【正文】 的飛利浦電器制造公司因滿足于自身優(yōu)勢而走下坡路的教訓，于是提出為了松下公司的將來，必須克服自滿情緒。他說：“現(xiàn)在松下電器公司被認為是最優(yōu)秀的電器公司，這種觀點本身就是很危險的?！彼A言：“今天的強者將成為明天的弱者?！睘榱舜_保松下電器公司今后立于不敗之地，在“強化經(jīng)營體制，改變企業(yè)現(xiàn)狀”的口號下，松下曾多次自我否定，有時不惜推翻現(xiàn)有的工作模式與企業(yè)規(guī)劃格局，進行一系列的體制改革與技術革新，并為此起用了一大批具有新思想甚至在過去反對過自己的人才。正是由于松下公司經(jīng)常查找自己的不足，能做到居安思危，才使得松下公司長盛不衰。討論：松下幸之助為什么要否定自己是最優(yōu)秀的電氣公司的說法？課堂討論案例１．小李給心理咨詢老師說：“她沒有我吸引人，也不聰明，也沒有什么風度，但是為什么會迷倒這么多人？那些人難道看不出她的真面貌嗎？她辦事能力很強，每個人都佩服她，但我就是受不了。她得到我想要的每一件東西，她搶走了我的工作，還搶走了我喜歡的男友，但事后又否認。為此，我很痛苦?！保玻≮w是一位非常優(yōu)秀的廣告人，業(yè)務精通，棋琴書畫樣樣精通，但是他幾乎沒有什么朋友。他身邊的人說，和他在一起，他所散發(fā)的優(yōu)秀氣勢讓他們很難受，所以，大家都對他敬而遠之。討論，但人緣一般。為什么？，如何與他人進行溝通并建立良好的人際關系？課堂討論：案例諸葛亮的遺憾《三國演義》中描述，劉備死后，諸葛亮怕別人不盡忠職守，立了一條“罰二十以上皆親覽”的制度，即事無巨細，一概由諸葛亮親自處理，外連東吳、內(nèi)平南越、整頓戎裝、工械技巧等等，他都攬在身上。結果忙得日理萬機，汗流浹背，以致中途夭折，留下“出師未捷身先死”的千古遺恨。有人曾勸諸葛亮：“治家之道，在于各司其職，如果凡事家主必親躬，將形疲神困，終無一成?！钡缴斏鞯闹T葛亮沒有聽得進去。更為嚴重的是，諸葛亮的這種做法，使得蜀國日后后繼無人，人才凋敝。在面臨危機時不堪打擊。問題：諸葛亮的失誤給現(xiàn)代領導者實施有效領導以何種警示?▲課堂討論雷鋒精神（行為）和母子之間的親情關系是否也體現(xiàn)了霍曼斯的社會交換原則？為什么？第五篇：組織行為學案例案例：公司是他的你能怎么辦(Regina Fazio Maruca)(John )艾樂基公司是哈里一手創(chuàng)建的,可這位老板現(xiàn)在卻處處牽制著公司的發(fā)展???? 日午后3點45分，,他們這個時候一般不會在這里出現(xiàn),而多半是呆在實驗室里埋頭工作。但是，最近情況有些不大對勁。公司正在開發(fā)一種新疫苗，用于對貓過敏的人群。在臨床試驗的第一階段一切還很正常，到了第二階段情況有些不妙，這意味著該產(chǎn)品可能無法進入第三階段的試驗，更別提推向市場了。此時，員工流動率也在不斷上升，一方面是因為新疫苗的前景不明朗，另一方面是員工對公司的創(chuàng)始人兼首席科研官（Chief Scienfic Officer）。在許多員工的眼中，休斯頓像是生活在夢幻世界里。此刻,布拉德和萊恩坐在餐廳角落的桌子旁,盤算著如何能把這位沉迷于自我世界的公司一把手從夢中喚醒?！拔以趺匆蚕氩坏?，他竟為了小小的T恤衫大動肝火，掀起了這么大的一場**！”布拉德難以置信地搖頭，臉上充滿了厭惡之情?！拔以缌系搅恕！比R恩說。他把手中的泡沫塑料杯捏成一團，向布拉德擲去“先是慢慢揮動前臂，然后猛地一擲?？