7政務(wù)中心窗口工作人員考核辦法-資料下載頁
2024-09-26 20:20本頁面
【正文】 分；國家級部門及媒體表揚(yáng)加15分。 （五）窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期到大廳窗口檢查、指導(dǎo)和改進(jìn)窗口工作的加3分。 （六）窗口服務(wù)態(tài)度較好，被服務(wù)對象書面感謝和表揚(yáng)的，（贈送錦旗、表揚(yáng)信等）每次加2分。 （七）服務(wù)對象在“窗口意見本”中提出具體表揚(yáng)內(nèi)容的。 （八）因服務(wù)對象的過錯使窗口工作人員受到委屈，且該窗口工作人員未與服務(wù)對象發(fā)生爭吵的每次加2分。 （九）窗口工作人員主動延長工作時間加班受理服務(wù)對象申請事項的。 （十）高質(zhì)量完成中心安排的各項任務(wù)，工作成績顯著的加2分。 （十一）季度考核時窗口獲優(yōu)秀的，該窗口每人加1分。 第二十三條窗口工作人員有下列情形之一的，取消月度、季度和年度評優(yōu)資格。 （一）在20個工作日內(nèi)，被群眾兩次投訴且經(jīng)查證屬實(shí)的。 （二）工作中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為經(jīng)查實(shí)的。 （三）發(fā)生其他較嚴(yán)重的違紀(jì)違規(guī)行為的。 第二十四條窗口工作人員有下列情形之一的，實(shí)行一票否決，工作人員退回原單位，并報送有關(guān)部門處理： （一）經(jīng)查實(shí)有“吃、拿、卡、要”等違法違紀(jì)行為的。 （二）連續(xù)兩個月考核為不稱職。 （三）無故缺席三天以上（含三天）的。 （四）其他違反地區(qū)機(jī)關(guān)工作人員十條禁令的。 第五章獎懲 第二十五條季度或年度考評為優(yōu)秀的窗口及其工作人員，由中心予以表揚(yáng)，通報所在單位和有關(guān)部門。 地、市有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)把中心的考核意見，作為對派出人員表彰、獎勵或優(yōu)先晉職、晉級、提薪的依據(jù)之一。 年度被評為優(yōu)秀窗口或優(yōu)秀公務(wù)員的，地、市組織、人事部門在對有關(guān)部門進(jìn)行年度目標(biāo)考核時，列為主要依據(jù)。被評為優(yōu)秀公務(wù)員的按有關(guān)規(guī)定發(fā)放一次性獎金。 第二十六條季度或年度考評為稱職的窗口工作人員，中心通報所在單位和有關(guān)部門。 第二十七條月度、季度或年度考評為不合格和不稱職的窗口和窗口工作人員，通報所在單位有關(guān)部門，按中心或部門的有關(guān)規(guī)定處理。 第二十八條凡群眾來信來訪表揚(yáng)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和辦事效率等情況的，中心查實(shí)后將予通報表揚(yáng)或獎勵。 窗口工作人員在工作中有其他突出表現(xiàn)的，中心將比照前款規(guī)定予以表揚(yáng)或獎勵。 第二十九條窗口工作人員每月在中心工作時間不足10個工作日的，不予參評；每年在中心工作時間不足10個月的不得評優(yōu)。 第六章附則 第三十條本辦法由xx區(qū)行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。 第三十一條本辦法自公布之日起施行。 第12頁 共1
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