【導(dǎo)讀】中國現(xiàn)代化的發(fā)展，不僅需要物質(zhì)文明，也需要精神文明，更需要公德心。袋，而沒有文明的禮儀，仍然是個富而不仁的窮人。這樣的民族仍將還是落后的民族。禮儀對于一個人、一個民族是多么的重要。禮儀規(guī)范的形成，是人們在社會交往過程中、反復(fù)。范不斷地支配或控制著人們的交往活動，它規(guī)定著人們在一定的場合中特定的行為方式和表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在施禮者與受禮者之間的互相尊重。但我國傳統(tǒng)的尊重主要強調(diào)對上級、長輩的尊重，即對。身份、地位的尊重，“尊重他人”的內(nèi)涵比較窄。的個性、地位、歷史、外貌、性別、年齡、選擇等的尊重。而要對人表示尊重，就必須約束自己。地為他人著想，考慮對方的需求和愿望，才能理解、體諒別人，最終達到尊重他人的目的。禮儀是屬于社會的，社會之外無所謂禮儀。禮節(jié)是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。馬洛斯認為，人們對尊重的需要包括自尊和來自他人的尊重。

　　

【正文】 雙方近距離相遇，又無需深談的，可以駐足稍寒暄即可，問一聲：“你好”或“上班 去？”就可以了。回答也相當(dāng)簡單，甚至可以含糊其辭，這也是很禮貌的。與熟人路上相遇，一方“明知故問”：“上街了？”一方答非所問“今天我休息?！辈⒉涣钊烁杏X在敷衍。兩人相遇，一方問另一方：“你干什么去？”這也是出于禮貌的。因為這都是一種問候，一種禮節(jié)的表示！我國常中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 常用“吃過飯了嗎？”來打招呼，這種問候語，外國人聽了很不理解，以為你要請他吃一頓呢，今天這種問候使用得越來越少了。 雙方距離稍遠，則無需停步寒暄，行一個點頭禮 —— 目視對方，微微地點一點頭即可，在同一場合雙方多次相遇，也可以用點頭禮打個招呼即可 ，在舞會上或其他社交場合與不相識的人近距離相遇，都可以用點頭禮打招呼，表示禮貌。 雙方距離較遠，或不便寒喧、點頭時，可以行招手禮 —— 舉起一手同時注目微笑。迎接客人，見到熟人在握手前，為了表示熱烈可先招呼一下，也可以先招一招手。告別、送行也常用招手禮，不過這時招手應(yīng)當(dāng)多招幾下，甚至直到客人遠去，并且還可以揮動帽子、手帕等表示深情。 ◎握手禮 握手禮通常是用來表示歡迎、歡送、見面、相會、告辭，表示祝賀、感謝、慰問，表示和好、合作時使用的禮節(jié)。 握手禮看似簡單，實則有很多講 究，必須掌握好，以免失禮。 握手的方式：握手一定要伸右手，伸左手是不禮貌的。伸出的手掌應(yīng)當(dāng)垂直，這是通常的習(xí)慣。如果掌心向下，會有顯示傲視之嫌，而掌心向上，又有謙卑之態(tài)。握手的時間以三至五秒為宜，關(guān)系親近的當(dāng)然可以長時間相握。用力大小也應(yīng)適度，用力太猛太重，會把對方握疼，是非禮行為；太輕甚至用指端稍碰一點，會讓對方覺得你在敷衍、冷淡他。握手的力度，對男子可以稍重些，對女子則應(yīng)輕柔。老朋友多年不見，當(dāng)然不僅可以長時間相握，而且可以加大力度，再晃上幾晃，這種方式表示熱烈也是適度的。一般人為表示進一步親 近，可以把左手伸出，握住雙方已經(jīng)相握的雙手上，輕輕地晃上幾晃，這都是允許的。但對女士則不能如此。握手時，如果手上戴有手套，應(yīng)當(dāng)先將手套去掉。在寒冷的冬天，戶外相遇或者時間倉促來不及脫手套，在握手開始時，應(yīng)說一聲：“對不起！”軍人戴軍帽與對方相見，應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。 誰先伸手也是必須注意的。長幼之間，應(yīng)當(dāng)待長者伸手后，幼者再及時地伸手相握。上下級之間，應(yīng)等上級主動伸手后，下級再伸手。男女之間，應(yīng)由女子先伸手，男子再伸手，如果女方?jīng)]有握手的意思，男方可改用點頭禮表示禮貌。