7政務(wù)中心窗口工作人員考核辦法-資料下載頁(yè)
2025-09-17 20:20本頁(yè)面
【正文】 分；國(guó)家級(jí)部門(mén)及媒體表?yè)P(yáng)加15分。 （五）窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期到大廳窗口檢查、指導(dǎo)和改進(jìn)窗口工作的加3分。 （六）窗口服務(wù)態(tài)度較好，被服務(wù)對(duì)象書(shū)面感謝和表?yè)P(yáng)的，（贈(zèng)送錦旗、表?yè)P(yáng)信等）每次加2分。 （七）服務(wù)對(duì)象在“窗口意見(jiàn)本”中提出具體表?yè)P(yáng)內(nèi)容的。 （八）因服務(wù)對(duì)象的過(guò)錯(cuò)使窗口工作人員受到委屈，且該窗口工作人員未與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的每次加2分。 （九）窗口工作人員主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間加班受理服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)事項(xiàng)的。 （十）高質(zhì)量完成中心安排的各項(xiàng)任務(wù)，工作成績(jī)顯著的加2分。 （十一）季度考核時(shí)窗口獲優(yōu)秀的，該窗口每人加1分。 第二十三條窗口工作人員有下列情形之一的，取消月度、季度和年度評(píng)優(yōu)資格。 （一）在20個(gè)工作日內(nèi)，被群眾兩次投訴且經(jīng)查證屬實(shí)的。 （二）工作中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為經(jīng)查實(shí)的。 （三）發(fā)生其他較嚴(yán)重的違紀(jì)違規(guī)行為的。 第二十四條窗口工作人員有下列情形之一的，實(shí)行一票否決，工作人員退回原單位，并報(bào)送有關(guān)部門(mén)處理： （一）經(jīng)查實(shí)有“吃、拿、卡、要”等違法違紀(jì)行為的。 （二）連續(xù)兩個(gè)月考核為不稱(chēng)職。 （三）無(wú)故缺席三天以上（含三天）的。 （四）其他違反地區(qū)機(jī)關(guān)工作人員十條禁令的。 第五章獎(jiǎng)懲 第二十五條季度或年度考評(píng)為優(yōu)秀的窗口及其工作人員，由中心予以表?yè)P(yáng)，通報(bào)所在單位和有關(guān)部門(mén)。 地、市有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)把中心的考核意見(jiàn)，作為對(duì)派出人員表彰、獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)先晉職、晉級(jí)、提薪的依據(jù)之一。 年度被評(píng)為優(yōu)秀窗口或優(yōu)秀公務(wù)員的，地、市組織、人事部門(mén)在對(duì)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行年度目標(biāo)考核時(shí)，列為主要依據(jù)。被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員的按有關(guān)規(guī)定發(fā)放一次性獎(jiǎng)金。 第二十六條季度或年度考評(píng)為稱(chēng)職的窗口工作人員，中心通報(bào)所在單位和有關(guān)部門(mén)。 第二十七條月度、季度或年度考評(píng)為不合格和不稱(chēng)職的窗口和窗口工作人員，通報(bào)所在單位有關(guān)部門(mén)，按中心或部門(mén)的有關(guān)規(guī)定處理。 第二十八條凡群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)表?yè)P(yáng)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和辦事效率等情況的，中心查實(shí)后將予通報(bào)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。 窗口工作人員在工作中有其他突出表現(xiàn)的，中心將比照前款規(guī)定予以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。 第二十九條窗口工作人員每月在中心工作時(shí)間不足10個(gè)工作日的，不予參評(píng)；每年在中心工作時(shí)間不足10個(gè)月的不得評(píng)優(yōu)。 第六章附則 第三十條本辦法由xx區(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。 第三十一條本辦法自公布之日起施行。 第12頁(yè) 共1
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1