【正文】 案例電力設(shè)計(jì)院的群體沖突W市電力設(shè)計(jì)院是一所歷史較長的大型設(shè)計(jì)單位，擁有八百多名工程技術(shù)人員。該院二室第五課題組共有11位成員。組長張馳是位經(jīng)驗(yàn)豐富的高工，他手下還有3名高工和7名較年輕的工程師和助工。張馳知識淵博，為人正派，深愛組員們愛戴，大家對他都很敬服。這個(gè)組的工作一貫較好，團(tuán)結(jié)也不錯(cuò)。不久前，老張被市里調(diào)走了，五組組長一職暫告空缺，急待填補(bǔ)。組員們紛紛猜測，都相信新組長準(zhǔn)在本組內(nèi)部選拔。但究竟領(lǐng)導(dǎo)會看中哪一位呢？當(dāng)然會是三位資深高工之一了。組內(nèi)輿論普遍認(rèn)為高工老王希望最大。王工43歲，是三人中最年輕的，他不但能力強(qiáng)，而且很富創(chuàng)新精神，設(shè)計(jì)工作一直很出色，所搞的項(xiàng)目中有兩項(xiàng)曾獲部頒優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，而且英語好，口語流利。不過另一位高工老李的實(shí)力也不容忽視。李工今年47歲，業(yè)務(wù)能力平平，但和院長私交頗深。他們是同鄉(xiāng)，又同時(shí)調(diào)來本院，過往密切。大家認(rèn)為第三位高工老劉機(jī)會最小。此人已經(jīng)50歲了，來本院工作已23年。業(yè)務(wù)能力不差，但創(chuàng)造性欠缺。此人四平八穩(wěn)，從不與人爭吵，是有名的“老好人”。不過他對各級領(lǐng)導(dǎo)過于恭順謙卑，叫干啥就干啥，未免有些過份，引起一些人的非議。好幾天不見院里有動靜。這期間三位高工干活都特別賣勁，對人也特別和氣。有人跟王工開玩笑說：“老王該請大伙吃一頓，要升官啦！”王工謙遜地說：“我有何德何能，配當(dāng)組長？”眼中卻閃著幾分得意之色。一周后，院里傳來正式通知：劉工被任命為五組組長。這實(shí)在大出人們預(yù)料，在組內(nèi)引起震動。落選的王、李兩位雖面露微笑，但總覺不太自然。劉工當(dāng)然喜形于色。他認(rèn)為這不僅是自己運(yùn)氣好，而且是一貫“聽話”、“敬上”的態(tài)度所致。過不幾天，院長把劉工召去，布置給五組一項(xiàng)為某地級市設(shè)計(jì)一家電廠的任務(wù)。該市地處窮鄉(xiāng)僻壤，設(shè)備全是國產(chǎn)的，屬于一項(xiàng)沒“油水”的苦差。老劉思索良久才去找老李，但老李拒絕接受，并說：“那就偏勞你老兄自己吧！閣下貴為組長，理當(dāng)身為表率。你不去，誰去？”16”把老劉頂跪了以后，老李也很氣。吃罷中飯，他闖進(jìn)院長室，院長馬上抬手讓座，說：“老李，來得正好，我正想找你呢。你先別火，聽我講清楚嘛！你知道，誰都清楚咱們倆的交情，我要是提你，這工作很難做。我挑了老劉，因?yàn)樗犜?，通過他可以給你幫忙嘛！”院長繼續(xù)說：“眼下手頭有一項(xiàng)美差，是為某沿海城市設(shè)計(jì)現(xiàn)代化電廠，重要設(shè)備全由美國引進(jìn)。接辦這項(xiàng)目，起碼有兩次去美國的機(jī)會。我這就向老劉布置，讓他把這個(gè)項(xiàng)目分給你干。他會照辦的。你現(xiàn)在最要緊的是先把手頭活盡快干完并且沉住氣，千萬別漏一點(diǎn)口風(fēng)?！崩侠铖R上笑逐顏開道：“好，夠交情！不愧是院長，老謀深算。一腔怨氣早化為由衷感激了。幾天后，組長老劉把李工叫去，問：“你手頭項(xiàng)目進(jìn)展得怎樣？”老李忙答：“快了，明天大約就能全結(jié)束?！薄霸趺?？上星期你還說問題多得很呢！”老劉不無譏諷地大聲問道。老李頗為尷尬，搓著手說：“那我全解決了?！庇谑抢蟿⑦M(jìn)一步提高音量，故意吸引全組的注意，說：“這里來了個(gè)新項(xiàng)目，設(shè)備主要從美國引進(jìn)。一開始和項(xiàng)目中期各有一次上美國出差的機(jī)會。這可是咱組從來沒有過的肥缺。老李，你想干么？”老李有點(diǎn)窘，但說：“我想?！比M都全神貫注地傾聽著，這時(shí)不禁嘩然。