瓷先ハ袷峭肚騽幼鞯募磿r重放，但實際不是。球像在半空中凝固了，然后，‘嘣’的一聲，正好砸在擊球手的腦袋上，他頓時倒地，一動不動渾身冰涼。他徹底失敗了?！薄安灰媚愕陌羟騺黹_玩笑了?！辈祭聼o可奈何地搖搖頭，“我真的需要幫助，你有沒有什么好的點子，我指的是管理方面，而不是科學上的？”萊恩想了一會兒，干脆地說：“讓海斯回來?！?他是一位才華橫溢的科學家,擁有美妙的想法和火熱的激情。他給海斯的任務就是管理公司和籌集風險資金。問題是，哈里不讓海斯履行分內(nèi)的職責。的確，哈里招募海斯的初衷是給公司帶來經(jīng)營意識和商業(yè)頭腦。在海斯任職的早期，哈里不止一次在員工大會上不厭其煩地強調(diào)職業(yè)經(jīng)理人對公司的重要意義，稱職業(yè)經(jīng)理人能“幫助我們把夢想變?yōu)楝F(xiàn)實?！比欢?，在實際工作中，他卻捆住了海斯的手腳。哈里沒有或者說根本不愿意授權給其他人。海斯面對著一大堆責任和壓力，卻無法采取行動。當海斯轉(zhuǎn)向董事會尋求支持和公正時，他發(fā)現(xiàn)自己面對的是哈里的兄弟、大學室友、表親以及哈里一個關系較遠、脾氣古怪的朋友。海斯不得不與這些人展開爭論，而這些人就是艾樂基公司目前的全部出資人。沒有股東會對公司施加利潤壓力，甚至也不會提出破產(chǎn)要求。董事會全體成員都堅定地站在哈里一邊，哈里告訴我們該做什么，他們就會毫不猶豫地執(zhí)行。當哈里需要一個職業(yè)經(jīng)理人時，他們表示同意；當蛤里提出海斯不適合這個職位，而且公司可能并不需要職業(yè)經(jīng)理人時，他們又連連點頭稱是?！昂Ｋ?？”布拉德做了個鬼臉說，“不知道我們能不能找到他。他好像得了嚴重的胃潰瘍，正在一個康復中心接受治療?！薄笆?，沒錯?！比R恩說道：“設法讓他回到這兒來，我們承諾提供他終生所需的胃藥。不，還是告訴他哈里要退休下臺了吧。或者我們說哈里性情有了很大轉(zhuǎn)變，他現(xiàn)在樂意讓下屬干自己分內(nèi)的事?！薄安唬€有更好的主意。”布拉德興奮地坐直了身子，“我們可以告訴他，哈里讓步了，他現(xiàn)在承認公司必須賺錢，至少在一段時間內(nèi)應當如此?！彼蝗淮蜃×恕！鞍Γ姽?。”他嘟囔著，頹然地向后倒在椅背上，“我不應該讓T恤衫把這一切搞砸了。”他把皺成一團的杯子扔回給萊恩?！拔以趺匆矝]想到他竟然威脅要炒了我。我猜想，他肯定感受到了巨大壓力，否則他是不會那樣大發(fā)雷霆的。”“現(xiàn)實就是這么殘酷?！比R恩若有所思地說。沒人期望艾樂基公司一開始就賺錢。生物科技公司在發(fā)展初期很少有賺錢的，而艾樂基公司成立了不過9年。但是隨著早期臨床數(shù)據(jù)的一片大好，公司很快從原先的3名員工發(fā)展到目前的50個人。問題是在當前試驗數(shù)據(jù)不理想的情況下如此龐大的員工隊伍很可能把公司推向破產(chǎn)的邊緣。可是，哈里對這一切視而不見，他只沉迷于自己的最初設想。雖然公司一年前意外發(fā)現(xiàn)了難得一遇的大好商機——研制另一種大有利潤可圖的產(chǎn)品，但是這也沒有對他產(chǎn)生任何觸動。這種產(chǎn)品是細胞培養(yǎng)基，科學家通常用它來培養(yǎng)標本。艾樂基的科研人員最初研制它的目的是為了省錢，有了自己的實驗材料就無需到市場上花錢購買了，沒想到他們開發(fā)的培養(yǎng)基比市場上現(xiàn)有的產(chǎn)品都要好。