7宜家家居企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告-資料下載頁
2024-09-23 00:41本頁面
【正文】 運(yùn)空氣。 ” 平板包裝最大程度的利用了空間，從而降低了運(yùn)輸成本 。 第 18 頁 共 22 頁 第二種武器。品牌控制。 對于絕大多數(shù)零售商而言，制造商品牌依舊是主流，中間商品牌只能是一個(gè)有益的補(bǔ)充部分，絕不可以 “ 喧賓奪主 ” 。無論是沃爾瑪還是家樂福都是如此。這實(shí)際上就意味著僅僅控制了品牌的渠道，卻無法控制品牌的權(quán)益。然而，宜家并不滿足于僅僅控制哪怕是全球最大的家居產(chǎn)品渠道，它更希望自己的品牌以及自己的專利產(chǎn)品能夠最終覆蓋全球?；诖朔N理念，宜家一直堅(jiān)持由自己親自設(shè)計(jì)所有產(chǎn)品并擁有其專利，每年有 100 多名設(shè)計(jì)師在夜以繼日地瘋狂工作以保證 “ 全部的產(chǎn)品、全部的專利 ” 。所以對于宜家而言， 絕不會(huì)存在所謂的 “ 上游制造商 ” 的壓力，也沒有任何一家制造商能對它進(jìn)行所謂的 “ 分銷鏈管理 ” 。 第三種武器。管理控制。 宜家品牌的塑造和低成本運(yùn)作模式的成功離不開它成功的管理模式。宜家集團(tuán)的經(jīng)營管理原則分為 “ 有形的手 ” （一切看得見的商店、商品等）和 “ 無形的手 ” （經(jīng)營理念和管理流程）。宜家內(nèi)務(wù)系統(tǒng)公司擁有宜家機(jī)構(gòu)所有的商標(biāo)、品牌、專利等知識產(chǎn)權(quán)，是宜家機(jī)構(gòu)的 “ 精神領(lǐng)袖 ” （無形的手），它可以請任何一家 “ 不合要求 ” 的宜家商店關(guān)門。 在商品通路管理上善于利用自己對制造廠商的影響力，為家具制 造商營造 “ 賽馬 ” 機(jī)制，對自身的 “ 零售終端 ” 身份實(shí)現(xiàn)超越。這是一種經(jīng)過實(shí)踐證明比較成功的管理模式，進(jìn)入中國后宜 第 19 頁 共 22 頁 家沒有對它進(jìn)行徹底的 “ 大換血 ” ，而是在適應(yīng)中國本土化的過程中作了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。比如：增加中國設(shè)計(jì)人員的數(shù)量；把在歐洲生產(chǎn)的產(chǎn)品拿到中國來生產(chǎn)；進(jìn)行全球集中采購；將采購中心從新加坡轉(zhuǎn)移到中國，在哈爾濱、青島、廣州、蛇口和上海設(shè)立了 5 個(gè)采購中心等。 2024 年宜家在中國的采購量已經(jīng)居全球首位，達(dá)到 15％。 宜家的通路策略是絕對的不打折扣的直銷，為了保證對產(chǎn)品價(jià)格、銷售記錄、專利權(quán)的維護(hù)以及整個(gè)銷售體 系的額控制，宜家一直拒絕對旗下的產(chǎn)品進(jìn)行批發(fā)，對大宗團(tuán)購客戶也不提供任何 “ 讓利 ” 服務(wù)；另外宜家也不出租任何自己的柜臺(tái)，連餐廳都是自己親力親為。 這種調(diào)整對宜家而言是明智的，這從 1998 年至今宜家快速增長的銷售業(yè)績上就可以得到印證。 第四種武器：形象控制 宜家規(guī)定了全球員工統(tǒng)一著裝，并且，宜家員工的工服是以其宜家標(biāo)志的底色 —— 藍(lán)色為主色調(diào)，配以 “ikea” 的黃色為輔助色，強(qiáng)烈的突出工服的視覺效果。藍(lán)色與黃色是康定斯基的“ 第一對重大對比 ” ， “ 黃色是典型的世俗顏色，而藍(lán)色是典型的天堂 顏色 ” 。由于絕對冷暖色的對比，黃色進(jìn)取，藍(lán)色消極；黃色富于侵略性，藍(lán)色謹(jǐn)守限制；黃色銳利，藍(lán)色柔軟，如果把這種絕對對比放置于流行世界，不由得讓人驚訝萬分 —— 黃色與 第 20 頁 共 22 頁 藍(lán)色正是宜家（ ikea）的 ci 色，一個(gè)以最規(guī)?；a(chǎn)最大范圍連鎖產(chǎn)業(yè)制造出來的產(chǎn)品竟然成為小資們眼中最為完美的物質(zhì)生活符號之一。 五、體制與機(jī)制 宜家的激勵(lì)機(jī)制薪酬福利體系是激勵(lì)員工最有效的措施之一，所有員工的福利都是一樣的，從搬運(yùn)工到銷售總監(jiān)，甚至到ceo，我們?yōu)槊總€(gè)員工提供最平等的工作環(huán)境。