【正文】 工作職責(zé)能力的培訓(xùn)，由各級主管根據(jù)考核結(jié)果提出，經(jīng)部門匯總后報人力資源部統(tǒng)一安排 。 凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)，由部長根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報告，報人力資源部，以便編制單獨的職業(yè)培訓(xùn)計劃。 部長及部長以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件，見相關(guān)管理制度。 第九條：凡涉及員工考勤管理制度中績效考核的，按正?？己撕笤賹φ找?guī)定予以結(jié)算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為時，均實行單項否決，取消績效工資并予以辭退。 第四章 附則 第一條：本規(guī)定未盡事項，另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。 第二條：本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門。 第三條：本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)。自頒布之日起生效，修改時亦同。 最新單位績效考核管理制度模板精選篇 9 (一 )考核指標(biāo)： 公司對銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計劃 (數(shù)量 )完成率、銷售額增長率、銷售價格持續(xù)率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、 顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客持續(xù)率。 銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負責(zé)制定每月銷售人員的銷售計劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。 (二 )考核頻次： 月度考核，每月評分一次。 年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分 =(銷售人員該年度 12 個月度考核分之和 )247。12 、 每月 8日前，銷售公司將銷售崗位人員 (含區(qū)域經(jīng)理 )的考核表報送人力資源部?？冃Э己斯芾碇贫?。 (三 )、考核細則： 月度考核得分 =(日常工作考核得分 權(quán)重 70%)+(出勤 權(quán)重 30%) 出勤 (百分制 )：權(quán)重 30% 當(dāng)月滿勤 100分，缺勤 1天扣 4分。 (半天按 1天計 ) (四 )區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核 (100分 )：權(quán)重 70% 月報 (60分 )：月報的主要資料包括月工作總結(jié)、月工作計劃和針對當(dāng)?shù)厥袌龅臓顩r提出合理化方案。 (1)月工作總結(jié)要求資料詳細，字跡清楚，語句通順 。(20 分 ) (2)月工作計劃要求思路清晰，資料詳細，字跡清楚，語句通順 。(20分 ) (3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況提出近期可操作性強的銷售方案 。(20分 ) 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報，認真審查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。 (10分 ) 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn)，每月最少一次，要求培訓(xùn)資料詳細記錄。 (10分 ) 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月 30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。 (10分 ) 區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的職責(zé)。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)狀況相應(yīng)扣分?？冃Э己斯芾碇贫取?(10分 ) 注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。 (五 )銷售員日常工作考核 (百分制 )：權(quán)重 70% 經(jīng)銷商的管理方面 (30分 )，出現(xiàn)下列狀況，每項扣 5分 (1)經(jīng)銷商終端日報 (須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日 16： 00前上報至各區(qū)域計劃員 )上報不及時 。 (2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃 。 (3)終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時解決 。 (4)沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對進貨、銷量、存貨狀況不了解 。 (5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領(lǐng)導(dǎo) 。 (6)各種返利表 (在每月 25 日前上報銷售計劃部 )不及時上報。 銷售員管理方面 (70分 ) (1)周報 (40分 )：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分 。 ① 上周工作總結(jié) (10分 )：務(wù)必如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所 填資料不符的該項不得分 。 ② 下周工作計劃 (10分 )：務(wù)必如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項不得分 。 ③ 大客戶走訪狀況 (10分 )：每周須走訪 2家以上，并對走訪狀況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀(jì)實》一同上交，如不交者該項不得分 。(每項扣 3分， 2項以上不填者該項不得分 )。 ④ 客戶拜訪紀(jì)實 (10分 )：拜訪客戶結(jié)束后及時將走訪的詳細狀況填寫在《客戶拜訪紀(jì)事》中以備日后查詢 。 (2)市場信息反饋 (5分 )：務(wù)必如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項不得分 。 (3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋 (5分 )：認真填寫，要求做到及時有效 。 (4)廣告計劃表 (5 分 )：每月 13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣 2分 。 (5)促銷活動計劃報告 (5分 )：每月 15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、資料、費用計劃及預(yù)期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣 2分 。 (6)促銷效果評價 (5分 )：用心配合經(jīng)銷商做好促銷活動，活動結(jié)束后 5日內(nèi)提交活動總結(jié)報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動資料的，每項扣 2分 。 (7)周轉(zhuǎn)車輛管理 (5分 )：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。 注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。 (六 )、現(xiàn)場服務(wù)代表日常考核 (百分制 )：權(quán)重 70% 現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì) (10分 )：對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握 10分，基本勝任的扣 2分 。沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣 4— 10分，由現(xiàn)場管理組負責(zé)考核。 駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向 (10分 )：售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時間一次找不到扣 2分，由此誤 事造成不良后果扣 1— 10(特殊狀況除外 )，由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負責(zé)考核。 用戶投訴 (10分 )：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時，造成用戶投訴升級的一次扣 2— 5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣 5— 10分，嚴(yán)重者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負責(zé)考核。 特約服務(wù)中心工作質(zhì)量 (20分 )：區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得 10分，有空項但不影響核查的扣 1— 2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進度的扣 5— 10分，由索賠組負責(zé)考核 。區(qū)域特約服務(wù)中心按時提報配件采購計劃的得 10分，沒按時提報計劃但對三包服務(wù)沒造成不良影響的扣 1— 4 分，沒按時提報計劃造成急調(diào)件頻次多的扣 3— 5分。沒按時提報計劃并對三包服務(wù)造成不良影響的扣 5— 10分，由配件組、函電組負責(zé)考核。 各地經(jīng)銷商意見 (10分 )：對售前、售中、售后服務(wù)滿意得 10 分，一般得 5分，較差不得分，由函電組負責(zé)考核。 走 訪報告，月工作計劃、總結(jié) (10分 )：按時提報工作計劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得 10 分，有計劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣 2— 5分，無走訪報告或月工作總結(jié)、計劃不得分，由現(xiàn)場管理組負責(zé)考核。 內(nèi)部培訓(xùn) (10分 )：無缺席，成績優(yōu)秀者得 10分，缺席一次扣 3分，由技術(shù)組負責(zé)考核。 服務(wù)活動 (10分 )：轄區(qū)內(nèi)開展專項服務(wù)活動，協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得 10 分，能夠使服務(wù)活動較正常開展但效果不夠理想的扣 1— 3分，沒能正常開展活動的扣 5— 10分，由現(xiàn)場管理組負責(zé)考核。 信息反饋 (10分 )：特殊批量質(zhì)量問題 及時提報反饋信息的得 10分，不能按時提報質(zhì)量信息的扣 1— 5分，由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。 特殊考核項目 (10分 )：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表 10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表 30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。 (七 )考核權(quán)限： 采取逐級考核原則。 銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分，由銷售計劃部負責(zé)考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。 區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負責(zé)人評分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。 銷售公司部長以 上人員的考核由銷售公司董事長 (或授權(quán)人 )考核。 (八 )薪酬發(fā)放 銷售員的考核得分將作為 “ 每月薪資 ” 、 “ 年終獎金 ” 、 “ 調(diào)職 ” 的依據(jù)。 月度薪酬 =基礎(chǔ)工資 +計劃完成率考核工資 +日常工作考核工資 +超計劃獎金 其中：基礎(chǔ)工資 =工資總額 50%。 計劃完成率考核工資 =工資總額 35% 計劃完成率 。 日常工作考核工資 =工資總額 15% 日?？己说梅致省? 銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》 注：銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。