【正文】 樹立標(biāo)桿競爭對手現(xiàn)有市場滲透新市場擴(kuò)張利潤率趨勢成長期 需求上升細(xì)分市場集聚戰(zhàn)略（差異化）成長期市場增長平穩(wěn)跟隨戰(zhàn)略（跟隨第一品牌）細(xì)分市場積聚戰(zhàn)略（差異化）市場研發(fā)反饋市場細(xì)分差異化競爭市場研發(fā)反饋市場細(xì)分差異化競爭信用卡 化妝品 長途電話 功能利益 流程利益 關(guān)系利益戰(zhàn)略導(dǎo)向的三維營銷 戰(zhàn)略導(dǎo)向的財(cái)務(wù)體系盈利能力資本結(jié)構(gòu) 籌資能力償債能力財(cái)務(wù)績效考核 財(cái)務(wù)管理 對各部門的財(cái)務(wù)監(jiān)控對高層提供決策支持 (資本運(yùn)營）戰(zhàn)略導(dǎo)向的管理降低管理低質(zhì)量成本損耗戰(zhàn)略地圖與關(guān)鍵業(yè)績控制點(diǎn)財(cái)務(wù)類顧客類內(nèi)部運(yùn)營類學(xué)習(xí)發(fā)展類利潤成本費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率目標(biāo)市場銷售收入目標(biāo)市場占有率定單需求滿足率 退換貨率產(chǎn)品性能達(dá)標(biāo)率任職資格達(dá)標(biāo)率 員工滿意度薪酬體系評審有效性合理化建議采納數(shù)量培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率任職資格體系建設(shè)重要客戶滿意度計(jì)劃的有效性 現(xiàn)場工藝改善計(jì)劃完成率質(zhì)量體系評審有效性 生產(chǎn)定額普及率客戶投訴妥善解決時(shí)間客戶投訴反應(yīng)速度平均送貨時(shí)間產(chǎn)能達(dá)標(biāo) 研發(fā) 改善計(jì)劃完成率 產(chǎn)品一次交 驗(yàn)合格率新材料研發(fā)對成本貢獻(xiàn)平均采購價(jià)格新產(chǎn)品上市周期中試 周期研發(fā) 周期供應(yīng)商類優(yōu)秀供應(yīng)商比例供應(yīng)商評審及時(shí)性應(yīng)付帳款管理優(yōu)秀供應(yīng)商滿意度公司戰(zhàn)略地圖（舉例）員工技能員工能力員工士氣學(xué)習(xí)與成長 內(nèi)部流程 顧客滿意 財(cái)務(wù)指標(biāo)流程質(zhì)量流程周期顧客忠誠準(zhǔn)時(shí)交貨資本運(yùn)用投資報(bào)酬率員工滿意品質(zhì) /速度成本新產(chǎn)品推出顧客滿意度顧客延續(xù)率顧客占有率投資報(bào)酬附加價(jià)值率目標(biāo)評估項(xiàng)目平衡計(jì)分卡的評價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分解某通信企業(yè)規(guī)模 財(cái)務(wù) 市場 客戶 創(chuàng)新 管理資產(chǎn)規(guī)模公司市值用戶總數(shù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率品牌知名度市場份額產(chǎn)品 1千人投訴率網(wǎng)絡(luò)覆蓋人口數(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)研發(fā)投入占收入比率新經(jīng)營收入比例制度創(chuàng)新使命，遠(yuǎn)景和價(jià)值每員工服務(wù)話務(wù)量國際收入所占比例產(chǎn)品 2離網(wǎng)率三年用戶增長率薪酬體系統(tǒng)一財(cái)務(wù)、采購、人員調(diào)配網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信息化客戶滿意度服務(wù)質(zhì)量EBITDA市盈率所有者權(quán)益報(bào)酬率三年收入增長率營業(yè)利潤全員勞動(dòng)生產(chǎn)率資產(chǎn)負(fù)債率6666564435 46 6 4666666666654564466營業(yè)收入 6注：各指標(biāo)后的數(shù)字代表認(rèn)同該指標(biāo)的部門數(shù)經(jīng)營計(jì)劃 /預(yù)算流程內(nèi)容主要工作?根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定詳細(xì)的集團(tuán)經(jīng)營計(jì)劃和相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算草案．主要側(cè)重與下年度集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，投資方向，對各業(yè)務(wù)群重點(diǎn)市場、發(fā)展方向的要求，以及集團(tuán)和各業(yè)務(wù)群應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)?該步驟制定的集團(tuán)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算草案將作為業(yè)務(wù)群制定具體經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算的基礎(chǔ)?