消費者權(quán)益保護法學(xué)習(xí)心得-資料下載頁
2025-09-19 15:05本頁面
【正文】 告知消費者，而沒有足額、到位的補償。 在此，我也對電信運營商提出以下建議。（1）運營商在處理用戶投訴時，態(tài)度要誠懇，加強與客戶溝通力度。有條件解決問題的，要堅決為消費者解決；一時無法解決的，要做耐心細致的解釋工作，不能單純以“有關(guān)規(guī)定”為由生硬地回絕用戶，更不能互相踢皮球，逃避自己應(yīng)負的責(zé)任。（2）運營商在推出五花八門的資費套餐時，要盡到告知義務(wù)，不要讓消費者“霧里看花”，掉進各種套餐陷阱。（3）電信行業(yè)主管部門還要加大對電信運營商的監(jiān)管力度。（4）盡快建立sp服務(wù)商的行業(yè)組織，加強行業(yè)自律。 雖然我國現(xiàn)行的《消費者權(quán)益保護法》還存在著很多不足的地方，但它的頒布終究體現(xiàn)了我國法律制度的不斷完善和發(fā)展?？傊M者權(quán)益是關(guān)系到社會每一個人的權(quán)益，并隨著國家尊重和保障人權(quán)的憲政以及經(jīng)濟的發(fā)展、市場的繁榮會更加完善，對不法經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的將更加法制化、制度化，消費者的維權(quán)意識將不斷提高，維權(quán)途徑將會更多，更高效。這些都是社會主義市場經(jīng)濟秩序健康發(fā)展的必然要求所在。 第5頁 共5
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