【導(dǎo)讀】時間2月19日—3月2日3月3日—3月8日3月9日—3月15日3月16日—3月31日4月1日—4月20日（計劃）。與各部門共同編制。質(zhì)量控制點及措施。細(xì)化營銷管理模式。組織結(jié)構(gòu)討論、細(xì)化。流程體系初步分析。討論會/項目組分析。配合推進銷售體系。內(nèi)部訪談、資料分析。以客戶需求為中心為客戶提供技術(shù)、產(chǎn)品解決方案。改進質(zhì)量、改善性能，推出升級產(chǎn)品。提供進口底盤產(chǎn)品，研制生產(chǎn)多種底盤產(chǎn)品。根據(jù)市場需求適當(dāng)時機推出安全門、提款箱。建立服務(wù)專業(yè)押運市場。逐步形成市場和產(chǎn)。部門職責(zé)和近期關(guān)鍵任務(wù)的描述。界定董事會相關(guān)管理職能和清晰簡捷的議事流程，加強對年度目標(biāo)預(yù)。創(chuàng)業(yè)者的個人影響力較大，建議合理地授權(quán)，避免介入公司運作的細(xì)。英方提議2個董事名額；中方5個。適當(dāng)增加經(jīng)營層董事人數(shù)。在戰(zhàn)略實施過程中根據(jù)環(huán)境和發(fā)展?fàn)顩r適時調(diào)整戰(zhàn)略并提請董事會批準(zhǔn)。召集和主持董事會會議；督促、檢查董事會決

　　

【正文】 部門執(zhí)行人員列席 周期 ? 由 CEO召集，每月召開一次， 每月第三周周四下午 * ? 時間不要超過 4個小時 常規(guī)議題 ? 公司當(dāng)月經(jīng)營狀況總結(jié)，溝通；計劃預(yù)算執(zhí)行情況 ? 公司次月各業(yè)務(wù)部門工作計劃、資金計劃匯總 /確定 ? 宣布董事會下達指令和任務(wù) ? 公司當(dāng)月人員動態(tài)和狀況溝通 ? 公司外部市場、競爭狀況分析、溝通 * 注：具體時間由公司根據(jù)具體情況確定和調(diào)整 會議準(zhǔn)備 ? 每月例會前 5個工作日，各部門向辦公室提交： – 部門當(dāng)月工作總結(jié)、工作進展情況困難分析和次月工作計劃、資金計劃 – 需要經(jīng)營班子例會討論和協(xié)調(diào)的議題 – 辦公室提交當(dāng)月人員變動狀況表 – 銷售部提交市場、競爭分析月報 ? 辦公室提前一個工作日將會議議題和詳細(xì)時間、地點安排分發(fā)至參會人員 記錄督辦 ? 辦公室負(fù)責(zé)記錄會議過程，對不同意見進行記錄并形成關(guān)鍵指示，并在會后整理抄送總經(jīng)理和各部門 ? 會議紀(jì)要提交董事會 ? 辦公室負(fù)責(zé)決議事項的督辦，并定期向總經(jīng)理匯報督辦結(jié)果 ? 財務(wù)部負(fù)責(zé)執(zhí)行匯總后資金計劃 44 ? 部門周例會 人員組成 ? 主持：部門經(jīng)理 ? 部門全體員工 ? 其他相關(guān)部門的相關(guān)人員列席 周期 ? 由部門經(jīng)理召集，每周召開一次， 周一上午 * 常規(guī)議題 ? 回顧部門運作情況 ? 對下周的工作做出計劃 * 注：具體時間由公司根據(jù)具體情況確定和調(diào)整 會議準(zhǔn)備 ? 前一周周末之前，各相關(guān)員工將工作總結(jié)交給部門經(jīng)理 記錄督辦 ? 指定專門人員負(fù)責(zé)記錄會議過程，對不同意見進行記錄，并在會后整理抄送 CEO和 COO，及相關(guān)部門 ? 部門經(jīng)理對相關(guān)決議指定相關(guān)人員進行督辦 45 ? 本報告分為以下六部分 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對組織管理的要求 182。法人治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 182。銷售模式 ——見分報告一 182。技術(shù)開發(fā)體系 182。流程體系框架 182。業(yè)績考核體系框架 46 ? 本報告分為以下六部分 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對組織管理的要求 182。法人治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 182。銷售模式 182。技術(shù)開發(fā)體系 ——見分報告二 182。流程體系框架 182。業(yè)績考核體系框架 47 ? 