彩霞飛云端[白云深處彩霞飛]-資料下載頁
2025-09-21 21:37本頁面
【正文】 是貨幣商品，具有風(fēng)險性大，敏感性強的特殊性。因此，服務(wù)質(zhì)量的高低更能表現(xiàn)集體形象的優(yōu)劣。她帶領(lǐng)儲蓄所的員工們每天提前20分鐘上班，打掃儲蓄所內(nèi)外的衛(wèi)生，給客戶創(chuàng)造了一個優(yōu)雅干凈的環(huán)境，統(tǒng)一著裝，規(guī)范化服務(wù)，給客戶一個精神、干練的工作形象。即使在業(yè)務(wù)異常繁忙的情況下，也從不怠慢兌換零殘幣的客戶。有一個經(jīng)營青菜販賣生意的客戶，經(jīng)常拿著殘幣和零錢來這里兌換大面額票幣，馮彥民同志每次都是不厭其煩的熱情接待和辦理，但該儲戶就是不把錢存進她這里。一次，馮彥民同志一邊清點著他的零幣，一邊誠懇的對他說：“大哥，我們這里是不嫌麻煩的，以后你把錢存在我們這兒多好啊，你用錢，一句話?！?，那位客戶臉紅了，支支吾吾的說：“大妹子，我是小本生意，存不住?！?，“那也沒關(guān)系，歡迎您再來”。精誠所至，金石為開，不久，當(dāng)這位客戶 1/212下一頁尾頁 第4頁 共4頁
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