業(yè)務(wù)群根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算草案制定業(yè)務(wù)群下一年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算．詳細(xì)描述業(yè)務(wù)群下一年度為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略目標(biāo)在采購、研發(fā)、市場上的具體計(jì)劃，預(yù)算目標(biāo)和需要投入的資源?通過經(jīng)營計(jì)劃質(zhì)詢會，集團(tuán)總裁、董事會和相關(guān)部門對于業(yè)務(wù)群經(jīng)營計(jì)劃是否符合集團(tuán)發(fā)展展覽和集團(tuán)經(jīng)營計(jì)劃中提出的方向與要求、是否符合市場和競爭要求，預(yù)算目標(biāo)是否足以反應(yīng)經(jīng)營計(jì)劃的良好實(shí)現(xiàn)，是否足以滿足集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行確認(rèn)?通過質(zhì)詢會調(diào)整與確認(rèn)業(yè)務(wù)群經(jīng)營計(jì)劃與目標(biāo)，從而最終確認(rèn)集團(tuán)的整體經(jīng)營計(jì)劃與目標(biāo)?董事會批準(zhǔn)各業(yè)務(wù)群計(jì)劃和預(yù)算后，董事會與集團(tuán)總裁、集團(tuán)總裁與業(yè)務(wù)群總經(jīng)理簽訂業(yè)績合同，將業(yè)務(wù)群經(jīng)營目標(biāo)作為集團(tuán)和業(yè)務(wù)群總經(jīng)理的考核指標(biāo)落實(shí)在合同中? 集團(tuán)投資發(fā)展部和財(cái)務(wù)部每月將業(yè)務(wù)群經(jīng)營信息和財(cái)務(wù)信息分析匯總，報(bào)集團(tuán)總裁? 集團(tuán)每季度召開經(jīng)營業(yè)績審核會，對于經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析探討，及時(shí)督促為達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)群制定改善舉措，或及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場上的特殊情況以改變經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算? 半年度（或年度）業(yè)績考評將業(yè)績指標(biāo)完成情況與個(gè)人獎(jiǎng)懲掛鉤　　　營計(jì)劃及預(yù)算３ .匯總 /質(zhì)詢 /談判 /修正業(yè)務(wù)群計(jì)劃４ .批準(zhǔn)各業(yè)務(wù)群計(jì)劃，簽定業(yè)績合同５ .季度 /年度經(jīng)營業(yè)績考核幾半年度經(jīng)營計(jì)劃 /預(yù)算修訂戰(zhàn)略和計(jì)劃控制機(jī)制職責(zé)劃分戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃 預(yù)算制定 實(shí)施 /執(zhí)行 分析 /評估最高管理層戰(zhàn)略發(fā)展部(辦公室 )財(cái)務(wù)部總部其他職能部門 (包括附屬機(jī)構(gòu)）業(yè)務(wù)單元 /子公司?討論審議和批準(zhǔn) ?討論審議和批準(zhǔn) ?討論審議和批準(zhǔn) ?審閱月度 /季度計(jì)劃 /預(yù)算執(zhí)行情況 ?審查計(jì)劃 /預(yù)算得執(zhí)行報(bào)告并做相應(yīng)指示?主持具體的研討和制定工作 ?主持制定?本部計(jì)劃 /預(yù)算?參與編制總體計(jì)劃 /預(yù)算?定期了解集團(tuán)公司年度計(jì)劃執(zhí)行情況并向最高管理層報(bào)告重要信息 ?協(xié)助起草月度 /季度 /年度計(jì)劃執(zhí)行偏差分析報(bào)告?參與研討分析 ?制訂相應(yīng)的財(cái)務(wù)實(shí)施計(jì)劃 ?本部門預(yù)算?編制集團(tuán)總體計(jì)劃 /預(yù)算?對計(jì)劃 /預(yù)算的執(zhí)行從財(cái)務(wù)方面進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)向最高管理層報(bào)告重要信息?起草預(yù)算計(jì)劃月度 /季度執(zhí)行偏差分析報(bào)告?參與研討分析 ?參與相關(guān)部分制定?本部門計(jì)劃 /預(yù)算草案?財(cái)務(wù)部及最高管理層協(xié)商并根據(jù)要求修訂?確保本部門計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行?及時(shí)說明計(jì)劃 /預(yù)算執(zhí)行出現(xiàn)困難的原因?本部門計(jì)劃 /預(yù)算執(zhí)行情況初步分析、判斷?參與研討分析 ?參與相關(guān)部分制定? 本部門計(jì)劃 /預(yù)算草案? 財(cái)務(wù)部及最高管理層協(xié)商并根據(jù)要求修訂? 確保本部門計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行? 及時(shí)說明計(jì)劃 /預(yù)算執(zhí)行出現(xiàn)困難的原因? 