【正文】 用，包括重金聘請(qǐng)代言人等行為，都是在提升品牌的形象，多渠道的營(yíng)銷推廣，加深了消費(fèi)者對(duì)DHC的品牌印記，當(dāng)接觸到試用的機(jī)會(huì)后，促成購(gòu)買的可能也大大增加,為消費(fèi)者提供了產(chǎn)品獲得的便利性。在這一點(diǎn)上，DHC和戴爾可以說(shuō)是異曲同工。DHC在自己的網(wǎng)站為會(huì)員和非會(huì)員提供操作簡(jiǎn)易的電子商務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)站選擇自己需要的產(chǎn)品代碼和數(shù)量，進(jìn)行輕松購(gòu)物； 800820820免費(fèi)電話的開(kāi)通，使消費(fèi)者不僅可以咨詢美容信息和產(chǎn)品信息，也可以電話下定單購(gòu)物。在北京、上海等十幾個(gè)城市，DHC實(shí)行速遞配送，貨到付款；同時(shí)，DHC還開(kāi)通了郵購(gòu)服務(wù)，消費(fèi)者可以在郵局通過(guò)郵購(gòu)獲得自己需要的產(chǎn)品。五、產(chǎn)品促銷（一）促銷的內(nèi)涵促銷是指企業(yè)通過(guò)各種方式和目標(biāo)市場(chǎng)之間雙向傳遞信息，以啟發(fā)、推動(dòng)和創(chuàng)造對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求，并引起購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的綜合性活動(dòng)。促銷實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通活動(dòng)，一方面能夠激發(fā)消費(fèi)者需求，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，另一方面能增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力(二)DHC促銷的選擇必要性促銷有助于溝通信息,消除生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間由時(shí)空和信息分離引起的矛盾。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，信息流是商流和物流的前導(dǎo)。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷既以市場(chǎng)為起點(diǎn)，又以市場(chǎng)為終點(diǎn)，伴隨營(yíng)銷活動(dòng)始終的信息流動(dòng)也遵循這一流程。許多老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中紛紛倒閉。促銷有助于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。商品極大豐富的社會(huì)里，人們選擇購(gòu)買哪個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品不是取決于產(chǎn)品本身，在很大程度上是取決與企業(yè)形象。促銷有助于突出產(chǎn)品差異，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。通過(guò)促銷活動(dòng)，企業(yè)突出宣傳自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，使顧客認(rèn)識(shí)到本企業(yè)產(chǎn)品與同類產(chǎn)品之間存在的差異，在顧客心目中確立產(chǎn)品的“差異優(yōu)勢(shì)”，從而促進(jìn)銷售，增加盈利。促銷有助于刺激需求、創(chuàng)造需求，開(kāi)拓市場(chǎng)。（三）DHC的促銷DHC全線產(chǎn)品有過(guò)百種，若產(chǎn)品只用“自然溫和”、“肌膚零負(fù)擔(dān)”的特性為賣點(diǎn)，在市場(chǎng)上并無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。因此，主打王牌成份“橄欖果實(shí)精華”就成為DHC產(chǎn)品的宣傳策略之一，以達(dá)到品牌差異化的目標(biāo)。他們通過(guò)廣泛發(fā)布此成份的信息，教育消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的好處，甚至促使其成為城中熱門話題。DHC這樣一個(gè)龐大的日本化妝品集團(tuán)，品質(zhì)已得到認(rèn)同，系列式商品由內(nèi)到外，由化妝護(hù)膚品至“吃的保養(yǎng)品”一應(yīng)俱全，營(yíng)銷層面更寬，也達(dá)到交叉開(kāi)發(fā)顧客群的效果。交叉銷售也就是說(shuō)，買護(hù)眼霜的顧客，對(duì)于針對(duì)眼部的產(chǎn)品都有興趣，很容易被說(shuō)服買下相關(guān)的保養(yǎng)品。同樣，買保養(yǎng)品的也有機(jī)會(huì)看上這里的化妝護(hù)膚品，然后一并買下。這個(gè)現(xiàn)象，相信女士們不難明白！DHC每個(gè)月都會(huì)推出一款或幾款“本月主打星”，或者低價(jià)銷售某款產(chǎn)品，或者原價(jià)銷售產(chǎn)品但贈(zèng)送具有吸引力的相關(guān)贈(zèng)品。并且，DHC的拳頭產(chǎn)品會(huì)通過(guò)組合銷售的形式進(jìn)行出售，組合產(chǎn)品的價(jià)格比各產(chǎn)品單價(jià)的總和要低30%以上。同時(shí)，在新開(kāi)一家門店時(shí)，會(huì)推出該門店的特價(jià)產(chǎn)品。通過(guò)上述產(chǎn)品促銷，能夠鼓勵(lì)現(xiàn)有的顧客更多地購(gòu)買，吸引未使用者試用；吸引競(jìng)爭(zhēng)者地顧客。DHC在中國(guó)的成功絕非偶然。通過(guò)上述幾種適應(yīng)中國(guó)特色的營(yíng)銷手段，大幅度提高了DHC品牌占有市場(chǎng)的速度，并且大大降低了營(yíng)銷成本，為DHC進(jìn)一步開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)提供了有力保障。一方面DHC更了解市場(chǎng)，懂得利用新媒體為品牌傳播。