【正文】 的飛利浦電器制造公司因滿足于自身優(yōu)勢(shì)而走下坡路的教訓(xùn)，于是提出為了松下公司的將來(lái)，必須克服自滿情緒。他說(shuō)：“現(xiàn)在松下電器公司被認(rèn)為是最優(yōu)秀的電器公司，這種觀點(diǎn)本身就是很危險(xiǎn)的?！彼A(yù)言：“今天的強(qiáng)者將成為明天的弱者。”為了確保松下電器公司今后立于不敗之地，在“強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)體制，改變企業(yè)現(xiàn)狀”的口號(hào)下，松下曾多次自我否定，有時(shí)不惜推翻現(xiàn)有的工作模式與企業(yè)規(guī)劃格局，進(jìn)行一系列的體制改革與技術(shù)革新，并為此起用了一大批具有新思想甚至在過(guò)去反對(duì)過(guò)自己的人才。正是由于松下公司經(jīng)常查找自己的不足，能做到居安思危，才使得松下公司長(zhǎng)盛不衰。討論：松下幸之助為什么要否定自己是最優(yōu)秀的電氣公司的說(shuō)法？課堂討論案例１．小李給心理咨詢老師說(shuō)：“她沒(méi)有我吸引人，也不聰明，也沒(méi)有什么風(fēng)度，但是為什么會(huì)迷倒這么多人？那些人難道看不出她的真面貌嗎？她辦事能力很強(qiáng)，每個(gè)人都佩服她，但我就是受不了。她得到我想要的每一件東西，她搶走了我的工作，還搶走了我喜歡的男友，但事后又否認(rèn)。為此，我很痛苦?！保玻≮w是一位非常優(yōu)秀的廣告人，業(yè)務(wù)精通，棋琴書(shū)畫(huà)樣樣精通，但是他幾乎沒(méi)有什么朋友。他身邊的人說(shuō)，和他在一起，他所散發(fā)的優(yōu)秀氣勢(shì)讓他們很難受，所以，大家都對(duì)他敬而遠(yuǎn)之。討論，但人緣一般。為什么？，如何與他人進(jìn)行溝通并建立良好的人際關(guān)系？課堂討論：案例諸葛亮的遺憾《三國(guó)演義》中描述，劉備死后，諸葛亮怕別人不盡忠職守，立了一條“罰二十以上皆親覽”的制度，即事無(wú)巨細(xì)，一概由諸葛亮親自處理，外連東吳、內(nèi)平南越、整頓戎裝、工械技巧等等，他都攬?jiān)谏砩?。結(jié)果忙得日理萬(wàn)機(jī)，汗流浹背，以致中途夭折，留下“出師未捷身先死”的千古遺恨。有人曾勸諸葛亮：“治家之道，在于各司其職，如果凡事家主必親躬，將形疲神困，終無(wú)一成?！钡缴?jǐn)慎的諸葛亮沒(méi)有聽(tīng)得進(jìn)去。更為嚴(yán)重的是，諸葛亮的這種做法，使得蜀國(guó)日后后繼無(wú)人，人才凋敝。在面臨危機(jī)時(shí)不堪打擊。問(wèn)題：諸葛亮的失誤給現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)以何種警示?▲課堂討論雷鋒精神（行為）和母子之間的親情關(guān)系是否也體現(xiàn)了霍曼斯的社會(huì)交換原則？為什么？第五篇：組織行為學(xué)案例案例：公司是他的你能怎么辦(Regina Fazio Maruca)(John )艾樂(lè)基公司是哈里一手創(chuàng)建的,可這位老板現(xiàn)在卻處處牽制著公司的發(fā)展???? 日午后3點(diǎn)45分，,他們這個(gè)時(shí)候一般不會(huì)在這里出現(xiàn),而多半是呆在實(shí)驗(yàn)室里埋頭工作。但是，最近情況有些不大對(duì)勁。公司正在開(kāi)發(fā)一種新疫苗，用于對(duì)貓過(guò)敏的人群。在臨床試驗(yàn)的第一階段一切還很正常，到了第二階段情況有些不妙，這意味著該產(chǎn)品可能無(wú)法進(jìn)入第三階段的試驗(yàn)，更別提推向市場(chǎng)了。此時(shí)，員工流動(dòng)率也在不斷上升，一方面是因?yàn)樾乱呙绲那熬安幻骼?，另一方面是員工對(duì)公司的創(chuàng)始人兼首席科研官（Chief Scienfic Officer）。