【正文】 工作職責(zé)能力的培訓(xùn)，由各級(jí)主管根據(jù)考核結(jié)果提出，經(jīng)部門匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排 。 凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)，由部長(zhǎng)根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告，報(bào)人力資源部，以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。 部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件，見相關(guān)管理制度。 第九條：凡涉及員工考勤管理制度中績(jī)效考核的，按正常考核后再對(duì)照規(guī)定予以結(jié)算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為時(shí)，均實(shí)行單項(xiàng)否決，取消績(jī)效工資并予以辭退。 第四章 附則 第一條：本規(guī)定未盡事項(xiàng)，另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。 第二條：本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門。 第三條：本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)。自頒布之日起生效，修改時(shí)亦同。 最新單位績(jī)效考核管理制度模板精選篇 9 (一 )考核指標(biāo)： 公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計(jì)劃 (數(shù)量 )完成率、銷售額增長(zhǎng)率、銷售價(jià)格持續(xù)率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問(wèn)成功率、 顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客持續(xù)率。 銷售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。 (二 )考核頻次： 月度考核，每月評(píng)分一次。 年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分 =(銷售人員該年度 12 個(gè)月度考核分之和 )247。12 、 每月 8日前，銷售公司將銷售崗位人員 (含區(qū)域經(jīng)理 )的考核表報(bào)送人力資源部。績(jī)效考核管理制度。 (三 )、考核細(xì)則： 月度考核得分 =(日常工作考核得分 權(quán)重 70%)+(出勤 權(quán)重 30%) 出勤 (百分制 )：權(quán)重 30% 當(dāng)月滿勤 100分，缺勤 1天扣 4分。 (半天按 1天計(jì) ) (四 )區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核 (100分 )：權(quán)重 70% 月報(bào) (60分 )：月報(bào)的主要資料包括月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的狀況提出合理化方案。 (1)月工作總結(jié)要求資料詳細(xì)，字跡清楚，語(yǔ)句通順 。(20 分 ) (2)月工作計(jì)劃要求思路清晰，資料詳細(xì)，字跡清楚，語(yǔ)句通順 。(20分 ) (3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案 。(20分 ) 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷售業(yè)務(wù)員的周報(bào)，認(rèn)真審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予指導(dǎo)。 (10分 ) 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn)，每月最少一次，要求培訓(xùn)資料詳細(xì)記錄。 (10分 ) 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月 30日前將月報(bào)上報(bào)到銷售計(jì)劃部，上報(bào)不及時(shí)。 (10分 ) 區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的職責(zé)。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)狀況相應(yīng)扣分。績(jī)效考核管理制度。 (10分 ) 注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。 (五 )銷售員日常工作考核 (百分制 )：權(quán)重 70% 經(jīng)銷商的管理方面 (30分 )，出現(xiàn)下列狀況，每項(xiàng)扣 5分 (1)經(jīng)銷商終端日?qǐng)?bào) (須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日 16： 00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員 )上報(bào)不及時(shí) 。 (2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計(jì)劃 。 (3)終端用戶存在問(wèn)題，經(jīng)銷商未能及時(shí)解決 。 (4)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對(duì)進(jìn)貨、銷量、存貨狀況不了解 。 (5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 。 (6)各種返利表 (在每月 25 日前上報(bào)銷售計(jì)劃部 )不及時(shí)上報(bào)。 銷售員管理方面 (70分 ) (1)周報(bào) (40分 )：認(rèn)真填寫《周工作匯報(bào)表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分 。 ① 上周工作總結(jié) (10分 )：務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所 填資料不符的該項(xiàng)不得分 。 ② 下周工作計(jì)劃 (10分 )：務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分 。 ③ 大客戶走訪狀況 (10分 )：每周須走訪 2家以上，并對(duì)走訪狀況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分 。(每項(xiàng)扣 3分， 2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分 )。 ④ 客戶拜訪紀(jì)實(shí) (10分 )：拜訪客戶結(jié)束后及時(shí)將走訪的詳細(xì)狀況填寫在《客戶拜訪紀(jì)事》中以備日后查詢 。 (2)市場(chǎng)信息反饋 (5分 )：務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分 。 (3)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋 (5分 )：認(rèn)真填寫，要求做到及時(shí)有效 。 (4)廣告計(jì)劃表 (5 分 )：每月 13日前報(bào)給廣告信息部，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣 2分 。 (5)促銷活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告 (5分 )：每月 15日前提交到廣告信息部，再報(bào)告中說(shuō)明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、資料、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣 2分 。 (6)促銷效果評(píng)價(jià) (5分 )：用心配合經(jīng)銷商做好促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后 5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，上報(bào)給廣告信息部。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)資料的，每項(xiàng)扣 2分 。 (7)周轉(zhuǎn)車輛管理 (5分 )：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。 注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。 (六 )、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日?？己?(百分制 )：權(quán)重 70% 現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì) (10分 )：對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握 10分，基本勝任的扣 2分 。沒(méi)熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣 4— 10分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。 駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向 (10分 )：售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣 2分，由此誤 事造成不良后果扣 1— 10(特殊狀況除外 )，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。 用戶投訴 (10分 )：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí)，造成用戶投訴升級(jí)的一次扣 2— 5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣 5— 10分，嚴(yán)重者直至下崗，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。 特約服務(wù)中心工作質(zhì)量 (20分 )：區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無(wú)誤的得 10分，有空項(xiàng)但不影響核查的扣 1— 2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣 5— 10分，由索賠組負(fù)責(zé)考核 。區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購(gòu)計(jì)劃的得 10分，沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對(duì)三包服務(wù)沒(méi)造成不良影響的扣 1— 4 分，沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣 3— 5分。沒(méi)按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣 5— 10分，由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。 各地經(jīng)銷商意見 (10分 )：對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿意得 10 分，一般得 5分，較差不得分，由函電組負(fù)責(zé)考核。 走 訪報(bào)告，月工作計(jì)劃、總結(jié) (10分 )：按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得 10 分，有計(jì)劃、總結(jié)但敘述方面、簡(jiǎn)單扣 2— 5分，無(wú)走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、計(jì)劃不得分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。 內(nèi)部培訓(xùn) (10分 )：無(wú)缺席，成績(jī)優(yōu)秀者得 10分，缺席一次扣 3分，由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。 服務(wù)活動(dòng) (10分 )：轄區(qū)內(nèi)開展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得 10 分，能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開展但效果不夠理想的扣 1— 3分，沒(méi)能正常開展活動(dòng)的扣 5— 10分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。 信息反饋 (10分 )：特殊批量質(zhì)量問(wèn)題 及時(shí)提報(bào)反饋信息的得 10分，不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣 1— 5分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核。 特殊考核項(xiàng)目 (10分 )：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)代表 10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表 30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。 (七 )考核權(quán)限： 采取逐級(jí)考核原則。 銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分，由銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。 區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評(píng)分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。 銷售公司部長(zhǎng)以 上人員的考核由銷售公司董事長(zhǎng) (或授權(quán)人 )考核。 (八 )薪酬發(fā)放 銷售員的考核得分將作為 “ 每月薪資 ” 、 “ 年終獎(jiǎng)金 ” 、 “ 調(diào)職 ” 的依據(jù)。 月度薪酬 =基礎(chǔ)工資 +計(jì)劃完成率考核工資 +日常工作考核工資 +超計(jì)劃獎(jiǎng)金 其中：基礎(chǔ)工資 =工資總額 50%。 計(jì)劃完成率考核工資 =工資總額 35% 計(jì)劃完成率 。 日常工作考核工資 =工資總額 15% 日?？己说梅致省? 銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績(jī)效考核方案》 注：銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。