。注意信息的傳達(dá)，避免出現(xiàn)漏斗效應(yīng)，層層脫離。說話語氣簡潔、暢順、易懂，盡量不要說專業(yè)述語，所表達(dá)的內(nèi)容要簡單、易懂。第五篇：余世維有效溝通觀后感（模版）《有效溝通》觀后感上次觀看了余世維博士的《有效溝通》的前三集，對溝通的技巧與藝術(shù)有了一個初步的了解，比如溝通的漏斗原理、溝通的目的及如何進(jìn)行有效的溝通，可以說是受益頗豐?，F(xiàn)在又接著觀看了后面的三集，對于如何進(jìn)行有效溝通又有了進(jìn)一步的感悟和啟發(fā)。在第三、四集中，余博士講到了溝通的障礙，包括個人的和企業(yè)的障礙。其中個人的溝通障礙有5個，分別是地位的差異、來源的可信度、認(rèn)知的偏誤、過去的經(jīng)驗和情緒的影響，這些都是我們在日常的溝通中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題。首先是地位的差異，最典型的就是領(lǐng)導(dǎo)和下屬的溝通，因為地位的懸殊，在溝通的過程中下屬往往會去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思來講話，如果有些話可能會引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿，他們往往會選擇少說或者不說，這時溝通往往很難有效的進(jìn)行；至于來源的可信度，跟我們部門文化中的“要么不說，要說就說真話”有異曲同工之妙，也就是說要講可信度高的話；而認(rèn)知的偏誤跟管理學(xué)中的“暈輪效應(yīng)”有點(diǎn)相似，都是根據(jù)個人的主觀認(rèn)知來判斷這個人或這件事的其它方面，比如說我們在招聘的時候，有些崗位就限定了只要男生，那你怎么就知道這個崗位女生就做不好呢？這實際上就是一種認(rèn)知的偏誤；然后就是過去的經(jīng)驗，當(dāng)我們就某件事進(jìn)行溝通的時候，可能按照以前的經(jīng)驗這樣做是十分正確的，可是環(huán)境和情況是不斷變化的，如果我們一直跟著自己的所謂正確的過去經(jīng)驗來進(jìn)行溝通，這樣就會很容易產(chǎn)生偏差，所以要具體事情具體對待，經(jīng)驗可以用來借鑒，但不要被其所桎梏；最后就是情緒的影響，比如說在溝通過程中，如果你的臉上表現(xiàn)的是憤怒的情緒，那么接下來的話對方可能就不會說了，這樣溝通都進(jìn)行不下去了，又何來有效的溝通呢？一個人成熟的標(biāo)志就是要學(xué)會控制自己的情緒，要做到有效溝通更要學(xué)會控制自己的情緒。關(guān)于企業(yè)的障礙也有5個，包括信息的泛濫、時間的壓力、組織氛圍、信息過濾和缺乏反饋，其中我覺得最重要的就是要反饋，前面有講過溝通的漏斗原理，你所想的和你說的及別人所聽到的是以20%的速度逐級遞減的，那么如何避免這種狀況呢，最重要的就是要反饋，也就是你每講完一件事情，就問聽的人有什么問題，然后再讓他重復(fù)一遍，這樣就能在一定程度上確保溝通的有效性。另外，在觀看此次的視頻時，除了一些溝通上的問題，我還學(xué)到了一個新的知識，就是“狼顧”這個詞。原來在培訓(xùn)教材上看到這個詞，還以為是印刷錯誤，這次聽余博士講到這個詞，然后又去查了些資料，才發(fā)現(xiàn)自己是多么的無知,原來“狼顧”就是像狼一樣回頭看，形容一個人狡猾、多疑，歷史上還有“狼顧之相”的典故。人是社會人，總免不了與各種各樣的人打交道，那么掌握溝通的技巧就顯得尤為重要，而這些技巧完全可以通過后天的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來掌握，正如余博士所說：“溝通其實不是一種本能，他是一種能力，不是生下來就具備的，而是訓(xùn)練出來的”。當(dāng)然，除了溝通技巧以外，還要學(xué)習(xí)其它方面的知識，做到“生命不息，學(xué)習(xí)不止”。
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