帆宇達(dá)銀行培訓(xùn)組織創(chuàng)新的核心邏輯-資料下載頁
2025-09-12 18:37本頁面
【正文】 金融機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張，客戶去網(wǎng)點(diǎn)化正成為一種趨勢(shì)，銀行面臨的競爭日益激烈，形形色色的客戶活動(dòng)到處搶占 “ 碼頭 ” ，然而很多活動(dòng)辦過后就銷聲匿跡，留不下深刻印象。如何通過活動(dòng)進(jìn)行品牌傳播和服務(wù)推廣是當(dāng)前的重要課題。 ※ 如何確定活動(dòng)主題和目標(biāo)。 ※ 如何做好客戶群類細(xì)分。 ※如何開展廳堂、外拓及社群活動(dòng)。 ※ 如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管控、持續(xù)跟進(jìn)。 ※ 如何達(dá)成多方共贏、進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估。 本課程用創(chuàng)新的手段策劃活動(dòng)，用專業(yè)的執(zhí)行持續(xù)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶的全金融服務(wù)和關(guān)系維護(hù)，建立客戶忠誠度，擴(kuò)大品牌影響力，形成對(duì)比優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)能和績效。 課程收益： ▲ 能夠根據(jù)營銷目標(biāo)優(yōu)化創(chuàng)意，選擇活動(dòng)主題，策劃新穎有特色的活動(dòng)。 ▲ 能夠精準(zhǔn)進(jìn)行客戶分類分群，把握活動(dòng)關(guān)鍵，組織良好體 驗(yàn)的活動(dòng) 。 ▲ 能夠提升高效溝通和營銷水平，提升客戶到場(chǎng)率，不斷提升產(chǎn)能和績效。 ▲ 能夠?qū)I(yè)執(zhí)行評(píng)估，持續(xù)跟進(jìn)營銷，不斷提升客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度。 課程特色： ▲ 講師講解，通過邏輯縝密、深入淺出的講解演繹讓學(xué)員充分理解課程要點(diǎn)。 ▲ 形式多樣，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行通過案例分析、角色扮演、短片播放、等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練踐使 第 17 頁 共 19 頁 學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí)。 ▲ 行動(dòng)學(xué)習(xí)，通過實(shí)戰(zhàn)演練，世界咖啡等方式分析客戶，策劃活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)操作，訓(xùn)練學(xué)員的策劃組織能力和跟進(jìn)營銷能力。 課程時(shí)間。 2 天， 6小時(shí) /天，可加實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) 1 天。 學(xué)員對(duì)象。銀行中層管理者、支行主管行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等。 課程大綱 第 1 頁共 1頁第一講：傳統(tǒng)營銷活動(dòng)的困惑 引言。分析銀行業(yè)的競爭形勢(shì)與發(fā)展機(jī)遇。 一、銀行客戶營銷活動(dòng)現(xiàn)狀 ：想把一時(shí)想法變成現(xiàn)實(shí)，理想主義 ：一門心思降低預(yù)算成本，缺斤少兩 ：活動(dòng)策劃是上級(jí)的事情，敷衍了事 ：只不過為小利面驅(qū)動(dòng)，動(dòng)力不足。 。好產(chǎn)品沒 有好市場(chǎng)引導(dǎo)，消費(fèi)有限。【案例】 “ 新春客戶答謝會(huì) ” 二、活動(dòng)營銷與營銷活動(dòng)的區(qū)分 結(jié)果不同 【案例】 “ 送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū) ” 第二講：互聯(lián)時(shí)代活動(dòng)營銷新理念 一、活動(dòng)營銷的新要求 第 18 頁 共 19 頁 二、活動(dòng)營銷的類型 活動(dòng)策劃組織與活動(dòng)類型密切關(guān)聯(lián)，界定類型是前提。 第三講：活動(dòng)營 銷策劃關(guān)鍵點(diǎn) 一、活動(dòng)營銷三大關(guān)鍵點(diǎn) 獨(dú)特的顧客感知與體驗(yàn)是活動(dòng)優(yōu)劣的分水嶺。 第 2 頁共 2 頁 小銀行家 二、活動(dòng)營銷 “ 五定位 ”1. 活動(dòng)營銷的主題 1）社會(huì)影響 2）關(guān)聯(lián)接近 3）名人效應(yīng) 4）新穎有趣 —— ex優(yōu)秀廣告方案、陳歐 展銷 /講座 /出游 /看電影 /品荼 /沙龍 ……3. 活動(dòng)營銷的目標(biāo)1）契合主題 2）交叉銷售 3）形式鏈接 1）流 程模塊化設(shè)計(jì) 2）活動(dòng)分工及指導(dǎo) 3）專業(yè)化維護(hù)團(tuán)隊(duì) 4）客戶識(shí)別及跟進(jìn) 營銷的跟進(jìn) 1）挖掘線索 2）深度開發(fā) 案例演示： “ 緣來還有你 ” 鉆石卡客戶生日會(huì) 第四講：活動(dòng)營銷精準(zhǔn)執(zhí)行 一、環(huán)環(huán)相扣五部曲。 第 19 頁 共 19 頁 第 3 頁共 3頁 案例演示中興銀行廣場(chǎng)舞大賽 二、存量客戶提升活動(dòng)。 。 —— ex節(jié)日營銷 。 。 三、增量客戶外拓活動(dòng)。 1.“ 四進(jìn)六優(yōu) ” 活動(dòng)。 1）進(jìn)企業(yè) 2）進(jìn)商戶 3）進(jìn)社區(qū) 【思考】 社群營銷有何特點(diǎn)。 4）進(jìn)學(xué)校 “ 五項(xiàng)執(zhí)行 ”1 ）一張作戰(zhàn)地圖 2）一支外拓隊(duì)伍 3）一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程 4）一套外拓檔案 5）一個(gè)創(chuàng)新主題 分組演練。根據(jù)所在行的金融生態(tài)圖策劃一次外拓活動(dòng)。 頭腦風(fēng)暴 —— 提煉與總結(jié)構(gòu)建本次課程學(xué)習(xí)地圖 —— 結(jié)語
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1