當布拉德意識到該產(chǎn)品對公司和重大意義時，他立即申請了專利，以保護該產(chǎn)品免于被仿制。但是，哈里根本不給布拉德制訂下一步商業(yè)計劃的機會。與海斯一樣，布拉德也被束縛住了手腳。但是，這一次與海斯不同的是，布拉德并不準備拂袖而去。布拉德與哈里有很深的淵源，在大學做博士后研究時就和哈里在一起了，當哈里決定把疫苗設想付諸商業(yè)化時，布拉德又毅然加入了哈里的公司。此外，當時布拉德剛剛結束了一段婚姻，艾樂基公司及其員工就是他全部的生活。萊恩同樣也不打算到別處去。他是5年前加入公司的?！爱斀Y尾的序曲響起時，我來了?！彼偸沁@樣調(diào)侃。盡管常?？诔龀爸S之語，他實際上是一位非常忠誠的員工，或者說他是個不喜歡冒險的人。他肩負養(yǎng)家的責任，孩子們還在上中學，他的妻子是位著名的景觀建筑師。萊恩準備長期在艾樂基干下。“如果哈里再不恢復理智的話，這個公司就完了?！辈祭乱贿呎f，一邊起身為自己和萊恩滿上咖啡?！拔沂钦f，他的錢快花光了，我們現(xiàn)在也沒辦法吸引私募基金的投資者。而且，他們不讓我們進行細胞培養(yǎng)基的項目?！卑瑯坊久媾R真正的破產(chǎn)危險然而,哈里對這一切視而不見,他只沉迷于自己的最初設想.“那個項目怎么了？”萊恩關切地問道?！拔叶伎殳偭?，就是因為這個事兒。”布拉德說，“只要哈里愿意看看我們搞出來的東西，我們就可以在3個月內(nèi)把它推向市場，賣給其他實驗室。他怎么就不明白我們需要搞這個項目呢？”“因為與開發(fā)疫苗比起來，這個項目不那么有魅力?！比R恩嘆道，“哦，不，不，取消我剛才說的話。這樣說對哈里不公平。關鍵在于，對他來說，細胞培養(yǎng)基只是生計問題，而不是一種使命的召喚。那不是哈里心中的科學研究。你應該知道，哈里是怎么看待我們這個公司的。我都能背出他的原話了。‘艾樂基仍然是塊凈土，’他總是這樣說，‘我永遠也不會出賣原則。當我創(chuàng)辦這個公司時，我發(fā)誓我們永遠也不會成為又一個利潤機器。這世界上總得有人堅持原則，他們完全是為了找到治病救人的方法并從中得到快樂而工作。有人需要這種疫苗，非常需要。這就是我們在這里工作的原因。我們不是為了錢?！薄拔抑溃抑??！辈祭?lián)]揮手表示同意，“他甚至很驕傲，我們公司現(xiàn)在仍然只有會計主任而沒有首席財務官。還有，我們這個50人的公司里35位科研人員，而其他同類公司則配備了很多業(yè)務人員。而且他也親自行動支持科學研究。他現(xiàn)在還在中學里擔任志愿者，在課外進修班和夏令營里講授科學知識。此外，每年他都要向圖書館捐贈一筆錢為小學生購買新出版的科學書籍，我必須承認，這家伙所做的這一切都讓我敬佩。哈里的確是個罕見的人。”“但他必須了解，”萊恩打斷了對方的話，“大部分員工并不是和他想的一樣。他們都希望為一家成功的企業(yè)工作。他們需要這樣。他們想買房子，想休假。他們不會為了對工作的那份熱愛而情愿餓肚子?！薄拔蚁胨幻靼走@一點，”布拉德回答說，“如果他明白的話，每次有科研人員經(jīng)離開公司時他就不會那么傷心了。聽我說，我現(xiàn)在很矛盾，前一分鐘我站在他一邊，后一分鐘又恨不得死死掐住他的脖子。你說，海斯到最后是不是也有這種感覺？”“我想，海斯臨走時肺都快氣炸了。”萊恩回答說，“他在這呆了???3年？也是啊，他已經(jīng)走了有1年了。我很驚訝，他竟然呆了這么長時間?！