賓主之間，作為主人，對 到來的客人，不論男女、長幼，均應(yīng)先伸出手去，表示熱烈歡迎，女主人也應(yīng)如此。 握手禮有時也可以靈活變通。如一個人面對人數(shù)眾多的人，相見時則不可能一一握手，可以用點頭禮、注目禮、招手禮代替。行握手禮在伸手之前，如果不能肯定對方是否愿意握手時，或看到對方?jīng)]有握手意思時，則用點頭禮、招手禮或注目禮也是很禮貌的。不然，你伸出手去，對方?jīng)]有反應(yīng)，那是很尷尬的。多人握手時，不可交叉握手，互相影響，應(yīng)當(dāng)待別人握過之后，再去握手，也可以用點頭禮、招手禮代替。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 日常常用禮節(jié) (2) ◎鞠躬禮 鞠躬禮 是比較隆重的禮節(jié)，在現(xiàn)代生活中，可以說是最重的禮節(jié)之一。主要用于喜慶、哀悼的儀式中，在正式社交場合也有使用。 在追悼會上，向遺體告別儀式上要行三鞠躬，也稱最敬禮。鞠躬前應(yīng)先脫帽，身體成立正姿勢，目光正視，上體向前下方彎曲，約成十度。在結(jié)婚典禮上，新人要向家長、主婚人、來客等三鞠躬。 一般的鞠躬，為一鞠躬，可以微微一彎，也可以成４５度。彎曲度數(shù)越大，禮節(jié)越重。一鞠躬常用于晚輩見長輩、學(xué)生見教師、演講者對聽眾、表演者對觀眾等情況。 日本國禮節(jié)較重，鞠躬禮常用，遇到對方行鞠躬禮時，應(yīng) 當(dāng)還以鞠躬禮。 在行鞠躬禮時，應(yīng)當(dāng)表情適當(dāng)，身體穩(wěn)重，目光專注。 ◎鼓掌禮 鼓掌禮是在公眾場合常用的一種較熱烈的禮節(jié)。歡迎客人時，上級來臨時，對演出表示歡迎、祝賀時，對演講、發(fā)言者表示贊同、致意時都常用鼓掌禮。鼓掌時，目視受禮者，動作要文雅、自然，不應(yīng)過分猛烈，并要隨眾而止，看體育比賽盡可以熱烈些，但也應(yīng)注意自己的身份，不可忘形失態(tài)，影響公共秩序。 ◎擁抱禮 擁抱禮是西方國家通用的一種禮節(jié)，我國還不多用，只是在國際交往中對比較熟的朋友才施此禮，而且僅用于同性 之間。 擁抱禮的方式是雙方相對，雙臂張開，表示要行擁抱禮，接著右臂高，左臂稍低，兩人靠近，上體接觸后，雙方用右臂擁住對方的左肩背部，左手稍微抱持對方的腰部，有時手可以輕輕地拍一拍對方的背部，頭部向左，口稱“歡迎”、“你好”等，然后二人交換一下姿勢，向?qū)Ψ接覀?cè)再行擁抱禮。 由于這種禮節(jié)我國不用，所以在接待外賓時，應(yīng)待外賓主動要行擁抱禮時，才響應(yīng)對方，行擁抱禮，一般不采取主動。 ◎接吻禮 接吻禮同擁抱禮一樣，也是西方國家通行的禮節(jié)，而且比擁抱禮的使用還要頻繁還要更講究。父 母在逗自己的兒女玩耍時，以親吻孩子來取樂，這僅是一種親昵的表示，以后才發(fā)展成為一種禮節(jié)。 行接吻禮應(yīng)當(dāng)注意身份和接吻的形式。 在社交場合，雙方在行擁抱禮的同時，臉頰一貼，然后換一下方向再貼一貼，這便是最親熱的禮節(jié)了。長輩對晚輩，吻一下晚輩的前額即可，西方國家男女之間也通行此禮。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 在西方國家，曾流行吻手禮。與女子相見時，行吻手禮，即女子把手伸出，手掌向下，對方向前輕輕接住女方手指前端，在手背上吻一下。當(dāng)然，行此禮，必須要等女方主動伸出手來，不可貿(mào)然地拉女方的手親吻。 還 有一些國家和地區(qū)，在親吻首領(lǐng)、長輩時，只能吻他的衣襟、腳趾或腳下的土地，表示出極其尊敬的態(tài)度。 接吻禮并非所有的國家都歡迎，因此要注意入鄉(xiāng)隨俗 公共場合的禮儀 (1) ◎行路 人們在上班下班、辦事購物、假日休息時總要行路。道路是最基本的公眾場合，一個人單獨行路的機會比較多，所以能不能自覺地講究行路的規(guī)則，尤其能反映一個人修養(yǎng)水準(zhǔn)的高低。 （一）遵守交通規(guī)則 道路上機動車、人力車、三輪車、自行車和行人南來北往，車水馬龍，十分繁忙，必須遵守交通規(guī)則。步行要走人行道， 橫過馬路要走橫道線，騎車要走慢車道，拐彎要伸手示意，不超速，不帶入，不并行，嚴(yán)禁闖紅燈，聽從交通警察的指揮。這樣不僅可以保證交通的暢通，使大家能順利地通過，同時也保證了人身安全。 （二）保持道路衛(wèi)生 保持環(huán)境衛(wèi)生是人類健康生活的需要，講究公共衛(wèi)生是每一個人應(yīng)當(dāng)具備的起碼公德。不要在道路上隨地吐痰，亂拋雜物，更不應(yīng)亂扔瓜皮果核。自覺地尊重環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動。出門一定帶上面中紙或小手絹，有痰要吐在面巾紙或手絹上，否則隨地吐痰會影響市容，搞不好還會同別人發(fā)生口角、摩擦，還容易傳染疾病。我們應(yīng)當(dāng) 自覺養(yǎng)成注意公共衛(wèi)生的文明美德。 （三）禮貌待人 在路上，與年老人相遇，要主動讓路；遇到婦女兒童不要擁擠；遇到路人摔倒，要上前扶一扶；別人掉了東西，看到了要招呼他一下；到人多擁擠的地方，要自覺依次而過，三人以上同行，不要并行，不要嘻笑打鬧；不在道路上停下來長談，影響交通；碰了別人或踩了別人要及時說聲“對不起”，別人碰了自己，踩了自己，不必過分計較，必須說一下的，可以禮貌而委婉地說一聲“請你注意一下”；遇到蠻不講理的人，不要與之糾纏，盡早擺脫，必須講清的，也不可以大聲爭吵，那樣有失身份。常 言說：“有理不在言高?！笔冀K保持理智而冷靜的態(tài)度，就不致釀成更大的不愉快。 ◎乘車 探親訪友、上下班、假日游玩，免不了要乘電車或公共汽車。乘車不論人多人少，都應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，講文明禮貌。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 候車要先看清站牌和行車方向，然后排隊候車，不要“夾塞”，也不要往車道上擠，上車要按次序，有老人、小孩、病人上下車，要扶助一下，上車后不爭先恐后地找座位，要往車廂中間走動。對病人、孕婦和抱小孩的婦女要主動讓座。站立車廂時要扶好站穩(wěn)，以免剎車時碰著、踩著別人，碰了別人要道歉。 下雨天乘 車，在上車前應(yīng)把雨傘折攏，雨衣脫下疊好，不要把別人的衣服弄濕。乘車不要穿油污衣服，不帶很臟的東西，以免弄臟別人的衣服，必須帶上車的，要招呼別人注意，并放到適當(dāng)?shù)牡胤健? 乘車時，不吸煙，不吃帶皮帶核的東西，不把頭手伸到車外，不在車上大聲交談，更不嬉笑打鬧，夏天不穿背心、三角褲乘車，人多時車上遇到熟人只點頭示意，打個招呼即可，不要擠過去交談，更不要遠距離大聲交談，顯得很不文明，有事可以下車再談。 到站前，提前向車門移動，下車時要按次序下，注意扶老攜幼。 ◎購物 商店是一個 城市精神文明的窗口，顧客與營業(yè)員互相尊重，互相體諒是雙方文明相處的前提。到商店購物，要尊重營業(yè)員的勞動，要體諒營業(yè)員的辛苦，盡量減少對營業(yè)員的麻煩，使用文明禮貌語言。 買東西，先看準(zhǔn)樣式、顏色、質(zhì)量、價格等，合適了再請營業(yè)員拿來，看不清拿不準(zhǔn)的可以先問一下。如果不合適，或者只是想看看，則不必麻煩營業(yè)員拿來了。 呼喚營業(yè)員時，語氣要平和，不要用命令式口氣高聲呼叫。少年兒童對青年以上的營業(yè)員可以稱阿姨、叔叔。對年齡大的營業(yè)員可稱師傅。當(dāng)營業(yè)員正忙于接待別的顧客時，要耐心等待一下，不要急不可待 地高聲叫喊，指手劃腳或手敲柜臺。 挑選商品時，不要過分挑剔，時間過久會影響營業(yè)員為別人服務(wù)。對易污、易損商品要輕拿輕放，萬一污損了，就應(yīng)當(dāng)買下來，或者賠償。挑選后不滿意時，可以請營業(yè)員把商品取回，要說一聲“勞駕了”，挑選多次時，可以說一聲“對不起！