勞動(dòng)保障服務(wù)中心窗口工作人員崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2024-11-09 01:39本頁(yè)面
【正文】 基本分100分。加超額完成任務(wù)分，減未完成任務(wù)倒扣分。（二）考核形式：采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合，季度與相結(jié)合，定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合的形式進(jìn)行。三、考核內(nèi)容遵守各種規(guī)章制度（分值20分）嚴(yán)格遵守便民服務(wù)中心《首問(wèn)責(zé)任制》、《窗口管理辦法》、《一次性告知制度》、《辦件規(guī)則》、《限時(shí)辦結(jié)制度》等制度、工作職責(zé)、工作規(guī)范的得 20分。辦事態(tài)度和效率（分值10分）辦件準(zhǔn)確率達(dá)到100%得 5分，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到100%得5分。到崗到位(分值20分)嚴(yán)格按規(guī)定到崗辦公，自覺(jué)遵守中心工作人員考勤、值班制度得 20分。學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、報(bào)表和信息報(bào)送（分值10分）自覺(jué)遵守中心學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、報(bào)表制度、完成信息報(bào)送任務(wù)得 10分。工作作風(fēng)（分值10分）團(tuán)結(jié)同志好，思想作風(fēng)正，大局觀念強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度優(yōu)，遵紀(jì)守法好得10 分。工作環(huán)境（分值10分）自覺(jué)遵守便民服務(wù)中心衛(wèi)生制度，保持窗口整潔，辦事須知、告知承諾書(shū)及其它資料擺放整齊的得 10分。不亂收費(fèi)（分值10分）嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)的得 10分。資料歸檔（分值10分）檔案管理規(guī)范，臺(tái)帳、資料齊全的得10分。加分項(xiàng)目：原則上要求每個(gè)窗口工作人員每月向各級(jí)市級(jí)相關(guān)部門(mén)投稿1—2篇，被市媒體采用的每條加1分，被省級(jí)以上采用每條加4分。倒扣分項(xiàng)目：①不嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度的扣5分；未及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真解答服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)的，每次扣 2分；受理事項(xiàng)未按承諾時(shí)限辦結(jié)，每超一天扣 。②辦事結(jié)果有差錯(cuò)，每起1分，接到投訴或舉報(bào)，每次扣1分。③上班時(shí)間擅自離崗，；曠工半天扣1分；遲；請(qǐng)假弄虛作假的，每次扣1分；值班擅離職守、不履行職責(zé)的，；全年累計(jì)請(qǐng)假30工作日以上扣10分，累計(jì)請(qǐng)假60個(gè)工作日以上的取消年終考核獎(jiǎng)。④政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作會(huì)議、向上報(bào)表。⑤言行舉止不文明的，出現(xiàn)一次扣 ；與辦事群眾及窗口工作人員間爭(zhēng)吵的， 分；應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)借故不受理的每起扣1分；有吃、拿、卡、要等不廉行為的，每次扣3分。⑥工作臺(tái)不整潔，；上班串崗、吃零食、玩游戲、頭戴耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的事，出現(xiàn)一次扣1分；不打掃窗口、衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生的，出現(xiàn)一次扣1分。⑦擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或“搭車(chē)”收費(fèi)等，經(jīng)查實(shí)后每次扣5分。⑧資料不規(guī)范或資料遺失。⑨違反“六條禁令”，被檢查組檢查到?jīng)]有遵守相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，工作中被投訴查實(shí)且造成不良影響或被上級(jí)通報(bào)批評(píng)要求整改的，出現(xiàn)一次扣5分。四、考核獎(jiǎng)懲鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的窗口工作人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，窗口工作人員考核總分低于60分的為不合格。2016年3月
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