【正文】 簡(jiǎn)稱“質(zhì)量手冊(cè)”。 c. 文件化的程序或其相關(guān)引用文件 。 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號(hào) 版本 /版次 質(zhì)量手冊(cè) 管理職責(zé) 頁(yè) 碼 擬訂日期 、 質(zhì)量管理體系策劃 、質(zhì)量目標(biāo)，公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程，所需的資源及質(zhì)量管理體 系的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行策劃 ； b． 質(zhì)量管理體系的總體策劃體現(xiàn)在質(zhì)量管理手冊(cè)及相應(yīng)的質(zhì)量程序中， 策劃的更改，原則 上通過(guò)管理評(píng)審研討后由總經(jīng)理確定，以確保質(zhì)量管理體系的完整性得到保持。 、 人力資源 、 人員配置 本公司對(duì)每項(xiàng)工作都會(huì)委派基于一定 教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員去擔(dān)任，并且有嚴(yán)格人員需求調(diào)查和審批 . 、 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 本公司對(duì)每個(gè)從事影響質(zhì)量活動(dòng)的人員的能力進(jìn)行識(shí)別，有計(jì)劃、有目的、有系統(tǒng)地提供培 訓(xùn)滿足這些需求 .確保所有員工能意識(shí)到他們從事的活動(dòng)的相關(guān)性及重要性 ,以及他們對(duì)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)如何貢獻(xiàn) .培訓(xùn)記錄應(yīng)予以保存 ,具體參閱《人力資源控制程序》 . 、 基礎(chǔ)設(shè)施 本公司需對(duì)設(shè)備、設(shè)施等要提供維修、維護(hù)和保養(yǎng)，以保證產(chǎn)品的符合性 ,包括 :工作場(chǎng)地和相關(guān)設(shè)施 ,支持性服務(wù) :包括廠房和供水電系統(tǒng) ,生產(chǎn)車間 及其照明系統(tǒng) ,溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng) ,消防設(shè)備和設(shè)施等 . 工作環(huán)境 本公司對(duì)實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品符合性的工作環(huán)境包括 (人性和物性因素 )加以識(shí)別和管理、監(jiān)測(cè)和改進(jìn) . 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號(hào) 版本 /版次 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 頁(yè) 碼 擬訂日期 、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 是為讓產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同更好地滿足要求 ,就其各個(gè)過(guò)程和要素預(yù)先規(guī)劃其基本目標(biāo)和要求的活動(dòng) ,公司組織各有關(guān)人員一同研究和進(jìn)行以下活動(dòng)策劃 ,質(zhì)量策劃應(yīng)與公司質(zhì)量體系所有要求 /文件規(guī)定一致并 形成易于操作的文件 ,過(guò)程是將輸入轉(zhuǎn)化成輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)的總和 ,資源可包括人員、材料、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和方法 .產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)是指開(kāi)發(fā)產(chǎn)品所要求的一系列的過(guò)程及子過(guò)程 ,實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃應(yīng)與質(zhì)量要求相一致 .公司必須確定 : a. 產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo)和要求； b. 建立過(guò)程的形成文件的需求及提供產(chǎn)品所需資源和設(shè)施； c. 驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，以及驗(yàn)收準(zhǔn)則； d. 對(duì)過(guò)程和最終產(chǎn)品符合性提供信任所必需的記錄； 本公司責(zé)成有關(guān)部門規(guī)劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程，并制定各類產(chǎn)品的《工藝流程圖 》及《 QC 工程圖 》 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃 、 與顧客相關(guān)的過(guò)程 、 決定產(chǎn)品相關(guān)的要求 : 本公司須確認(rèn)產(chǎn)品的與顧客有關(guān)的要求 ,包括 : a. 顧客對(duì)產(chǎn)品的規(guī)定要求 ,包括可用性、交付和支持要求 ； b. 非顧客規(guī)定 ,但卻是預(yù)期或特定用途所不可少的產(chǎn)品要求 ； c. 與產(chǎn)品相關(guān)的責(zé)任 ,包括法律、法規(guī)要求； d. 公司內(nèi)部規(guī)定的所有附加要求 . 、 產(chǎn)品相關(guān)要求的審查 本公司對(duì)已識(shí)別的顧客要求與組織自身確定的要求一起進(jìn)行評(píng)審 .評(píng)審由市場(chǎng)部進(jìn) 行 ， 這一評(píng)審應(yīng)在承諾向顧客提供產(chǎn)品 (如接受合同或訂單 )前進(jìn)行 ,以確保 : a. 產(chǎn)品要求得以清楚規(guī)定 ； b. 當(dāng)顧客沒(méi)有提供合 同要求時(shí) ,這些要求在接受前已被確認(rèn) ； c. 合同或訂單中任何與以前的表述 (如標(biāo)識(shí)或報(bào)價(jià) )不一致的要求已經(jīng)得到解決 ； d. 公司有能力滿足規(guī)定的要求 . 對(duì)評(píng)審結(jié)果和之后的跟蹤活動(dòng)予以記錄 ,并給予妥善保存 . 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號(hào) 版本 /版次 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 頁(yè) 碼 擬訂日期 、 客戶溝通 公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)識(shí)別并實(shí)施以下有關(guān)的客戶溝通安排 : a. 產(chǎn)品信息 ； b. 咨詢、合約或訂單的處理，包括對(duì)其的修正 ； c. 客戶反饋 ,包括客戶滿意度、客戶質(zhì)量的投訴 . 溝通 方式包含會(huì)議、書面材料、電話、傳真、電子郵件等 . 、 設(shè)計(jì)控制 本公司是接單制造生產(chǎn)公司 ,所有設(shè)計(jì)控制都由客戶提供 ,故此條款暫不適用本公司 . 