【導(dǎo)讀】行動準(zhǔn)則，公司全體員工必須遵照執(zhí)行。、管理者代表負責(zé)《質(zhì)量手冊》的擬制和修改.、文控中心負責(zé)《質(zhì)量手冊》的發(fā)放和日?？刂?經(jīng)理審批后重新發(fā)行。b、機構(gòu)的重大調(diào)整.d、部分章節(jié)修改次數(shù)累計達到20次時.受控副本持有者，并收回舊章節(jié)銷毀。保管，不得丟失，亦不得以任何不符合本章要求的方式復(fù)制或傳遞。、《質(zhì)量手冊》如有損毀或丟失，應(yīng)立即到文控中心辦理調(diào)換補發(fā)。、必要時，使用人員都可向文控中心查詢有關(guān)《質(zhì)量手冊》發(fā)行狀態(tài)等情況。公司位于深圳寶安區(qū)觀瀾鎮(zhèn)，專業(yè)廠房占地4600多平方米，目前員工300余人。的營銷網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國，產(chǎn)品遠銷香港、臺灣以及歐美等地。擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和檢測儀器，造企業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　

【正文】 行生產(chǎn)和服務(wù)提供 ,適用時 受控條件應(yīng)包括 : a. 獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息 ； b. 編制作業(yè)指導(dǎo)書 ； c. 使用適宜的設(shè)備 ； d. 獲得和使用測量和監(jiān)控設(shè)備 ； e. 按規(guī)定要求實施設(shè)備的測量與監(jiān)控 ； f. 放行、交付和交付后活動的實施 . 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 產(chǎn)品實現(xiàn) 頁 碼 擬訂日期 生產(chǎn)及服務(wù)提供過程的確認 本公司確定出那些輸出結(jié)果不能通過其后測量和監(jiān)控到驗證的生產(chǎn)和服務(wù)過程 ,生產(chǎn)部和品 管 部負責(zé)對此生產(chǎn)過程實施控制 .適用時包括 : ； ,該設(shè)備和過程的操作人員須培訓(xùn)合格方可上崗 ； ,發(fā)現(xiàn)不正常時及時處理 ； ； . 、 標(biāo)識與可追溯性 ； ； ,應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的唯一標(biāo)識 ,當(dāng)客戶有特殊要求的標(biāo)識 ,則按客戶要求來做產(chǎn)品的標(biāo)識 ； 《標(biāo)識與可追溯性控制程序》及《不合格品控制程序》執(zhí)行 . 、 客戶財產(chǎn) 本公司 生產(chǎn) 部、品 管 部、市場部等部門相應(yīng)負責(zé)管理客戶財產(chǎn)，對客戶財產(chǎn)予以標(biāo)識、驗證、保護、維護 .如客戶提供的財產(chǎn)出現(xiàn)遺失、損失或不適用時應(yīng)報告給客戶并保持記錄 . 注 :客戶財產(chǎn)可以包括知識財產(chǎn) (如 :提供的保密資料 ). 、 產(chǎn)品防護 本公司確保公司內(nèi)部加工至交付至指定目的地之期間 ,對符合要求的產(chǎn)品作好防護措施 ,包括標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護 . 、 測量與監(jiān)控設(shè)備的控制 公司相關(guān)部門規(guī)定、識別測量精 度、測量方法及所需的測量與監(jiān)控設(shè)備，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定質(zhì)量要求， 應(yīng)使用及控制相關(guān)檢驗、測量和監(jiān)控設(shè)備，以確保測量設(shè)備的能力與測量要求一致 . 為確保結(jié)果有效、必要時，測量設(shè)備應(yīng)： 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 產(chǎn)品實現(xiàn) 頁 碼 擬訂日期 a. 定期或使用前 ,對照可追溯性至國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備來校準(zhǔn)和調(diào)試測量和監(jiān)控設(shè)備 .當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時 ,應(yīng)記錄用于校準(zhǔn)或檢驗的依據(jù) ,適當(dāng)標(biāo)志或經(jīng)批準(zhǔn)的識別記錄 ,以表明其校準(zhǔn)狀態(tài)或限度使用狀態(tài) ； b. 防止因調(diào)整不當(dāng)而使校準(zhǔn)失效 ； c. 貼上校正標(biāo)簽 ,以確定其校正狀態(tài) ,并保 存校準(zhǔn)結(jié)果記錄 ； d. 在搬運、保養(yǎng)和貯存期間加以防止損壞或失效； e. 必要時進行調(diào)整和再調(diào)整 . 在發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時 ,評估以往測量的結(jié)果的有效性并記錄 ,并采取適當(dāng)措施處理設(shè)備和受影響的產(chǎn)品并防止再發(fā)生 ,相關(guān)記錄應(yīng)予以保存 . 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 測量、分析和改進 頁 碼 擬訂日期 、 總則 本公司策劃并實施以下方面所需的監(jiān)控、測量、分析與改進過程： 。 。 。 、 監(jiān)控和測量 、 客戶滿意度的測量 公司每半年對內(nèi)外部客戶應(yīng)是否已滿足客戶要求有關(guān)的進行監(jiān)控 ,制定《客戶滿意度控制程序》 ,規(guī)定利用客戶滿意度調(diào)查表 ,定期調(diào)查客戶滿意情況 ,以及相應(yīng)的改進措施 . 