【正文】 件及辦公設(shè)備使用；解答客戶疑議，維護(hù)客戶關(guān)系，執(zhí)行并滿足xx工廠及公司對(duì)服務(wù)顧問崗位的崗位要求。日常工作職責(zé)：遵守并執(zhí)行本崗業(yè)務(wù)流程及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。負(fù)責(zé)使用“售后服務(wù)管理系統(tǒng)“準(zhǔn)確錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并對(duì)客戶信息建檔管理和資源保密。負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求及向客戶提出預(yù)約維修建議，接到客戶預(yù)約時(shí)，及時(shí)辦理預(yù)約手續(xù)并提供預(yù)約服務(wù)。負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。負(fù)責(zé)接待送修車輛的客戶及咨詢業(yè)務(wù)的客戶，按接待流程要求簽署維修合同，合理派工到班組長并交代報(bào)修事宜。向客戶申請(qǐng)預(yù)估時(shí)間和預(yù)估費(fèi)用，負(fù)責(zé)報(bào)修項(xiàng)目的明細(xì)報(bào)價(jià)及費(fèi)用解釋。負(fù)責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車派工手續(xù)。負(fù)責(zé)在修車輛的進(jìn)度督促及征得客戶同意的追加項(xiàng)目的時(shí)間和費(fèi)用追加。負(fù)責(zé)完工車輛工單的數(shù)據(jù)再次核對(duì)及工單審查，無誤后打印結(jié)算單，通知客戶提車，向客戶匯報(bào)處理結(jié)果，準(zhǔn)備客戶接車資料，并對(duì)結(jié)算車輛的親手交接，及提示工作。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔及配合其他員工現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。1負(fù)責(zé)每天業(yè)務(wù)單據(jù)分類、整理、存檔及日?qǐng)?bào)工作。1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他專項(xiàng)工作。庫房管理員崗位職責(zé)崗位描述：按照庫房配件管理規(guī)定對(duì)售后服務(wù)部所需配件、輔料等物料進(jìn)行有序管理，確保物料數(shù)量、質(zhì)量有效；售后服務(wù)系統(tǒng)信息錄入準(zhǔn)確無誤。日常工作職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，合理配置庫存結(jié)構(gòu)，按月做好配件計(jì)劃，按配件款申報(bào)流程報(bào)批。負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要，結(jié)合實(shí)際庫存結(jié)構(gòu)，合理、準(zhǔn)確下發(fā)訂單，并跟蹤訂單處理狀態(tài)。負(fù)責(zé)物料到貨的驗(yàn)收、入庫處理，及時(shí)通知訂件客戶。負(fù)責(zé)對(duì)庫房物料的5S管理，做到空間定置。熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)需求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。負(fù)責(zé)協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與上游供應(yīng)業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保所需配件及時(shí)調(diào)整、供應(yīng)。負(fù)責(zé)急需缺件的采購申請(qǐng)事宜，及時(shí)反饋采購情況。負(fù)責(zé)庫存管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的管理和報(bào)表的按時(shí)報(bào)批。負(fù)責(zé)定期檢查庫房辦公設(shè)施的軟硬件，確保運(yùn)行安全，對(duì)授權(quán)公司的配件調(diào)整及時(shí)報(bào)批備案。第五篇：汽車4S店各崗位職責(zé)(描述)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、并組織實(shí)施、監(jiān)督完成。負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對(duì)廠家要求的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理處。負(fù)責(zé)制定和落實(shí)針對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)其進(jìn)行考核。負(fù)責(zé)對(duì)銷售顧問每日的工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。負(fù)責(zé)對(duì)銷售及市場(chǎng)信息的整理和分析。負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。負(fù)責(zé)對(duì)銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報(bào)報(bào)表。掌握車輛動(dòng)態(tài)的銷售狀況。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。展廳經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計(jì)劃，并組織實(shí)施、督促完成。負(fù)責(zé)展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期給銷售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場(chǎng)營銷相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等），并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。對(duì)銷售顧問每日接待工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如銷售表卡、客戶回訪等），督促銷售人員嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行績效考核；負(fù)責(zé)規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷售顧問工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二網(wǎng)專員崗位職責(zé)開發(fā)、搜尋新的目標(biāo)客戶、擴(kuò)展?jié)撛诳蛻?。開發(fā)銷售渠道、同時(shí)發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道。維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。及時(shí)反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。完成二網(wǎng)銷售任務(wù)目標(biāo)。調(diào)查分析潛在二網(wǎng)。定期拜訪二網(wǎng)，對(duì)二網(wǎng)進(jìn)行工作支持。統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。定對(duì)二網(wǎng)車輛信息統(tǒng)計(jì)并反饋給銷售經(jīng)理1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)整車庫管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)與生產(chǎn)廠家的銷售部門和運(yùn)輸部門聯(lián)絡(luò)溝通，保證車輛及時(shí)到達(dá)公司；負(fù)責(zé)商品車輛的接收、檢驗(yàn)、編號(hào)、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放；保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進(jìn)先出，對(duì)不合格車輛予以退回或及時(shí)索賠，保證車輛合格率為100％；每日核對(duì)商品車數(shù)量，建立健全商品車進(jìn)、銷、存報(bào)表及商品庫存表；每月對(duì)商品車實(shí)物及賬務(wù)進(jìn)行核對(duì)、上報(bào)公司相關(guān)部門。負(fù)責(zé)認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)，以及區(qū)域之間的調(diào)車工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。銷售顧問崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹廠家的銷售政策，在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展整車銷售業(yè)務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度（考勤、展車、6S、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險(xiǎn)、上牌），及鈴木的接待流程、交車流程。負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進(jìn)、訂單及成交訂單）。對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。、外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會(huì)，夕會(huì)，周會(huì)，月會(huì)工作。市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告營銷、服務(wù)營銷策略。及時(shí)向廠家提交相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。及時(shí)收集競(jìng)品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報(bào)告及時(shí)反饋給銷售部。負(fù)責(zé)市場(chǎng)促銷活動(dòng)的策劃、組織，實(shí)施工作。及時(shí)對(duì)廣告活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估及總結(jié)，分析廣告實(shí)施的有效性，對(duì)比投入產(chǎn)出。負(fù)責(zé)廠家的市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)接。協(xié)助展廳進(jìn)行布置。門戶網(wǎng)站，媒體關(guān)系及客戶關(guān)系的維護(hù)。負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。信息主管崗位職責(zé)協(xié)助銷售部安排好區(qū)域間的調(diào)車工作。負(fù)責(zé)督促信息員各種銷售報(bào)表的填制。與銷售經(jīng)理溝通、反饋庫存明細(xì)信息。負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作。每日查看銷售通報(bào)。根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。負(fù)責(zé)信息上報(bào)、訂單工作。每日查看銷售通報(bào)。根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)。1記好車輛庫存明細(xì)，報(bào)備信息主管和銷售部。1做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性。1負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接，填制各種銷售報(bào)表。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。