本報告分為以下六部分 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對組織管理的要求 182。法人治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 182。銷售模式 182。技術(shù)開發(fā)體系 182。流程體系框架 182。業(yè)績考核體系框架 48 ? 流程體系建立的原則 ?以顧問式銷售為中心 ?以提高客戶滿意度為宗旨 ?以加強內(nèi)控為管理目標(biāo) 49 ? 四維約翰遜的流程體系 —— 遠(yuǎn)卓項目組將協(xié)助公司設(shè)計主要業(yè)務(wù)流程 流程分類 流程名稱 備注 管理流程 經(jīng)營計劃 /預(yù)算流程 招聘流程 解聘流程 考評流程 財務(wù)審批流程 報銷流程 制度編制與執(zhí)行 業(yè)務(wù)流程 銷售流程 合同評審流程 售后服務(wù)流程 市場活動立項流程 技術(shù)開發(fā)流程 質(zhì)量信息反饋流程 生產(chǎn)計劃流程 外協(xié)生產(chǎn)流程 采購流程（申請 /審批 /執(zhí)行） 庫存管理流程 50 ? 業(yè)務(wù)流程總體框架 流程 業(yè)務(wù)流程框架 編號 : 共 1頁 第 頁 生效日期： 控制部門 總責(zé)任人： 審核： 簽署： 銷售部 售前支持部 生產(chǎn)部 財務(wù)部 商務(wù)部 工藝部 技術(shù)部 接觸客戶 合同評 審流程 討論會 立項流程 提供模塊 簽署合同 售前支持 計劃流程 生產(chǎn) 采購 /外 協(xié)流程 技術(shù)開 發(fā)流程 編工藝 庫存管 理流程 現(xiàn)產(chǎn)品 開發(fā) /改型 發(fā)運 不需后臺支持 顧問式 推介 51 ? 本報告分為以下六部分 182。四維約翰遜戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和近期對組織管理的要求 182。法人治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 182。銷售模式 182。技術(shù)開發(fā)體系 182。流程體系框架 182。業(yè)績考核體系框架 52 ? 為了實現(xiàn)公司的“差異化”戰(zhàn)略，取得 420輛的銷售目標(biāo)， 2002年公司總體目標(biāo)可分解為五個子目標(biāo) ?全面實施顧問式銷售模式 ?組織管理改善 ?技術(shù)開發(fā)能力的全面提升 ?嚴(yán)格控制成本 ?加強質(zhì)量控制 53 ? 全面實施顧問式銷售模式 公司總體目標(biāo)總體目標(biāo)分解 實現(xiàn)該目標(biāo)的行動 各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo) 責(zé)任人 / 責(zé)任部門考核頻度顧問式銷售方案培訓(xùn) 銷售總監(jiān)銷售團隊模式制度化 C E O 、銷售總監(jiān)完成銷售部與技術(shù)部、商務(wù)部的業(yè)務(wù) / 信息流程C E O 、 銷售總監(jiān)、商務(wù)副總制定售前支持、技術(shù)部與銷售部的協(xié)調(diào)機制銷售總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)制定銷售合同評審流程C E O 、 銷售總監(jiān)、商務(wù)副總?cè)谫Y、貸款模塊準(zhǔn)備；商業(yè)計劃模塊準(zhǔn)備；管理模式模塊準(zhǔn)備售前支持部售后服務(wù)模塊的完善 售后服務(wù)部確定政府高層公關(guān)的詳細(xì)行動方案并系統(tǒng)實施售前支持部嚴(yán)格按照顧問式銷售模式進行產(chǎn)品推廣與銷售，成功實現(xiàn)年 420 輛的銷售目標(biāo)銷售總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)成功開發(fā)出客戶滿意的全順、威豹樣車，將深圳鎖定為核心客戶C E O 、 技術(shù)部、銷售部、售后服務(wù)部與上海聯(lián)合辦押運公司培訓(xùn)班，成功幫助上海輸出管理模式C E O 、售前支持部售后服務(wù)模塊的供應(yīng)支持 售后服務(wù)部全面實施顧問式銷售模式顧問式銷售方案的后臺供應(yīng)系統(tǒng)的充實與完善樹立四維行業(yè)第一的形象，初步建立四維在押運行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)顧問式銷售方案的前期準(zhǔn)備就緒54 ? 