【導(dǎo)讀】湖南電信“數(shù)字農(nóng)村”項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)方案書

　　

【正文】 工輔助相結(jié)合。 發(fā) N 到特服號(hào) 歡迎使用“數(shù)字農(nóng)村”業(yè)務(wù)，回復(fù)序號(hào)選擇信息 種 植業(yè) 養(yǎng)殖業(yè) 園藝苗圃 農(nóng)業(yè)機(jī)械 供求、價(jià)格信息 政策新聞 回復(fù) 1 回復(fù)序號(hào)選擇相應(yīng)信息 101 水稻 109 辣椒 117 西紅柿 125 桃 102 小麥 110 蘿卜 118 連藕 126 板栗 103 玉米 111 大蒜 119 洋蔥 127 葡萄 104 大豆 112 白菜 120 菱角 128 黃花菜 105 馬鈴薯 113 豆角 121 西瓜 129 柚 106 黃瓜 114 絲瓜 122 甜瓜 130 棗 107 油菜 115 萵筍 123 柑橘 131 梨 108 茄子 116 生姜 124 李 132 紅薯 回復(fù) 101 您已選擇定制了“數(shù)字農(nóng) 村”種植業(yè)欄目中的水稻信息，我們將每天為您提供最新的水稻種植、病蟲害防治、打假方面的農(nóng)業(yè)信息。謝謝您的使用。 五、產(chǎn)品推廣與發(fā)展規(guī)劃 湖南電信全省一個(gè) 農(nóng)業(yè) 信息服務(wù)品牌： “數(shù)字農(nóng)村” 信息服務(wù)工作的中心點(diǎn)： 以農(nóng)民需求為驅(qū)動(dòng)，實(shí)時(shí)的變動(dòng)信息內(nèi)容，符合湖南農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn) 。 信息服務(wù)工作的關(guān)鍵點(diǎn)： 信息源的管理、信息編 輯與設(shè)計(jì)、信息 發(fā)布 平臺(tái)、終端客戶的營(yíng)銷與定制 、推廣與營(yíng)銷 營(yíng)銷方式 ： 1： 建立營(yíng)銷合作機(jī)構(gòu) ： 由湖南電信、 ******、涉農(nóng)機(jī)構(gòu)共同成立項(xiàng)目小組，任務(wù)分配到人，片區(qū)落實(shí)到人。 2：借助政府行政力量與媒體力量： 取得政府部門的支持與參與，將 “數(shù)字農(nóng)村 ”業(yè)務(wù)的推廣提升到 “服務(wù)三農(nóng) ”的高度。由省政府牽頭，聯(lián)合各級(jí)政府召開 “數(shù)字農(nóng)村 ”農(nóng)業(yè)信息服務(wù)工作會(huì)（推廣會(huì)），肯定推廣 “數(shù)字農(nóng)村 ”服務(wù)工程 的意義。 3：通過各級(jí)地州市縣電信公司機(jī)構(gòu)、 ******地市片區(qū)信息經(jīng)理，針對(duì)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。 4：業(yè)務(wù)推廣 前期，針對(duì)農(nóng)村用戶電話采取體驗(yàn)式營(yíng)銷，先使用，后決定是否需要定制服務(wù)。 業(yè)務(wù) 宣傳手段 ： 品牌宣傳： 借助政府、媒體樹立 “數(shù)字農(nóng)村 ”信息化的品牌 借助衛(wèi)生醫(yī)療、文藝、科技三下鄉(xiāng)活動(dòng)推廣品牌 通過電信建有的宣傳途徑進(jìn)行品牌宣傳，包括電視媒體、網(wǎng)站媒體、營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)，電話外呼、短信宣傳、農(nóng)村用戶電話廣告彩鈴進(jìn)行宣傳。 業(yè)務(wù)宣傳： 電信宣傳渠道：主要采取電話外呼、短信文字、網(wǎng)站、傳單、黃頁(yè)以及電信渠道宣傳業(yè)務(wù)服務(wù)和開通定制方式。 涉農(nóng)機(jī)構(gòu)合作機(jī)構(gòu)的宣傳渠道。 宣傳側(cè)重點(diǎn)： 幫助用戶致富 為農(nóng)民朋友提 供實(shí)用信息 用戶分類： 普通用戶、會(huì)員用戶 1） 、普通用戶 普通用戶能夠免費(fèi)瀏覽 “數(shù)字農(nóng)村” 網(wǎng)站 公共信息，不能接收短信信息服務(wù)，撥打 IVR語(yǔ)音平臺(tái)按市話標(biāo)準(zhǔn)收取信息費(fèi)。 