在許多員工的眼中，休斯頓像是生活在夢(mèng)幻世界里。此刻,布拉德和萊恩坐在餐廳角落的桌子旁,盤(pán)算著如何能把這位沉迷于自我世界的公司一把手從夢(mèng)中喚醒?！拔以趺匆蚕氩坏?，他竟為了小小的T恤衫大動(dòng)肝火，掀起了這么大的一場(chǎng)**！”布拉德難以置信地?fù)u頭，臉上充滿了厭惡之情?！拔以缌系搅?。”萊恩說(shuō)。他把手中的泡沫塑料杯捏成一團(tuán)，向布拉德擲去“先是慢慢揮動(dòng)前臂，然后猛地一擲?？瓷先ハ袷峭肚騽?dòng)作的即時(shí)重放，但實(shí)際不是。球像在半空中凝固了，然后，‘嘣’的一聲，正好砸在擊球手的腦袋上，他頓時(shí)倒地，一動(dòng)不動(dòng)渾身冰涼。他徹底失敗了?！薄安灰媚愕陌羟騺?lái)開(kāi)玩笑了?！辈祭聼o(wú)可奈何地?fù)u搖頭，“我真的需要幫助，你有沒(méi)有什么好的點(diǎn)子，我指的是管理方面，而不是科學(xué)上的？”萊恩想了一會(huì)兒，干脆地說(shuō)：“讓海斯回來(lái)?！?他是一位才華橫溢的科學(xué)家,擁有美妙的想法和火熱的激情。他給海斯的任務(wù)就是管理公司和籌集風(fēng)險(xiǎn)資金。問(wèn)題是，哈里不讓海斯履行分內(nèi)的職責(zé)。的確，哈里招募海斯的初衷是給公司帶來(lái)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和商業(yè)頭腦。在海斯任職的早期，哈里不止一次在員工大會(huì)上不厭其煩地強(qiáng)調(diào)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)公司的重要意義，稱職業(yè)經(jīng)理人能“幫助我們把夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！比欢趯?shí)際工作中，他卻捆住了海斯的手腳。哈里沒(méi)有或者說(shuō)根本不愿意授權(quán)給其他人。海斯面對(duì)著一大堆責(zé)任和壓力，卻無(wú)法采取行動(dòng)。當(dāng)海斯轉(zhuǎn)向董事會(huì)尋求支持和公正時(shí)，他發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)的是哈里的兄弟、大學(xué)室友、表親以及哈里一個(gè)關(guān)系較遠(yuǎn)、脾氣古怪的朋友。海斯不得不與這些人展開(kāi)爭(zhēng)論，而這些人就是艾樂(lè)基公司目前的全部出資人。沒(méi)有股東會(huì)對(duì)公司施加利潤(rùn)壓力，甚至也不會(huì)提出破產(chǎn)要求。董事會(huì)全體成員都堅(jiān)定地站在哈里一邊，哈里告訴我們?cè)撟鍪裁矗麄兙蜁?huì)毫不猶豫地執(zhí)行。當(dāng)哈里需要一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，他們表示同意；當(dāng)蛤里提出海斯不適合這個(gè)職位，而且公司可能并不需要職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，他們又連連點(diǎn)頭稱是?！昂Ｋ?？”布拉德做了個(gè)鬼臉說(shuō)，“不知道我們能不能找到他。他好像得了嚴(yán)重的胃潰瘍，正在一個(gè)康復(fù)中心接受治療?！薄笆?，沒(méi)錯(cuò)?！比R恩說(shuō)道：“設(shè)法讓他回到這兒來(lái)，我們承諾提供他終生所需的胃藥。不，還是告訴他哈里要退休下臺(tái)了吧。或者我們說(shuō)哈里性情有了很大轉(zhuǎn)變，他現(xiàn)在樂(lè)意讓下屬干自己分內(nèi)的事?！薄安?，還有更好的主意?！