【正文】 。第五，在組織變革的開(kāi)始階段，應(yīng)把組織變革的創(chuàng)新項(xiàng)目安排在小范圍進(jìn)行，從小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)中取得成功的經(jīng)驗(yàn)后，再加以普遍的推廣。第六，要善于捕捉變革的最佳時(shí)機(jī)，及時(shí)變革。6正確地導(dǎo)入和管理變革：研究變革的過(guò)程，認(rèn)識(shí)其中的規(guī)律，變革推動(dòng)集團(tuán)才能制定正確的程序、策略和方法導(dǎo)入和管理變革，確保組織變革沿著正確的軌道進(jìn)行，盡可能減少因失誤造成的損失。盧因關(guān)于組織變革過(guò)程與方式的理論：“解凍、變革、再凍結(jié)”三個(gè)階段第四篇：組織行為學(xué)考點(diǎn)總結(jié)一、名詞解釋1態(tài)度：態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)外界事物的一種較為持久而又一致的內(nèi)在心理和行為傾向。2知覺(jué)：知覺(jué)是直接作用于人們感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性或個(gè)別部分在人腦中的反映3實(shí)踐智力：主要指的是有效解決實(shí)際問(wèn)題的適應(yīng)性能力。4學(xué)習(xí)型組織：是指組織成員在共同目標(biāo)的指引下，在工作過(guò)程中注重對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)、傳播、運(yùn)用和創(chuàng)新，具備高度凝聚力、旺盛生命力和進(jìn)取精神，通過(guò)組織成員的學(xué)習(xí)能夠不斷增強(qiáng)組織的創(chuàng)造能力，或者說(shuō)是一個(gè)擁有知識(shí)并能對(duì)其進(jìn)行管理和運(yùn)用，善于根據(jù)新知識(shí)和遠(yuǎn)景目標(biāo)調(diào)整自己行為的組織。5文化資本是指持續(xù)投資于企業(yè)文化建設(shè)而形成的一種能給企業(yè)帶來(lái)潛在收益的資本形式 6動(dòng)機(jī)：心理學(xué)上把引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫動(dòng)機(jī)。7價(jià)值觀：價(jià)值觀代表了一系列基本的信念：從個(gè)人或社會(huì)的角度來(lái)說(shuō)，某種具體的行為類型或存在狀態(tài)比之于相反的行為類型或存在狀態(tài)更為可取。8組織承諾：第一，是一種穩(wěn)定的心理束縛力；第二，對(duì)個(gè)體行為起指導(dǎo)作用。是指一種束縛力，他把個(gè)體約束到與保持組織成員身份相關(guān)的行動(dòng)上。9非正式組織：是一種關(guān)于個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不是由法定的權(quán)力機(jī)構(gòu)所建立，也不是出于權(quán)力機(jī)構(gòu)的要求，而是在人們彼此交往的聯(lián)系中自發(fā)形成的。10團(tuán)隊(duì)情商：是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合情緒控制調(diào)節(jié)能力。由以下諸因素決定：a，該團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人情商平均水平；b，該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理層成員特別是一把手的情商水平；c，該團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)調(diào)水平。11人格：人格有兩層含義：一層含義是指外在的，公開(kāi)的自我，即一個(gè)人在人生舞臺(tái)上表現(xiàn)出的行為和扮演的角色；另一層含義是指真實(shí)的、內(nèi)在的、內(nèi)隱的自我，這往往是人們處于某種原因而不愿展示的自我。12自尊：人們喜愛(ài)自己的程度各有不同，這一特質(zhì)成為自尊。13群體：群體是指具有以下特征的一群人：a，他們擁有一定的規(guī)范，在行為上互相制約；b，他們互相影響、互相依賴、彼此感到互相聯(lián)系在一起，是一個(gè)整體；c，為完成共同的目標(biāo)，他們分工協(xié)作，貢獻(xiàn)自己的力量。