帆宇達(dá)銀行培訓(xùn)零售銀行精準(zhǔn)拓展?fàn)I銷輔導(dǎo)項目30-資料下載頁
2024-10-25 10:10本頁面
【正文】 導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營銷發(fā)展趨勢（1H）第一講、新常態(tài)下客戶財富的變革 1．多元財富 2．理性財富 3．專業(yè)財富 4．個性財富 5．全球財富第二講、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革 1．多元化服務(wù) 2．體驗式服務(wù) 3．互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)第三講、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 1．細(xì)分市場帶來的“窄門”效應(yīng) 2．新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用 3．時勢造“英雄”也造“狗熊”第四講、聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷目標(biāo)（2H）一、網(wǎng)點(diǎn)營銷的四大目標(biāo) 1．品牌宣傳 2．提升用戶流量 3．增加用戶資產(chǎn) 4．提升用戶粘性 5．建立O2O互動案例分析：某社區(qū)銀行的經(jīng)典營銷方案二、點(diǎn)、線.、面的營銷思維塑造 1．營銷活動為突破點(diǎn) 2．客戶服務(wù)為動態(tài)線 3．規(guī)劃為營銷面案例分析：某銀行的營銷規(guī)劃小組研討：根據(jù)以上內(nèi)容，研討所在網(wǎng)點(diǎn)的營銷定位以及營銷啟示第五講：互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶有效識別及開拓渠道（3H）一、從“魚塘理論”了解你的客戶關(guān)系 1．“魚塘理論”的定義 2．從魚塘理論看客戶終身價值 3．．互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶價值模型案例分析：從電子銀行營銷剖析兩個網(wǎng)點(diǎn)的營銷模式小組研討：根據(jù)魚塘理論，分析網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營情況以及客戶關(guān)系現(xiàn)狀 二、三類客戶的有效識別與分類 1．三類銀行的客戶定位 2．客戶的三類價值模式 3．三大價值類型客戶的關(guān)注點(diǎn) 4．三大價值類型客戶對應(yīng)三類銷售模式小組研討：根據(jù)客戶的三大價值模型，判斷網(wǎng)點(diǎn)客戶營銷過程中的側(cè)重點(diǎn)三、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶獲得的有效途徑 1．客戶獲得的三大渠道 2．三類渠道獲得的三類客戶 3．互聯(lián)網(wǎng)+客戶渠道建立模式案例分析：互聯(lián)網(wǎng)金融的拓客渠道與途徑給我們的啟示 課程小結(jié)與問題解答第六講：互聯(lián)網(wǎng)時代三類客戶的營銷策略及方法（4H）一、增量客戶的營銷策略及方法 1．網(wǎng)點(diǎn)外部動線管理及環(huán)境解析 2．增量客戶的六大營銷策略 1）路演營銷 2）職團(tuán)營銷 3）公益營銷 4）異業(yè)聯(lián)盟5）事件營銷 6）微營銷拓展案例分析：六大營銷策略經(jīng)典案例分析小組研討：根據(jù)增量客戶的營銷策略及方法，設(shè)計網(wǎng)點(diǎn)增量客戶營銷組合二、流量客戶的營銷策略及方法 1．網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部動線管理及營銷環(huán)境解析 2．流量客戶的五大營銷策略 1）廳堂營銷 2）聯(lián)動營銷 3）目標(biāo)營銷 4）等候營銷 5）微營銷鏈接案例分析：五大營銷策略經(jīng)典案例解析小組研討：以所在網(wǎng)點(diǎn)為核心，思考流量營銷的具體營銷策略三、存量客戶的營銷策略及方法 1．存量客戶的有效識別及客戶細(xì)分 2．存量客戶的五大營銷策略 1）沙龍營銷 2）興趣營銷 3）節(jié)日營銷 4）事件營銷 5）微營銷滲透案例分析：五大營銷策略經(jīng)典案例解析 4．粉絲經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)用小組研討：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，研討存量客戶的營銷策略第七講：互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)點(diǎn)營銷系統(tǒng)搭建（2H）一、網(wǎng)點(diǎn)營銷效果評估 1．營銷目標(biāo)評估 2．營銷成本評估 3．營銷績效評估工具使用：網(wǎng)點(diǎn)營銷活動效果評估表二、網(wǎng)點(diǎn)營銷系統(tǒng)的搭建 1．營銷隊伍的合理分工 2．營銷制度的高效執(zhí)行 3．營銷工具的有效使用 4．營銷系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)營案例分析：某銀行網(wǎng)點(diǎn)的完善營銷系統(tǒng)小組研討：根據(jù)以上啟示和思路，研討本網(wǎng)點(diǎn)的營銷系統(tǒng)搭建步驟 課程小結(jié)與問題解答
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