辈祭屡d奮地坐直了身子，“我們可以告訴他，哈里讓步了，他現(xiàn)在承認(rèn)公司必須賺錢(qián)，至少在一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)當(dāng)如此。”他突然打住了。“唉，見(jiàn)鬼?！彼洁熘?，頹然地向后倒在椅背上，“我不應(yīng)該讓T恤衫把這一切搞砸了?！彼寻櫝梢粓F(tuán)的杯子扔回給萊恩?！拔以趺匆矝](méi)想到他竟然威脅要炒了我。我猜想，他肯定感受到了巨大壓力，否則他是不會(huì)那樣大發(fā)雷霆的?！薄艾F(xiàn)實(shí)就是這么殘酷?！比R恩若有所思地說(shuō)。沒(méi)人期望艾樂(lè)基公司一開(kāi)始就賺錢(qián)。生物科技公司在發(fā)展初期很少有賺錢(qián)的，而艾樂(lè)基公司成立了不過(guò)9年。但是隨著早期臨床數(shù)據(jù)的一片大好，公司很快從原先的3名員工發(fā)展到目前的50個(gè)人。問(wèn)題是在當(dāng)前試驗(yàn)數(shù)據(jù)不理想的情況下如此龐大的員工隊(duì)伍很可能把公司推向破產(chǎn)的邊緣。可是，哈里對(duì)這一切視而不見(jiàn)，他只沉迷于自己的最初設(shè)想。雖然公司一年前意外發(fā)現(xiàn)了難得一遇的大好商機(jī)——研制另一種大有利潤(rùn)可圖的產(chǎn)品，但是這也沒(méi)有對(duì)他產(chǎn)生任何觸動(dòng)。這種產(chǎn)品是細(xì)胞培養(yǎng)基，科學(xué)家通常用它來(lái)培養(yǎng)標(biāo)本。艾樂(lè)基的科研人員最初研制它的目的是為了省錢(qián)，有了自己的實(shí)驗(yàn)材料就無(wú)需到市場(chǎng)上花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了，沒(méi)想到他們開(kāi)發(fā)的培養(yǎng)基比市場(chǎng)上現(xiàn)有的產(chǎn)品都要好。當(dāng)布拉德意識(shí)到該產(chǎn)品對(duì)公司和重大意義時(shí)，他立即申請(qǐng)了專利，以保護(hù)該產(chǎn)品免于被仿制。但是，哈里根本不給布拉德制訂下一步商業(yè)計(jì)劃的機(jī)會(huì)。與海斯一樣，布拉德也被束縛住了手腳。但是，這一次與海斯不同的是，布拉德并不準(zhǔn)備拂袖而去。布拉德與哈里有很深的淵源，在大學(xué)做博士后研究時(shí)就和哈里在一起了，當(dāng)哈里決定把疫苗設(shè)想付諸商業(yè)化時(shí)，布拉德又毅然加入了哈里的公司。此外，當(dāng)時(shí)布拉德剛剛結(jié)束了一段婚姻，艾樂(lè)基公司及其員工就是他全部的生活。萊恩同樣也不打算到別處去。他是5年前加入公司的?！爱?dāng)結(jié)尾的序曲響起時(shí)，我來(lái)了?！彼偸沁@樣調(diào)侃。盡管常?？诔龀爸S之語(yǔ)，他實(shí)際上是一位非常忠誠(chéng)的員工，或者說(shuō)他是個(gè)不喜歡冒險(xiǎn)的人。他肩負(fù)養(yǎng)家的責(zé)任，孩子們還在上中學(xué)，他的妻子是位著名的景觀建筑師。萊恩準(zhǔn)備長(zhǎng)期在艾樂(lè)基干下。“如果哈里再不恢復(fù)理智的話，這個(gè)公司就完了。”布拉德一邊說(shuō)，一邊起身為自己和萊恩滿上咖啡。“我是說(shuō)，他的錢(qián)快花光了，我們現(xiàn)在也沒(méi)辦法吸引私募基金的投資者。而且，他們不讓我們進(jìn)行細(xì)胞培養(yǎng)基的項(xiàng)目?！卑瑯?lè)基公司面臨真正的破產(chǎn)危險(xiǎn)然而,哈里對(duì)這一切視而不見(jiàn),他只沉迷于自己的最初設(shè)想.“那個(gè)項(xiàng)目怎么了？”萊恩關(guān)切地問(wèn)道?！拔叶伎殳偭?，就是因?yàn)檫@個(gè)事兒?！