通過(guò)傳統(tǒng)媒體、形象代言人提升品牌形象，品牌可信度，對(duì)于新產(chǎn)品而言是核心關(guān)鍵；網(wǎng)絡(luò)的病毒營(yíng)銷能夠?qū)鞑サ狞c(diǎn)放大化，投入1分的成本看到的也許是10分的效應(yīng)；通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷的方式，直面消費(fèi)者，用產(chǎn)品去改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念；一旦能夠建立品牌信任，很有可能DHC在這個(gè)消費(fèi)者影響范圍內(nèi)就傳播開(kāi)來(lái)，更多的人申請(qǐng)?jiān)囉?，更多人嘗試購(gòu)買；最終用DHC的會(huì)員DM雜志將用戶和品牌緊緊捆綁在一起，不斷關(guān)注和提醒消費(fèi)者，自然會(huì)促成更多的購(gòu)買決策和傳播影響。另外一方面，消費(fèi)者的心態(tài)和消費(fèi)交流的欲望，本身也是一種非常有價(jià)值的需求，進(jìn)而商業(yè)的轉(zhuǎn)化也是十分便利，幫助品牌凝聚精準(zhǔn)用戶產(chǎn)品的應(yīng)用，必然會(huì)受到商業(yè)的青睞。也許這就是社會(huì)化商務(wù)應(yīng)該做的事情，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題參考文獻(xiàn)：[1]《營(yíng)銷管理》，王永貴，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，20111008 [2]《DHC在華渠道體驗(yàn)營(yíng)銷策略》，郭俊，《銷售與市場(chǎng)》，,20081209 [3]網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例分析——DHC的奇跡，manyawei,中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊,20100106 [4]《銷售市場(chǎng)（管理版）》，2010年第五期[5]DHC的營(yíng)銷模式分析——從DHC通信銷售方式看銷售新渠道，全世欣，你我他網(wǎng)站論壇第五篇：營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)型后的安利把原來(lái)分布在全國(guó)20多家分公司改造成第一批店鋪，以后又陸續(xù)對(duì)這些店鋪進(jìn)行擴(kuò)充。所有的產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者可直接到專賣店中自行選購(gòu)，杜絕推銷員自行定價(jià)帶來(lái)的問(wèn)題。店鋪+雇傭推銷員模式這種模式的優(yōu)勢(shì)：保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。提供了很好的銷售渠道，店鋪既是公司形象的代表，又為銷售人員提供了后勤服務(wù)，直接面對(duì)的是消費(fèi)者，使得消費(fèi)者和政府都因?yàn)榈赇伒拇嬖诙判?。這種模式可直接受益于安利（中國(guó)）積極的市場(chǎng)推廣手法?！耙匀藶楸尽钡闹变N觀念安利公司宣傳其直銷觀念以人為本，提供既親切又有保障的直銷服務(wù)。安利的直銷觀念，是有感于社會(huì)日趨商業(yè)化，人們的生活節(jié)奏加快，人際關(guān)系漸轉(zhuǎn)淡薄，忽略了親切的個(gè)人服務(wù)。所以，安利公司強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷道德，以填補(bǔ)人情淡薄的社會(huì)缺憾。安利公司認(rèn)識(shí)到中國(guó)人注重人際關(guān)系，樂(lè)于與人分享、助人成功，這些傳統(tǒng)美德與安利公司的成功之道不謀而合。所以安利的“人際關(guān)系”策略迎合了渴望一展所長(zhǎng)、渴望改善生活的人們發(fā)揮潛能去實(shí)現(xiàn)理想的美好愿望，也使人際關(guān)系更密切。由于直銷方式在中國(guó)傳播過(guò)程中所遇到的問(wèn)題主要是價(jià)格欺詐。針對(duì)這一點(diǎn)，安利公司強(qiáng)調(diào)直銷把銷售成本降至最低，直銷員依據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)定的購(gòu)貨價(jià)格，直接向公司購(gòu)貨，在多層次環(huán)節(jié)中不存在加價(jià)的可能。安利直銷以誠(chéng)取信，允許直銷員在參加后的第一年內(nèi)隨時(shí)選擇退出，并獲退款。為了全面保障直銷員和消費(fèi)者的利益，不收取巨額參加費(fèi)，也不強(qiáng)迫直銷員認(rèn)購(gòu)大量存貨。安利還特設(shè)“質(zhì)量滿意保證”，如果顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有任何不滿，可以退貨退款。安利直銷計(jì)劃的基點(diǎn)是銷售，直銷員所得回報(bào)是多勞多得，不存在靠“拉人頭”賺取傭金的可能。安利將此作為一條原則廣為宣傳，規(guī)范直銷員的行為，更以此取信于廣大消費(fèi)者。產(chǎn)品策略安利直銷公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略方面的最突出特點(diǎn)就是致力于為用戶提供該企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，它所生產(chǎn)的數(shù)百種產(chǎn)品，包括家居護(hù)理用品、廚房器具、美容護(hù)膚品、個(gè)人護(hù)理用品和營(yíng)養(yǎng)食品，全部適宜以直銷方式銷售。為了向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從篩選原料到加工、配方測(cè)試，到成品投產(chǎn)，都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，每項(xiàng)生產(chǎn)工序都由質(zhì)量控制人員來(lái)監(jiān)督，確保只有完全合格的產(chǎn)品才能進(jìn)入市場(chǎng)。為了向用戶提供信心的保障，安利公司保持在各地市場(chǎng)上安利產(chǎn)品的獨(dú)家代理權(quán)，安利公司只經(jīng)營(yíng)安利產(chǎn)品。倡導(dǎo)“綠色營(yíng)銷”安利公司意識(shí)到在中國(guó)市場(chǎng)上與中國(guó)同行競(jìng)爭(zhēng)，必將受到更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，只有在某些方面略勝一籌，方能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是，安利公司提出“給后代保留一個(gè)自然、潔凈的地球”的口號(hào)，推行“綠色營(yíng)銷”策略。