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正文內(nèi)容

服務(wù)質(zhì)量提升年活動季度總結(jié)-資料下載頁

2024-09-29 08:37本頁面
  

【正文】 通過調(diào)查取證,大多以調(diào)解為主。通過活動前后數(shù)據(jù)相比,效果非常明顯,后期違規(guī)車輛遠(yuǎn)遠(yuǎn)比前期有很大的下降,投訴也相應(yīng)地減少,大大地整治了出租車行業(yè)。通過開展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動,提高了出租車從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和出租汽車行業(yè)的對外形象,使廣大出租汽車駕駛員確立了“愛我西安、愛我交通、爭創(chuàng)文明出租車”三個(gè)意識,從而促進(jìn)行業(yè)文明“窗口”建設(shè)。 四、通過整治,存在問題 在第二季度活動開展過程中,往往遇到出租車沖卡、不停車配合檢查,不服從管理。并且出租車的服務(wù)資格證架子及擺放不規(guī)范等等,還有待加強(qiáng)。建議把投訴及車輛違規(guī)情況列為二次承包車輛考核的重要內(nèi)容,促使公司強(qiáng)化自我管理。 2017年6月27日 第4頁 共4頁
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