辈祭抡f(shuō)，“只要哈里愿意看看我們搞出來(lái)的東西，我們就可以在3個(gè)月內(nèi)把它推向市場(chǎng)，賣(mài)給其他實(shí)驗(yàn)室。他怎么就不明白我們需要搞這個(gè)項(xiàng)目呢？”“因?yàn)榕c開(kāi)發(fā)疫苗比起來(lái)，這個(gè)項(xiàng)目不那么有魅力?！比R恩嘆道，“哦，不，不，取消我剛才說(shuō)的話。這樣說(shuō)對(duì)哈里不公平。關(guān)鍵在于，對(duì)他來(lái)說(shuō)，細(xì)胞培養(yǎng)基只是生計(jì)問(wèn)題，而不是一種使命的召喚。那不是哈里心中的科學(xué)研究。你應(yīng)該知道，哈里是怎么看待我們這個(gè)公司的。我都能背出他的原話了?！瑯?lè)基仍然是塊凈土，’他總是這樣說(shuō)，‘我永遠(yuǎn)也不會(huì)出賣(mài)原則。當(dāng)我創(chuàng)辦這個(gè)公司時(shí)，我發(fā)誓我們永遠(yuǎn)也不會(huì)成為又一個(gè)利潤(rùn)機(jī)器。這世界上總得有人堅(jiān)持原則，他們完全是為了找到治病救人的方法并從中得到快樂(lè)而工作。有人需要這種疫苗，非常需要。這就是我們?cè)谶@里工作的原因。我們不是為了錢(qián)?！薄拔抑?，我知道?！辈祭?lián)]揮手表示同意，“他甚至很驕傲，我們公司現(xiàn)在仍然只有會(huì)計(jì)主任而沒(méi)有首席財(cái)務(wù)官。還有，我們這個(gè)50人的公司里35位科研人員，而其他同類(lèi)公司則配備了很多業(yè)務(wù)人員。而且他也親自行動(dòng)支持科學(xué)研究。他現(xiàn)在還在中學(xué)里擔(dān)任志愿者，在課外進(jìn)修班和夏令營(yíng)里講授科學(xué)知識(shí)。此外，每年他都要向圖書(shū)館捐贈(zèng)一筆錢(qián)為小學(xué)生購(gòu)買(mǎi)新出版的科學(xué)書(shū)籍，我必須承認(rèn)，這家伙所做的這一切都讓我敬佩。哈里的確是個(gè)罕見(jiàn)的人?！薄暗仨毩私?，”萊恩打斷了對(duì)方的話，“大部分員工并不是和他想的一樣。他們都希望為一家成功的企業(yè)工作。他們需要這樣。他們想買(mǎi)房子，想休假。他們不會(huì)為了對(duì)工作的那份熱愛(ài)而情愿餓肚子。”“我想他不明白這一點(diǎn)，”布拉德回答說(shuō)，“如果他明白的話，每次有科研人員經(jīng)離開(kāi)公司時(shí)他就不會(huì)那么傷心了。聽(tīng)我說(shuō)，我現(xiàn)在很矛盾，前一分鐘我站在他一邊，后一分鐘又恨不得死死掐住他的脖子。你說(shuō)，海斯到最后是不是也有這種感覺(jué)？”“我想，海斯臨走時(shí)肺都快氣炸了。”萊恩回答說(shuō)，“他在這呆了???3年？也是啊，他已經(jīng)走了有1年了。我很驚訝，他竟然呆了這么長(zhǎng)時(shí)間。”“到現(xiàn)在我也不知道是哈里把他趕走的，還是他主動(dòng)辭職的?！辈祭鲁雒曰蟮纳袂椋白詈髱状握勗捤麄兌际撬较吕镞M(jìn)行的，誰(shuí)知道他們都說(shuō)了些什么?！薄熬褪茄剑l(shuí)知道？”萊恩附和道，“算了，我們不要談他了，還是談?wù)勎覀冏约喊?。我的朋友，你的?wèn)題是總往后退。這也是我的弱點(diǎn)。要知道，我們是這里的第二和第三把手。我們應(yīng)當(dāng)說(shuō)服哈里，如果他想保住自己拼命想保住的東西，他就得朝著錢(qián)響的地方去。我們需要聘請(qǐng)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)，我們需要招募處理藥監(jiān)事務(wù)的大師，我們還需要一位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專家。有了這些人才，我們就有機(jī)會(huì)成功?！辈祭罗D(zhuǎn)動(dòng)了一下眼珠：“想一想，萊恩，真實(shí)情況會(huì)怎樣？