14凝聚力：凝聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。15變革型領(lǐng)導(dǎo)：是一種向員工灌輸思想和道德價(jià)值觀，并激勵(lì)員工的過(guò)程，是交易型領(lǐng)導(dǎo)和魅力型領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展。二、簡(jiǎn)答1影響知覺(jué)準(zhǔn)確性的因素：一，知覺(jué)者的主觀因素二，知覺(jué)對(duì)象的特征三，知覺(jué)的情境因素四，社會(huì)知覺(jué)中的若干效應(yīng) 2簡(jiǎn)述組織承諾在管理實(shí)踐中的應(yīng)用：143 一通過(guò)招聘甄選合適的員工二通過(guò)內(nèi)部晉升來(lái)培養(yǎng)情感承諾三通過(guò)培訓(xùn)和宣傳來(lái)培養(yǎng)情感承諾四通過(guò)溝通和支持來(lái)培養(yǎng)組織承諾3群體規(guī)范的建立方式有哪些：1主管或者同事的明確聲明2群體歷史上的特殊事件3最初的做法4過(guò)去延續(xù)下來(lái)的做法4期望理論給我們實(shí)施激勵(lì)提供了有益的啟示：（1）管理者不要泛泛地抓一般的激勵(lì)措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)組織成員認(rèn)為效價(jià)最大的激勵(lì)措施（2）設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)盡可能加大其效價(jià)的綜合值（3）適當(dāng)加大不同人之間實(shí)際所得效價(jià)的差值，加大組織期望行為與非期望行為之間的效價(jià)差值（4）適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率（5）期望心理的疏導(dǎo)。5組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則有哪些： 1層級(jí)原則2管理跨度原則3統(tǒng)一指揮原則4責(zé)權(quán)一致原則5適當(dāng)授權(quán)原則6分工與協(xié)作原則7執(zhí)行與監(jiān)督分離原則8精簡(jiǎn)與效率原則6簡(jiǎn)述價(jià)值觀在管理中的應(yīng)用：首先，組織目標(biāo)、愿景和制度的制定，必須考慮到員工和群體的價(jià)值，重視價(jià)值觀的引導(dǎo)；其次，要致力于組織文化建設(shè)，根據(jù)組織的使命、任務(wù)，樹(shù)立明確的組織價(jià)值觀，去建立大家共同接受、認(rèn)可的價(jià)值體系和制度體系，提高組織的凝聚力；最后，管理者還必須重視價(jià)值觀的變化及其對(duì)組織行為的影響。7大五人格模型中所產(chǎn)生的基礎(chǔ)維度是什么：1外向性2隨和性3責(zé)任心4情緒穩(wěn)定性5經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性8群體規(guī)范的功能有哪些： 1群體支柱的功能2評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的功能3對(duì)群體成員的約束功能4行為矯正功能9學(xué)習(xí)型組織有哪些特征： 1扁平化的結(jié)構(gòu)特征2具有不斷的自我創(chuàng)造和學(xué)習(xí)能力3和諧的內(nèi)部關(guān)系和互信的團(tuán)隊(duì)精神是進(jìn)行自主管理的良好環(huán)境10組織文化的作用有哪些： 1導(dǎo)向作用2規(guī)范作用3凝聚作用4激勵(lì)作用5整合作用6輻射作用11簡(jiǎn)述態(tài)度在管理中的應(yīng)用：1要充分認(rèn)識(shí)員工態(tài)度在管理中的作用和這種作用的復(fù)雜性2要運(yùn)用多種方法定期進(jìn)行員工態(tài)度調(diào)查3要持續(xù)改進(jìn)與態(tài)度有關(guān)的分析方法，提升研究水平的深度、廣度4改善對(duì)員工的態(tài)度，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)職工的教育12組織承諾的形成機(jī)制有哪些：1員工組織匹配2期望滿足3因果歸因4組織公平和組織支持5回顧性文飾作用13高效團(tuán)隊(duì)的特征有哪些：第一，具有對(duì)共同目標(biāo)的信念第二，對(duì)團(tuán)隊(duì)有高度的承諾與投入第三，團(tuán)隊(duì)成員有相互信任和依賴感第四，團(tuán)隊(duì)成員全力投入并通過(guò)協(xié)商做出決策第五，自由暢通的信息溝通第六，公開(kāi)表達(dá)情感和不同意見(jiàn)第七，團(tuán)隊(duì)自己解決其中的沖突第八，離職、缺席、事故、錯(cuò)誤和抱怨的低發(fā)生率14簡(jiǎn)述需要理論的內(nèi)容： 