【正文】 一般公司舉行會(huì)議有哪些通病？ 提示： 沒(méi)有明確的目標(biāo)與程序、沒(méi)有準(zhǔn)備、主管失控、無(wú)法發(fā)言或離題、盲從或漠然、無(wú)人負(fù)責(zé)也無(wú)人追蹤、太多人參加 …… 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 溝通的個(gè)人障礙 ? 地位這差異 ? 來(lái)源的信度 ? 認(rèn)識(shí)偏誤 ? 過(guò)去以經(jīng)驗(yàn) ? 情緒影響 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 溝通的組織障礙 ? 信息泛濫 ? 時(shí)間壓力 ? 組織壓力 ? 信息過(guò)濾 ? 缺乏反饋 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 信息過(guò)濾漏斗 董事長(zhǎng) 100% 總經(jīng)理 63% 部門經(jīng)理 56% 主管 40% 基層員工 30% 把信息當(dāng)危機(jī) 把信息當(dāng)權(quán)力 障礙的克服 ? 利用反饋 回報(bào) 事前問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)任 ? 簡(jiǎn)化語(yǔ)言 講話要有重點(diǎn) 善用比喻 ? 主動(dòng)傾聽(tīng) 兩只耳朵一張嘴 分析與思考 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 有效傾聽(tīng)的建議 1. 提問(wèn)題 2. 停止說(shuō)話 3. 少批評(píng) 4. 不要打斷對(duì)方 5. 集中精力 6. 站在對(duì)方的立場(chǎng)上 7. 讓對(duì)方輕松 8. 控制情緒 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 溝通的方向 向上 向下 水平 尊重傾聽(tīng) 澄清你的見(jiàn)解 提出你的觀點(diǎn) 確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn) 你的上司怎么看你？ 七條建議 自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度 讓上司知道 對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答 讓上司放心 充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ) 讓上司輕松 接受批評(píng)，不犯三次錯(cuò)誤 讓上司省事 不忙的時(shí)侯，主動(dòng)幫助同事 讓上司有效 毫無(wú)怨言地接受任務(wù) 讓上司圓滿 對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃 讓上司進(jìn)步 。 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 行為語(yǔ)言 =動(dòng)作 +表情 +身休整距離 ? 領(lǐng)域行為 居家、辦公室、開(kāi)車、洗手間、飯桌上的湯和酒 。 ? 禮貌行為 鞠躬、敬酒、上車座位、會(huì)客室座位、至門口接待、電話上自稱、讀名片、上下樓梯、擁抱。 ? 保護(hù)或偽裝行為 — 叩桌、抖腿、摸扶手、摸鼻子、摸茶杯、雙臂交叉、手插褲袋 ? 暗示行為 手勢(shì)、聳肩、腳打節(jié)拍、站立地點(diǎn)。 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 講話的態(tài)度 ? 侵略 ? 退縮 ? 積極 一般人日常行事多半也能積極主動(dòng)，只是一旦面臨困境，侵略或退縮行為就會(huì)占上風(fēng)。所以，讓自己更積極，并把積極行為運(yùn)用到逆境中，才是人生的真正意義。 人際交往的黃金法則：我希望別人怎樣對(duì)待我，我就先怎樣對(duì)待別人。 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 積極行為的說(shuō)話方式 ? 基本型 ? 諒解型 ? 提示型 ? 直言型 ? 警戒型 ? 詢問(wèn)型 此資料 整理自： 余世維網(wǎng)站 ( ) 更多 余世維 精彩資料分享 !!! 第一部分：余世維精彩講座分享 ［已測(cè)］［ 11/29］［余世維］如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)場(chǎng)密訓(xùn)（ 8集全） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/26］［余世維］如何提升管理者的執(zhí)行力（ 12集全） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/15］［余世維］成功經(jīng)理人講座（ 11集） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/03］［余世維］如何成為成功的職業(yè)經(jīng)理人（ 6集全） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/03］［余世維］經(jīng)理人常犯的 11個(gè)錯(cuò)誤（ 6集全） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/03］［余世維］領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（ 6集全） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/03］［余世維］贏在執(zhí)行（ 6集全） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/03］［余世維］市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇（ 5集全） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/03］［余世維］企業(yè)變革與文化（ 6集全） 網(wǎng)址： 更多 余世維 精彩資料分享 !!! ［已測(cè)］［ 11/03］［余世維］有效溝通（ 6集全） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/03］［余世維］如何成為卓越管理者（南昌講座錄音）（ 5集全） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/11］［余世維］領(lǐng)導(dǎo)力提升特訓(xùn)（片斷） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/03］［余世維］突破人才經(jīng)營(yíng)瓶頸（ 7集全） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/03］［余世維］突破中小企業(yè)發(fā)展瓶頸（ 5集全） 網(wǎng)址： ［已測(cè)］［ 11/03］［余世維］管理者情商 EQ（ 6集全） 網(wǎng)址： 更多 余世維 精彩資料分享 !!! ? 第二部分：余世維精彩資料分享 ? ［ PDF］［余世維］這樣做，上司會(huì)喜歡（ 2P） ? ? ? ［ PDF］［余世維］市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析與最佳策略選擇（ 67P） ? ? ? ［ PPT］［余世維］企業(yè)變革管理（ 22P） ? ? ? ［ PDF］［余世維］怎么讓上司喜歡你（ 3P） ? ? ? ［ PPT］［余世維］成功經(jīng)理人講義（ 47P） ? ? ? ［ PDF］經(jīng)理人常犯的十三個(gè)錯(cuò)誤（ 187P） ? ? ? ［ PDF］［余世維］一個(gè)有效管理者的 11面鏡子（ 3P） ? ? ［ PDF］［余世維］為下屬疏減壓力（ 2P） ? 更多 余世維 精彩資料分享 !!! ? ［ PPT］卓越管理者的為人處世（ 41P） ? ? ? ［ PPT］［余世維］管理者的領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)（ LQ）（ 27P） ? ? ［ PDF］［余世維］如何成為成功的職業(yè)經(jīng)理人（ 84P） ? ? ? ［ PPT］［余世維］如何提升企業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力（ 45P） ? ? ? ［ PDF］［余世維］解讀中國(guó)式藍(lán)海戰(zhàn)略（ 1P） ? ? ? ［余世維］職業(yè)經(jīng)理人常犯的 11個(gè)錯(cuò)誤（ 7份講義） ? ? ? ［ PDF］［余世維］經(jīng)理溝通技巧訓(xùn)練（ 72P） ? ? ? 更多精彩資料請(qǐng)光臨 洱吧論壇余世維專版 。