組織管理改善 公司總體目標(biāo)總體目標(biāo)分解 實現(xiàn)該目標(biāo)的行動各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)責(zé)任人 / 責(zé)任部門考核頻度建立清晰的法人治理結(jié)構(gòu)，明確各層級的責(zé)權(quán)利董事會、 C E O矩陣式管理模式的順利推行C E O 、所有副總級管理人員提高公司全體員工士氣，形成良好的企業(yè)文化C E O 、所有副總級管理人員建立良好的人力資源管理系統(tǒng)C E O建立高管層彼此協(xié)調(diào)配合的會議制度C E O高管團隊協(xié)調(diào)配合工作C E O 、所有副總級管理人員組織管理改善55 ? 技術(shù)開發(fā)能力的全面提升 公司總體目標(biāo)總體目標(biāo)分解 實現(xiàn)該目標(biāo)的行動各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)責(zé)任人/ 責(zé)任部門考核頻度成立工藝部招聘工藝工程師確立新的技術(shù)開發(fā)組織模式與流程培養(yǎng)優(yōu)秀的售前支持工程師搭建與 J oh n s on 公司溝通平臺技術(shù)開發(fā)能力的全面提升強化工藝的指導(dǎo)建立配合顧問式銷售模式的強大的技術(shù)隊伍56 ? 嚴(yán)格控制成本 公司總體目標(biāo)總體目標(biāo)分解 實現(xiàn)該目標(biāo)的行動 各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)責(zé)任人 / 責(zé)任部門考核頻度降低外協(xié)成本完成配套廠家調(diào)查（二家以上），在比價的基礎(chǔ)上簽訂今年外協(xié)合同商務(wù)部收集底盤家廠的銷售政策，在 4 月底以前完成與底盤供應(yīng)商的商務(wù)談判采購部制定比價購買制度、制定采購合同評審流程 采購部制定配套件、材料招標(biāo)制度 采購部完成“設(shè)計方案”、“標(biāo)準(zhǔn)化”、“工藝”等評審點設(shè)置，完善設(shè)計評審財務(wù)部簡易生產(chǎn)流水線的可行性調(diào)研及方案出臺 生產(chǎn)部4月底以前完成 A M A D A 排料軟件的采購 / 安裝生產(chǎn)部3月底以前完成目前材料 / 工時消耗定額制定工作生產(chǎn)部4 月 15 日以前完成目前計件工資方式 生產(chǎn)部完成中間庫選址及庫存管理流程 生產(chǎn)部完善消耗定額 生產(chǎn)部完善成本核算 財務(wù)部強化財務(wù)監(jiān)督與管理作用財務(wù)部嚴(yán)格控制成本降低采購成本通過生產(chǎn)流程與管理制度的改善降低成本通過設(shè)計/工藝改善降低成本57 ? 加強質(zhì)量控制 公司總體目標(biāo)總體目標(biāo)分解 實現(xiàn)該目標(biāo)的行動 各部門可能的關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)責(zé)任人 /責(zé)任部門考核頻度制定質(zhì)量獎懲制度質(zhì)量部 完善加工工藝，制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書、制定工序自檢 / 互檢標(biāo)準(zhǔn) 工藝部 修正質(zhì)量過程控制文件質(zhì)量部 制定《質(zhì)量問題信息反饋流程》質(zhì)量部 制定外協(xié) / 外購部品技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)部 制定大件采購的質(zhì)量索賠條款 采購部 完成重點采購部品的檢測標(biāo)準(zhǔn) 工藝部 修正設(shè)計評審制度 技術(shù)部 完善質(zhì)量檢查的設(shè)施與手段設(shè)計 / 訂購必需的專用檢測量具工藝部 制定售后服務(wù)工作制度與流程 售后服務(wù)部制定客戶質(zhì)量意見反饋與收集流程 售后服務(wù)部保證及時滿足客戶的維修需求 售后服務(wù)部加強質(zhì)量控制，提高客戶滿意度加強客戶溝通，及時解決維修問題制定質(zhì)量控制與管理的制度與流