薄暗浆F(xiàn)在我也不知道是哈里把他趕走的，還是他主動辭職的?！辈祭鲁雒曰蟮纳袂?，“最后幾次談話他們都是私下里進行的，誰知道他們都說了些什么?！薄熬褪茄剑l知道？”萊恩附和道，“算了，我們不要談他了，還是談談我們自己吧。我的朋友，你的問題是總往后退。這也是我的弱點。要知道，我們是這里的第二和第三把手。我們應當說服哈里，如果他想保住自己拼命想保住的東西，他就得朝著錢響的地方去。我們需要聘請業(yè)務拓展總監(jiān)，我們需要招募處理藥監(jiān)事務的大師，我們還需要一位市場營銷專家。有了這些人才，我們就有機會成功?！辈祭罗D(zhuǎn)動了一下眼珠：“想一想，萊恩，真實情況會怎樣？就算我們找到了各種專才，他們也會像海斯一樣無法施展才能。他們會在公司垮臺之前早早離去。當初海斯何曾不想招募業(yè)務拓展總監(jiān)和營銷專家？他甚至都盤算好了幾個合適的人選，但是哈里沒有給他實現(xiàn)抱負的機會。他表面上表示支持，卻遲遲不肯在招聘書上簽字，直到那些候選人在別處找好了工作?！薄霸谄渌律瞎镆捕际沁@樣：向創(chuàng)業(yè)投資公司遞交的申請書，設備還記得他對新的離心機小題大做嗎？甚至對基本的供應品如一次性試管、燒瓶也是這樣。哦，還有T恤衫。為了這該死的T恤衫我們已經(jīng)討論了一年多了，不過是為了鼓舞一下士氣，可你知道哈里怎么說？‘那好，設計幾個樣子給我看一下，然后我們再討論?！僧斘覀兘o他看設計稿時，他又說：‘我擔心萬一公司外面的人也穿著這身T恤衫，可能會給我們?nèi)锹闊┑?。假如不是我們員工的人穿著它去搶銀行怎么辦？’天那，誰會穿著印有艾樂基字樣的T恤衫去搶銀行？可哈里說完這些就一頭扎到私人實驗室里，在那里一呆就是好幾天?！薄爱斎唬湍切┬聛淼目蒲腥藛T在一起非常愉快，他的話對這些科學新兵很有鼓舞性。他本人熱愛工作，這些人也熱愛工作，每個人都很開心，大家都開心。我也曾經(jīng)如此，很長一段時間都非?？鞓?。即使現(xiàn)在，有時我還是感覺很快樂。但這里畢竟是企業(yè)。一年之后，或許現(xiàn)在用不著這么長時間，這些新鮮面孔就開始意識到艾樂基這樣下去將一事無成，于是他們選擇離開。一旦發(fā)生這樣的事情，哈里難過得好像被自己的孩子背叛。他不斷地在現(xiàn)實中遭遇挫折，但是他卻拒絕面對現(xiàn)實。”布拉德捶了一下桌子，然后把椅子向后推開，站起身，到櫥柜中翻查了一通，找到一包開封的薯片。他回到桌旁，坐下，抓起一大把塞到嘴中?！安祭?，你說話有些激動啊。”萊恩說道?！澳怯衷鯓?，我實在沒耐心了。我訂購了T恤衫，東西送來了，大家都喜歡，惟獨哈里討厭它們，他大發(fā)雷霆，指責我故意給他搞破壞，說我早就對他懷恨在心，還說要是我愿意，現(xiàn)在就可民走人。好吧，我的確是在暗中‘搞破壞’可那是為了他好?！薄澳阒篮Ｋ古R走前幾個星期對我說了些什么嗎？”萊恩問?！安恢?，說了什么？”“他問我，他還有沒有可能扭轉(zhuǎn)乾坤?！薄笆菃?？他真的這么說了？那你怎么說？”“我告訴他，我認為他已經(jīng)盡了最大努力，我知道他的處境很難。后來他就沒有再對我說些什么了。實際上，他走的時候只是和我很正式地道別，他看起來很難過。”萊恩站起來，伸展了一下身體。布拉德嘆了口氣，說：“我難過，你難過。在這兒呆了一年以上的人都會難過。但我們不可能解雇哈里。我寧愿我們是一家上市公司，這樣我們就不必為這件事煩心了。我們究竟能怎么辦呢？”