全面的薪酬福利體系，也就是除了反映 在財(cái)務(wù)上的工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼外，還包括公司為員工提供的培訓(xùn)學(xué)習(xí)等發(fā)展機(jī)會(huì)、企業(yè)文化、工作與生活的平衡條件以及公司的整體運(yùn)行環(huán)境等。向員工公開職位空缺信息，促進(jìn)員工思考和衡量自己的能力與需要學(xué)習(xí)的地方，于是開始管理自己的職業(yè)發(fā)展。給員工提供很多學(xué)習(xí)借鑒的機(jī)會(huì)，對于處于不同階段的員工，宜家對他們的要求和管理方式也有所不同。對剛參加工作的員工，給予更多的指導(dǎo)意見。告訴他們該做什么，與他們分享知識，幫助他們建立只是結(jié)構(gòu)。對有進(jìn)步及成熟的員工，賦予他們更多的責(zé)任，任務(wù)，給予他們更多的自主和決策空間。在工作環(huán)境方面，宜家 首先提供員工一個(gè)彈性和舒適的物理工作環(huán)境。自由分配自己的工作時(shí)間。為員工提供良好而人性化的工作環(huán)境，宜家主張平等，反對等級觀念，官僚制度。宜家的員工和經(jīng)理之間非常平等，都是為了緩解員工的工作壓力，增進(jìn)員工關(guān)系。經(jīng)理與員工穿相同的服飾，一起在店面工作。辦公室 第 21 頁 共 22 頁 都是敞開的。注重溝通，公司會(huì)對具體員工設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，有一整套完善的評估體系在評估他的表現(xiàn)，如果工作出色，他會(huì)得到各種各樣的發(fā)展機(jī)會(huì)，關(guān)心員工做了什么，關(guān)心他們的貢獻(xiàn)。找合適的人選通過具體措施確保員工用心執(zhí)行。人道原則，以價(jià)值觀為中心的生活方式。強(qiáng)調(diào)個(gè)人的尊 嚴(yán)，價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)能力。 六、核心競爭力 宜家公司的核心競爭力由高效的成本控制、卓越的研發(fā)設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)的支持體系共同構(gòu)成。成本控制是宜家的核心優(yōu)勢之一，是宜家強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，宜家重視供應(yīng)商的選擇與評價(jià)、引導(dǎo)顧客自助服務(wù)與參與；設(shè)計(jì)能力是宜家的核心技能之一，是宜家整合產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵，宜家堅(jiān)持產(chǎn)品自主設(shè)計(jì)和專利保護(hù)；內(nèi)部體系是宜家的價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ)，規(guī)范化的管理模式、高效的組織設(shè)計(jì)與協(xié)調(diào)，以及專業(yè)的活動(dòng)服務(wù)支持平臺(tái)，有力推動(dòng)了成本控制和研發(fā)設(shè)計(jì)能力。 七、保障措施 雖然宜家 一直在以低價(jià)進(jìn)行銷售，可能由于壓低價(jià)格，供貨商就會(huì)對材料等原料降低質(zhì)量保證，但是宜家在各大高級社區(qū)都設(shè)有專業(yè)的品牌推廣隊(duì)伍，免費(fèi)給消費(fèi)者進(jìn)行家具維修，無論你是否購買了宜家家具的產(chǎn)品，都能享受到宜家家居的維修維護(hù)，這樣做不僅能提高產(chǎn)品的知名度，還能在消費(fèi)群體中擁有越來越穩(wěn)定的受眾。對于購買宜家家具的消費(fèi)者來說， 90 天可無理由 第 22 頁 共 22 頁 退還貨， 30 天低價(jià)承諾，另外還有 5 年之內(nèi)免費(fèi)保修。相信他大部分家居企業(yè)都將 “ 建設(shè)完善的服務(wù)體系 ” 作為近一兩年的發(fā)展目標(biāo)。
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