就算我們找到了各種專才，他們也會(huì)像海斯一樣無(wú)法施展才能。他們會(huì)在公司垮臺(tái)之前早早離去。當(dāng)初海斯何曾不想招募業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)專家？他甚至都盤(pán)算好了幾個(gè)合適的人選，但是哈里沒(méi)有給他實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)。他表面上表示支持，卻遲遲不肯在招聘書(shū)上簽字，直到那些候選人在別處找好了工作?！薄霸谄渌律瞎镆捕际沁@樣：向創(chuàng)業(yè)投資公司遞交的申請(qǐng)書(shū)，設(shè)備還記得他對(duì)新的離心機(jī)小題大做嗎？甚至對(duì)基本的供應(yīng)品如一次性試管、燒瓶也是這樣。哦，還有T恤衫。為了這該死的T恤衫我們已經(jīng)討論了一年多了，不過(guò)是為了鼓舞一下士氣，可你知道哈里怎么說(shuō)？‘那好，設(shè)計(jì)幾個(gè)樣子給我看一下，然后我們?cè)儆懻?。’可?dāng)我們給他看設(shè)計(jì)稿時(shí)，他又說(shuō)：‘我擔(dān)心萬(wàn)一公司外面的人也穿著這身T恤衫，可能會(huì)給我們?nèi)锹闊┑?。假如不是我們員工的人穿著它去搶銀行怎么辦？’天那，誰(shuí)會(huì)穿著印有艾樂(lè)基字樣的T恤衫去搶銀行？可哈里說(shuō)完這些就一頭扎到私人實(shí)驗(yàn)室里，在那里一呆就是好幾天?！薄爱?dāng)然，他和那些新來(lái)的科研人員在一起非常愉快，他的話對(duì)這些科學(xué)新兵很有鼓舞性。他本人熱愛(ài)工作，這些人也熱愛(ài)工作，每個(gè)人都很開(kāi)心，大家都開(kāi)心。我也曾經(jīng)如此，很長(zhǎng)一段時(shí)間都非常快樂(lè)。即使現(xiàn)在，有時(shí)我還是感覺(jué)很快樂(lè)。但這里畢竟是企業(yè)。一年之后，或許現(xiàn)在用不著這么長(zhǎng)時(shí)間，這些新鮮面孔就開(kāi)始意識(shí)到艾樂(lè)基這樣下去將一事無(wú)成，于是他們選擇離開(kāi)。一旦發(fā)生這樣的事情，哈里難過(guò)得好像被自己的孩子背叛。他不斷地在現(xiàn)實(shí)中遭遇挫折，但是他卻拒絕面對(duì)現(xiàn)實(shí)?！辈祭麓妨艘幌伦雷?，然后把椅子向后推開(kāi)，站起身，到櫥柜中翻查了一通，找到一包開(kāi)封的薯片。他回到桌旁，坐下，抓起一大把塞到嘴中?！安祭拢阏f(shuō)話有些激動(dòng)啊?！比R恩說(shuō)道。“那又怎樣，我實(shí)在沒(méi)耐心了。我訂購(gòu)了T恤衫，東西送來(lái)了，大家都喜歡，惟獨(dú)哈里討厭它們，他大發(fā)雷霆，指責(zé)我故意給他搞破壞，說(shuō)我早就對(duì)他懷恨在心，還說(shuō)要是我愿意，現(xiàn)在就可民走人。好吧，我的確是在暗中‘搞破壞’可那是為了他好?！薄澳阒篮Ｋ古R走前幾個(gè)星期對(duì)我說(shuō)了些什么嗎？”萊恩問(wèn)?！安恢?，說(shuō)了什么？”“他問(wèn)我，他還有沒(méi)有可能扭轉(zhuǎn)乾坤。”“是嗎？他真的這么說(shuō)了？那你怎么說(shuō)？”“我告訴他，我認(rèn)為他已經(jīng)盡了最大努力，我知道他的處境很難。后來(lái)他就沒(méi)有再對(duì)我說(shuō)些什么了。實(shí)際上，他走的時(shí)候只是和我很正式地道別，他看起來(lái)很難過(guò)?！比R恩站起來(lái)，伸展了一下身體。布拉德嘆了口氣，說(shuō)：“我難過(guò)，你難過(guò)。在這兒呆了一年以上的人都會(huì)難過(guò)。但我們不可能解雇哈里。我寧愿我們是一家上市公司，這樣我們就不必為這件事煩心了。我們究竟能怎么辦呢？”