本部門計(jì)劃 /預(yù)算執(zhí)行情況初步分析、判斷內(nèi)容周期 /特點(diǎn)?戰(zhàn)略目標(biāo) (經(jīng)營額利潤、資產(chǎn)收益率等 )?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方針?如何實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的細(xì)化方案 (包括資源分配框架 )? 對多種方案進(jìn)行分析并作出決策?明確年度量化目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃 (經(jīng)營額、利潤、現(xiàn)金流，應(yīng)收帳款、庫存周期等 )?具體的年度資源分配?各業(yè)務(wù)單元及職能部門實(shí)施執(zhí)行預(yù)算計(jì)劃并定期做總結(jié)匯報(bào)?對預(yù)算計(jì)劃的執(zhí)行情況分析評估?建議采取有關(guān)措施改進(jìn)實(shí)施或調(diào)整預(yù)算計(jì)劃?部門 /個(gè)人都可提出設(shè)想?沒有嚴(yán)格的時(shí)間性 (一旦環(huán)境要素發(fā)生變化要調(diào)整 )?非系統(tǒng)性?明確的時(shí)間性 (通常 35年 )?系統(tǒng)性、程式性?框架的分析和討論多于定量的細(xì)節(jié)?圍繞項(xiàng)目或業(yè)務(wù)活動(dòng)?通常以年度為單位 (每年 9月份開始制定下一年度 )?以戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃為框架制定?圍繞責(zé)任中心 (部門 )?每季度或每月 ?至少每季度一次建立管理改善機(jī)制戰(zhàn)略導(dǎo)向以顧客為中心以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)以提高組織運(yùn)作效率和效果為目的管理體系設(shè)計(jì)周密的推進(jìn)計(jì)劃完整的組織體系有效的控制手段必要的資源保障管理體系評審市場表現(xiàn)財(cái)務(wù)表現(xiàn)客戶 /員工滿意組織效率管理體系改善體系本身的完善執(zhí)行過程的完善預(yù)期之外因素的對策其他管理體系實(shí)施.通過管理評審 ,發(fā)現(xiàn)管理缺陷 ,持續(xù)改進(jìn)管理水平 ,改善組織績效通過對組織管理體系的分析與完善，結(jié)合組織自身的發(fā)展過程協(xié)助建立一套管理的自我完善機(jī)制，以使組織的鼓勵(lì)體系能夠適應(yīng)組織發(fā)展的需要。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)置? 成立發(fā)展戰(zhàn)略研究中心（或部門）；? 成立發(fā)展戰(zhàn)略專家委員會；? 定期召開專題研討會議；? 建立健全項(xiàng)目評審流程。關(guān)鍵詞：? 目標(biāo)明確、機(jī)制健全；? 科學(xué)決策、群龍有首！某企業(yè)的戰(zhàn)略與品牌定位? 我們助你成功！? 創(chuàng)名牌產(chǎn)品！? 做國際知名企業(yè)！? 永爭第一！關(guān)鍵問題：? 企業(yè)的戰(zhàn)略定位？? 企業(yè)的產(chǎn)品特色？? 企業(yè)的品牌內(nèi)涵？企業(yè)新的公司戰(zhàn)略與品牌定位企業(yè)定位：? 為工程建筑行業(yè)提供重型機(jī)械設(shè)備及服務(wù)！產(chǎn)品 A： 中國同行業(yè)的領(lǐng)跑者。安全、可靠！產(chǎn)品 B： 中國同行業(yè)的先行者。穩(wěn)定、持續(xù)！產(chǎn)品 C： 中國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者。精品、領(lǐng)先！競爭戰(zhàn)略A產(chǎn)品： 鎖定競爭對手為：國際第三品牌；B產(chǎn)品： 鎖定競爭對手為：國內(nèi)第一品牌；C產(chǎn)品： 鎖定競爭對手為：國際第一品牌。具體措施：? 競爭對手的分析；? 自身資源的分析；? 核心競爭力確定。職能戰(zhàn)略 (A產(chǎn)品 )? 研發(fā)： 發(fā)展中大噸位系列；? 生產(chǎn)： 發(fā)掘潛力業(yè)績提升；? 品質(zhì)： 持續(xù)提高安全可靠；? 渠道： 專業(yè)化銷售力培植；? 銷售： 建立大客戶管理部；? 市場： 品牌內(nèi)涵國際市場；? 人力資源： 目標(biāo)績效管理；? 價(jià)值鏈： 重點(diǎn)前向一體化；? 財(cái)務(wù)： 建立決策支持功能。職能戰(zhàn)略 (B產(chǎn)品 )? 研發(fā)： 國產(chǎn)化、穩(wěn)定、持續(xù)；? 生產(chǎn)： 以銷定產(chǎn)、穩(wěn)步擴(kuò)大；? 品質(zhì)： 注重穩(wěn)定、可持續(xù)性；? 渠道： 與 A產(chǎn)品渠道半整合；? 銷售： 邊緣蠶食、重點(diǎn)進(jìn)攻；? 市場： 與第一品牌反向訴求；? 人力資源： 目標(biāo)績效銷售力；? 價(jià)值鏈： 重點(diǎn)是后向一體化；? 財(cái)務(wù)： 市場第一、利潤第二。研討專題? 貴公司的戰(zhàn)略規(guī)劃是否能夠有效指導(dǎo)職能戰(zhàn)略的制定？? 貴公司職能戰(zhàn)略制定的依據(jù)是什么？結(jié)束 祝您及您的企業(yè)成功！ 謝謝！