1成就需要2權(quán)力需要3歸屬需要4成就需要與工作績(jī)效的關(guān)系 15組織變革包括哪些內(nèi)容： 1從組織結(jié)構(gòu)著手進(jìn)行變革2從技術(shù)著手進(jìn)行變革3從人事方面著手進(jìn)行變革第五篇：組織行為學(xué)總結(jié)組織行為學(xué)的知識(shí)大體可以從定義展開(kāi)，進(jìn)行一個(gè)整體的分析：（分析、解釋、預(yù)測(cè)、控制人的行為）組織行為學(xué)研究個(gè)體、群體以及組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響。OB的主要目標(biāo)是運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的效率。（羅賓斯《組織行為學(xué)精要》第九版）個(gè)體個(gè)體差異性是研究個(gè)體的主要原因。個(gè)體行為的基礎(chǔ)是能力、態(tài)度和學(xué)習(xí)。招聘一個(gè)員工進(jìn)來(lái)，主要是希望這個(gè)員工能給組織創(chuàng)造價(jià)值，而價(jià)值的創(chuàng)造首先滿足員工能力與工作的匹配。對(duì)于個(gè)體的分析可以從人格、態(tài)度、知覺(jué)來(lái)講。這些因素的分析也是基于對(duì)激勵(lì)理論的使用方式的選擇出發(fā)。就比如說(shuō)，在公平理論中，知覺(jué)到公平才算是真正的公平。這樣一來(lái)，就可以發(fā)現(xiàn)知覺(jué)的重要作用。群體群體中有一個(gè)研究是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的塑造，團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成和激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究等。團(tuán)隊(duì)在信息時(shí)代更加重要。作為更大的一個(gè)群體——組織，是組織中的每個(gè)人都需要考慮的，包括組織中的個(gè)體和群體或者說(shuō)團(tuán)隊(duì)。組織中，溝通是很關(guān)鍵的，溝通是管理的重要工具。而且組織內(nèi)部總會(huì)存在沖突，如何解決這樣的沖突，也是管理者需要做的事情。組織結(jié)構(gòu)組織是要成長(zhǎng)發(fā)展的，組織結(jié)構(gòu)也不是一成不變的，那就需要分析組織結(jié)構(gòu)的類型以及什么情況下需要變革組織的結(jié)構(gòu)。組織文化的構(gòu)建、維系也可以歸入到組織結(jié)構(gòu)中來(lái)。組織的變革和發(fā)展也可能會(huì)包含組織文化這方面的一些內(nèi)容。實(shí)際上，組織文化可以說(shuō)涉及組織各個(gè)方面的內(nèi)容，溝通方式、管理方式、組織結(jié)構(gòu)等等。實(shí)際上，對(duì)組織行為學(xué)的單獨(dú)考察在管理學(xué)考試中可以說(shuō)不多見(jiàn)，主要是將組織行為學(xué)的內(nèi)容結(jié)合進(jìn)管理工作中去。管理中人是最關(guān)鍵的，如果沒(méi)有人，那就不需要進(jìn)行管理，管理是伴隨著人而生。凡是管理中與人有關(guān)的內(nèi)容，基本可以和OB有關(guān)。人力資源管理是其中的一個(gè)重要分支，需要做的應(yīng)該是從總體上把握組織行為學(xué)這門課程，知道在什么問(wèn)題中可以使用組織行為學(xué)的理論去分析問(wèn)題。比如說(shuō)激勵(lì)理論、領(lǐng)導(dǎo)理論、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)，在實(shí)際應(yīng)用中也是具有參考價(jià)值的。OB中需要很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，我還沒(méi)能想個(gè)更好的方法給聯(lián)系到一起。自己試著畫個(gè)結(jié)構(gòu)圖什么的，幫助自己建構(gòu)一個(gè)管理框架。