老王氣勢洶洶地厲聲問道：“為什么不讓我接這項(xiàng)目？我最有資格。我設(shè)計(jì)的項(xiàng)目兩次得過部優(yōu)獎(jiǎng)；我的英語流利，出國不用翻譯陪，省了外匯?！崩蟿s不緊不慢地說：“哎呀，這可難辦了。分配給李工干，可是院長的旨意?！崩贤跽f：“分配任務(wù)是組長的職權(quán)范圍，院長也不能越級插手。你應(yīng)當(dāng)行使你的職權(quán)?！崩蟿㈦p手一攤，嘴角帶一絲冷笑說：“我這組長還談得上啥職權(quán)？我布置的任務(wù)誰都能頂回來，院長的指示我還敢違抗？”老王氣得微微發(fā)抖，他咬咬嘴唇，狠狠地說：“好，你走著瞧！”轉(zhuǎn)身拂袖而去，門“砰”地一聲帶上。接連多日，王工生病未來上班。待到王工再來上班時(shí)，他已判若兩人，尤其在兩方面與以前截然不一樣：一方面，一反過去高效率和潑辣的作風(fēng)，他經(jīng)常早上遲到，下午早退。到班之后，一杯清茶，幾張報(bào)紙，先悠然地讀上個(gè)把小時(shí)，然后開始學(xué)習(xí)英語，一學(xué)就是一上午。另一方面，又一反過去孤芳自賞、目空一切的態(tài)度，對組內(nèi)同事特別友好熱情。他經(jīng)常耐心地把自己多年設(shè)計(jì)實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)傳授給那些青年同事，甚至不惜以自己素來視為寸金難買的大好光陰去跟他們閑聊。他的淵博、幽默，17使青年們大為傾倒。王工甚至主動地向組內(nèi)一位曾被他斥為“低能”的助工誠懇道歉，令那青年受寵若驚。王工宣揚(yáng)最多的是學(xué)習(xí)英語的重要性。他不但自己恭親實(shí)踐，而且慷慨地輔導(dǎo)大家學(xué)。一股“英語熱”席卷五組。這當(dāng)然嚴(yán)重影響組內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量。一天，組長走到一位正在專心讀英語的助工桌前，制止他說：“工作時(shí)間不能學(xué)英語，要學(xué)業(yè)余學(xué)。這里又不是英語強(qiáng)化訓(xùn)練班。”那青年反問道：“又不是我一個(gè)人上班念英語，干嗎專找我的岔？是看我年輕好欺負(fù)不成？”王工儼然以青年保護(hù)者自居，立即過來說：“對青年人要愛護(hù)嘛，為啥要打擊他學(xué)習(xí)的積極性？學(xué)英語跟提高專業(yè)水平密切相關(guān)，不能那么機(jī)械地看問題嘛！我看對小陳學(xué)英語不但不該批評，相反還該表揚(yáng)才是。對不對？”他轉(zhuǎn)向全組，引起熱烈掌聲和歡呼。劉工氣得說不出話。王工則得意洋洋地說：“當(dāng)然，全天學(xué)英語也不好，咱們以后半天工作，半天學(xué)習(xí)，訂成制度自覺遵守，也就難給人抓辮子了。好不好？”又是一陣掌聲和歡呼。王工的形象更高大，組長的話，從此更沒人聽了。李工在美國呆了個(gè)把月，滿載而歸了。他向組長劉工介紹了他此行的情況，要他派三名助工配合搞設(shè)計(jì)，但沒人愿意與他合作。不久，五組又受領(lǐng)一項(xiàng)有出國考察機(jī)會的設(shè)計(jì)任務(wù)。這回劉工當(dāng)仁不讓，悄悄地自己一個(gè)人接了下來。赴歐歸來，劉工發(fā)現(xiàn)全組上班時(shí)干啥事的都有：聊天、念英語、聽錄音機(jī)，可就是沒人干活。院長終于發(fā)現(xiàn)五組這種極不正常的情況。他召集全組開會，撤了劉工組長的職，任命王工繼任組長。劉工為此一點(diǎn)不覺沮喪，反而如釋重負(fù)。王工則不但拒絕出任組長，反而遞上辭職申請書，去一家中外合資企業(yè)另謀高就了。討論題：1．你認(rèn)為三位高工中誰最適合當(dāng)組長，為什么？2．試分析王工的個(gè)性特征，需要層次和心理變化。3．試分析五組的群體行為。角色扮演1：假如你是院長，你將如何與王工談話？4．請分析五組沖突和群體績效下降的組織原因。5．請分析和評價(jià)劉工和院長的領(lǐng)導(dǎo)行為。6．事到如今，應(yīng)采取什么樣的對策扭轉(zhuǎn)不利局面？18角色扮演2：假如你是院長，你將如何與王工談話？1