、 采購(gòu) 、 采購(gòu)過(guò)程 公司采購(gòu)部制定并實(shí)施采購(gòu)控制程序 ,以確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合公司質(zhì)量要求 .公司對(duì)采購(gòu)控制類型和程序取決于其對(duì)隨后的產(chǎn)實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響 ， 采購(gòu)應(yīng)根據(jù)提供符合公司要求的產(chǎn)品的能力來(lái)評(píng)估和選擇供應(yīng)商 ， 公司制定選擇評(píng)估和重新評(píng)估供應(yīng)商的準(zhǔn)則 .公司的供應(yīng)商有原材料供應(yīng)商、委外加工商等 ,所有供應(yīng)商都應(yīng)進(jìn)行有效評(píng)估 ,評(píng)估合格后才能納入 《合格供應(yīng)商名單》中 . 、 采購(gòu)資訊 本公司的采購(gòu)文件和信息包括描述所采購(gòu)產(chǎn)品的資料 .對(duì)某些重要的采購(gòu)件 ,本公司采購(gòu)部可對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系提出合理的要求 ,作為采購(gòu)給 供應(yīng)商的產(chǎn)品的前提條件 . 、 采購(gòu)品的驗(yàn)證 本公司識(shí)別和實(shí)施對(duì)采購(gòu)進(jìn)行必須的檢驗(yàn)和驗(yàn)證活動(dòng) ,公司對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證活動(dòng)有來(lái)料品質(zhì)、數(shù)量、包裝、合格證明等 ,具體按《進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序》執(zhí)行 . 、 生產(chǎn)及服務(wù)提供 、 生產(chǎn)及服務(wù)提供之管制 本公司應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供 ,適用時(shí) 受控條件應(yīng)包括 : a. 獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息 ； b. 編制作業(yè)指導(dǎo)書 ； c. 使用適宜的設(shè)備 ； d. 獲得和使用測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備 ； e. 按規(guī)定要求實(shí)施設(shè)備的測(cè)量與監(jiān)控 ； f. 放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施 . 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號(hào) 版本 /版次 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 頁(yè) 碼 擬訂日期 生產(chǎn)及服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 本公司確定出那些輸出結(jié)果不能通過(guò)其后測(cè)量和監(jiān)控到驗(yàn)證的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程 ,生產(chǎn)部和品 管 部負(fù)責(zé)對(duì)此生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施控制 .適用時(shí)包括 : ； ,該設(shè)備和過(guò)程的操作人員須培訓(xùn)合格方可上崗 ； ,發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)及時(shí)處理 ； ； . 、 標(biāo)識(shí)與可追溯性 ； ； ,應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí) ,當(dāng)客戶有特殊要求的標(biāo)識(shí) ,則按客戶要求來(lái)做產(chǎn)品的標(biāo)識(shí) ； 《標(biāo)識(shí)與可追溯性控制程序》及《不合格品控制程序》執(zhí)行 . 、 客戶財(cái)產(chǎn) 本公司 生產(chǎn) 部、品 管 部、市場(chǎng)部等部門相應(yīng)負(fù)責(zé)管理客戶財(cái)產(chǎn)，對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)予以標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、保護(hù)、維護(hù) .如客戶提供的財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)遺失、損失或不適用時(shí)應(yīng)報(bào)告給客戶并保持記錄 . 注 :客戶財(cái)產(chǎn)可以包括知識(shí)財(cái)產(chǎn) (如 :提供的保密資料 ). 、 產(chǎn)品防護(hù) 本公司確保公司內(nèi)部加工至交付至指定目的地之期間 ,對(duì)符合要求的產(chǎn)品作好防護(hù)措施 ,包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù) . 、 測(cè)量與監(jiān)控設(shè)備的控制 公司相關(guān)部門規(guī)定、識(shí)別測(cè)量精 度、測(cè)量方法及所需的測(cè)量與監(jiān)控設(shè)備，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定質(zhì)量要求， 應(yīng)使用及控制相關(guān)檢驗(yàn)、測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備，以確保測(cè)量設(shè)備的能力與測(cè)量要求一致 . 為確保結(jié)果有效、必要時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)： 深圳市中天鼎晟電子科技有限公司 文件編號(hào) 版本 /版次 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 頁(yè) 碼 擬訂日期 a. 定期或使用前 ,對(duì)照可追溯性至國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備來(lái)校準(zhǔn)和調(diào)試測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備 .當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ,應(yīng)記錄用于校準(zhǔn)或檢驗(yàn)的依據(jù) ,適當(dāng)標(biāo)志或經(jīng)批準(zhǔn)的識(shí)別記錄 ,以表明其校準(zhǔn)狀態(tài)或限度使用狀態(tài) ； b. 防止因調(diào)整不當(dāng)而使校準(zhǔn)失效 ； c. 貼上校正標(biāo)簽 ,以確定其校正狀態(tài) ,并保 存校準(zhǔn)結(jié)果記錄 ； d. 在搬運(yùn)、保養(yǎng)和貯存期間加以防止損壞或失效；