給你添麻煩了”。 對態(tài)度不好的營業(yè)員，最好早一點離開，必要時，應(yīng)當(dāng)耐心，冷靜地講道理、說情況，實在不行的，可以向其領(lǐng)導(dǎo)反映，請求幫助解決。不可在這種場合高聲爭執(zhí)、吵鬧。 調(diào)換商品，應(yīng)當(dāng)斟酌情況，能換則換，不應(yīng)當(dāng)換的則不可強求。 營業(yè)員交貨、找錢等發(fā)生差錯時，要善意提醒，說明情況，實在不行，可找領(lǐng)導(dǎo)解決。 買過商品離開時，不要忘記向為你提供服務(wù)的營業(yè)員道一聲“謝謝”。 公共場合的禮儀 (2) ◎看影劇 到影劇院看電影、戲劇，是一種高尚的娛樂和美的享受，觀眾應(yīng)當(dāng)在高度文明的環(huán)境中觀賞演出，每位觀眾都應(yīng)當(dāng)遵守影劇院里的公共秩序，講究文明禮貌。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 到影劇院以前，應(yīng)穿上整潔、莊重的服裝，女士可畫淡妝，噴香水，男士也應(yīng)當(dāng)稍作修飾。 買票時，要排隊，不要插隊，也不宜請人代買。 進影劇院 要提前幾分鐘到場，對號入座?？措娪斑t到了，可請服務(wù)員引導(dǎo)入座，行走時腳步要輕，姿勢要低，不要在人行道上停留，以免影響他人?？磻蜻t到最好在幕間再入座，入座時身體要下俯，要向所經(jīng)過的觀眾道歉，說一聲：“對不起?！比绻麆e人坐錯了你的位子，要輕聲和藹地再請他驗看一下座號，不要引起爭執(zhí)。必要時可以請服務(wù)員幫助解決。遇到熟人，不要大聲招呼，也不要擠過去交談，點一下頭，打一個手勢就可以了。 觀看時，不要吸煙，不吃帶皮帶核的東西，不隨地吐痰，不亂扔雜物，不高聲說話。要注意脫下帽子，身體不要左右搖晃，兩腿不要抖動， 更不要脫鞋子，引起別人討厭。觀看已經(jīng)看過的影劇，不要在下邊講解、介紹、評論；熱戀中的青年，應(yīng)當(dāng)自重，注意端莊，在公共場合過分親昵，是不文明的，會遭人們的白眼。 要尊重演員的藝術(shù)創(chuàng)造。馬克思認為：“需要贊揚和崇拜是藝術(shù)家的天性?！庇^眾的掌聲是對演員的最好贊揚，會使演員受到激勵，發(fā)揮出更佳水平，使觀眾得到更好的藝術(shù)享受。演出中出現(xiàn)差錯失誤，不應(yīng)噓噓起哄，在適當(dāng)?shù)臅r機給以更熱烈的掌聲，這掌聲，體現(xiàn)了對演員的體諒，是對演員的愛護和培養(yǎng)。演員在經(jīng)常聽不到掌聲的劇院演出，就可能失去信心，失去進取精神。所以，在 我們觀劇時，對精彩的表演，要經(jīng)常報以熱烈的掌聲，表達對演員的尊重和激勵。演出結(jié)束時，要起立站在原位，熱烈鼓掌，感謝全體演職人員的藝術(shù)創(chuàng)造和辛勤勞動。 中途沒有非常情況，不要離場，必須離開時，要等幕間，看電影不要在情節(jié)緊張、熱烈時離場。離座時，要輕聲地說“對不起”、“勞駕”、“借光”等，壓低姿勢，輕步退場。 演出將結(jié)束時，不要提前起立退場，這會導(dǎo)致全場混亂，對演員十分不禮貌。散場時要慢慢依次退出，不要前擠后擁。 ◎看球 球賽是一種競爭激烈的體育活動，比賽過程中高潮迭起的 場面，揪著每一個觀眾的心，球員們高超的技藝，教練員臨場斗志，給觀眾帶來滿足和享受，運動員勇敢頑強的斗志和良好的體育作風(fēng)，使觀眾從中受到鼓舞和教育?？辞蚴且环N健康有益的活動。 （一）入場 觀看球賽雖不像到劇場那樣刻意修飾儀表，但也應(yīng)當(dāng)服裝整潔。穿背心、三角褲是不適宜的。入場應(yīng)先排隊購票，有秩序地進場，如果遲到，應(yīng)當(dāng)盡量不影響其他觀眾。從別人身前經(jīng)過要禮貌地請他“借光”。碰著他了，說聲“對不起”。 （二）觀看 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 入座后，要遵守賽場秩序，不抽煙，不吃帶皮帶核的食物，不亂扔紙屑