、 內(nèi)部審核 本公司質(zhì)量管理者代表制定定期的內(nèi)部審核計劃及年度計劃 ,實施內(nèi)部質(zhì)量審核 ,以明確質(zhì)量管理體系 : a. 是否符合策劃的安排和質(zhì)量管理體系的要求以及 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求 ； b. 是否得到有效的實施與保持 . 公司制定文件程序、策劃審 核過程，并考慮 審核過程 ,區(qū)域的狀態(tài)和重要性及以往評審結(jié)果等因素 來規(guī)定審核范圍、頻次和方法，本公司的審核準(zhǔn)則為每年最少一次 ,審核由被審核工作無關(guān)的人員進行 .公司應(yīng)有形成文件的程序 ,該文件包括實施審核的責(zé)任和要求、審核計劃、審核員及審核組長的獨立性、記錄結(jié)果要求 ,不合格項的跟蹤驗證、評估和審核結(jié)論報告等的規(guī)定；受審核區(qū)的管理者就評審中發(fā)現(xiàn)的缺失及時采取糾正預(yù)防措施實施的確認以及報告確認結(jié)果 . 、 過程的監(jiān)控和測量 本公司使用適當(dāng)方法對質(zhì)量管理體系之過程及產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行監(jiān)控 ,以滿 足客戶要求 ,這些方法應(yīng)確認每個過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的持續(xù)能力 ,以滿足預(yù)期目的 ,當(dāng)未實現(xiàn)所策劃的結(jié)果時 ,應(yīng)采取必要的糾正措施 . 、 產(chǎn)品的監(jiān)控和測量 公司制定書面程序 ,規(guī)定測量和監(jiān)控產(chǎn)品特性的方法和程序 ,規(guī)定相應(yīng)人員、 資源和職責(zé)以驗證其滿足規(guī)定的要求，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程和適當(dāng)階段執(zhí)行 ,符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)應(yīng)形成文件，記錄應(yīng)標(biāo)明負責(zé)產(chǎn)品和放行的授權(quán)者 ,除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，產(chǎn)品和服務(wù)在所有規(guī)定的監(jiān)控和測量活動已經(jīng)完之前有得放行產(chǎn)品和交付服務(wù) . 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 測量、分析和改進 頁 碼 擬訂日期 、 不合格品控制 本公司制定文件化的管理程序 ,確保不合格產(chǎn)品 (包括進料不合格品、制程不合格品、成品檢驗不合格品及客戶退回品 )得到識別和控制，以防止非預(yù)期使用或交付 .包括了以下活動的管理要求 : a. 采取措施 ,消除已發(fā)現(xiàn)的不合格 ； b. 經(jīng)品 管 部或客戶批準(zhǔn) ,不合格品讓步使用 ,放行 ； c. 采取措施 ,防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用 . 、 資料分析 本公司確定、收集和分析適當(dāng)資料和數(shù)據(jù)進行處理，并在公司例 會、管理評審會議中進行評審以證實質(zhì)量管理體系的適用性、充分性和有效性以及產(chǎn)品的符合性，并評價何處、何時能夠作出的持續(xù)改進 ,這些資料包括從測量和監(jiān)控活動及其相關(guān)來源中產(chǎn)生的資料 .公司應(yīng)對相關(guān)資料和數(shù)據(jù)進行分析 ,并提供以下信息 : a. 顧客滿意度方面的信息 ； b. 產(chǎn)品的符合性方面的數(shù)據(jù) ； c. 過程、產(chǎn)品和趨勢的特性 ,包括采取預(yù)防措施的機會 、 供應(yīng)商狀況 . 、 改進 、 持續(xù)改進 管 理者代表通過質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹過程、結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施 的實施、管理評審的結(jié)果、積極尋找體系改進的機會 ，確定需要改進的方面（技術(shù)改造、工藝優(yōu)化、資源配置及環(huán)境質(zhì)量的改善等） 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 、 糾正措施 本公司制定文件化的管理程序 ,實施糾正措施 ,消除不合格的原因 ,以防止其再發(fā)生 .糾正 措施的程序文件應(yīng)包括以下幾個方面的要求 : a. 內(nèi)、外部質(zhì)量體系評審發(fā)現(xiàn)的不合格，包括客戶的評審和投訴中的不合格 ； b. 確定不合格的原因 ； 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 測量、分析和改進 頁 碼 擬訂日期 確保不合格不再發(fā)生的措施需求 ； ； ； . 、 預(yù)防措施 本公司制定文件化的程序 ,識別預(yù)防措施 ,消除潛在不合格原因 ,以預(yù)防其再發(fā)生 ， 預(yù)防 措施是指為了防止?jié)撛诹α康牟缓细瘛⑷毕莼蚱渌幌Ｍ闆r的發(fā)生 ，消除其原因所采取的措施 ,采取的措施要與其潛在的影響相適應(yīng) .預(yù)防措施的程序文件包含以下要求 : a. 確定潛在不合格及其影響導(dǎo)致的質(zhì)量問題 ； b. 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求 ； c. 確定和實施所需的措施 ； d. 記錄所采取措施的結(jié)果 ； e. 評審所采取的預(yù)防措施 . 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號 版本 /版次 質(zhì)量手冊 附錄：程序文件清單 頁 碼 擬訂日期