2） 、會(huì)員用戶 通過各類渠道定制的用戶可以登陸 “數(shù)字農(nóng)村” 網(wǎng)站 ，不僅可以 瀏覽 公共信息，同時(shí)可以向?qū)＜姨岢鰡栴}、發(fā)布信息、 瀏覽 專用信息等服務(wù)。 會(huì)員用戶 通過小靈通短信、 IVR語(yǔ)音平臺(tái)可以獲取涉農(nóng)的科普、氣象、黃歷等實(shí)用信息，撥打 IVR平臺(tái)免收通信費(fèi) 。 用戶受理 方式： 1） 、 IVR方式： 用戶 撥打 IVR 接入號(hào)，通 過按鍵進(jìn)行業(yè)務(wù)定制。用戶也可以通過撥打接入號(hào)碼進(jìn)行業(yè)務(wù)的退定。 2） 、 短信方式： 小靈通 用戶 通過發(fā)定制指令進(jìn)行業(yè)務(wù)定制。用戶也可以通過發(fā)送取消指令進(jìn)行業(yè)務(wù)的退定。 3） 、 網(wǎng)站方式： 普通用戶 只需在網(wǎng)站注冊(cè)，就可以享用公共信息。如果享用會(huì)員的信息與服務(wù)，需通過電話或小靈通激活網(wǎng)站帳戶。 4） 、 營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)定制： 用戶 也可以在電信營(yíng)業(yè)廳或者代辦點(diǎn)通過填單方式申請(qǐng)開通服務(wù)，或者退定服務(wù)。 用戶受理示意圖： 涉農(nóng)商戶 農(nóng)民朋友 涉農(nóng)企業(yè) IVR 語(yǔ)音定制作 營(yíng)業(yè)廳 /代辦點(diǎn) 用戶信息庫(kù) IVR 語(yǔ)音定制作 計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng) 六、商務(wù)合作模式 服務(wù)提供方式 收費(fèi)類型 資費(fèi) IVR語(yǔ)音 方式 包月 2元 /月 靈通短信 包月 2元 /月 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站 免費(fèi) 湖南電信 ? 建立 “數(shù)字農(nóng)村”信息服務(wù)綜合平臺(tái) ； ? 擁有 并推廣“數(shù)字農(nóng)村”信息綜合服務(wù) 品牌 與業(yè)務(wù)； ? 通過推動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)信息化進(jìn)程， 發(fā)展電信 增值業(yè)務(wù) ； ****** ? 與涉農(nóng)機(jī)構(gòu) 展開信息化 合作 ； ? 組織農(nóng)業(yè)專家顧問團(tuán) ； ? 開拓 信息采集源 /點(diǎn) ； ? 組建信息采集團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行信息收集 ； ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與實(shí)施； 信息源合作伙伴 ? 信息轉(zhuǎn)化為價(jià)值； ? 權(quán)威性的信息發(fā)布； 信息需求用戶 /農(nóng)戶 ? 權(quán)威、實(shí)用 信息 的獲取 ? 解決用戶信息不靈通的局面，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展。 示意圖 參見如下 ： 從以上圖示可以看出，湖南電信公司通過 “數(shù)字農(nóng)村”可以 完善擴(kuò)大電信信息服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品種類，提高 電信 增值業(yè)務(wù)的 收入 ，增加用戶的忠誠(chéng)度，達(dá)到 既 穩(wěn)固 現(xiàn)有 客戶， 又能 有效 提高 電信市場(chǎng)份額的目的。為此，需要湖南電信在業(yè)務(wù)發(fā)展上給予政策 支持 ， 從戰(zhàn)略角度 推動(dòng)“數(shù)字農(nóng)村”這一信息工程。 各方主要職責(zé)分工 湖南電信 ： ? “數(shù)字農(nóng)村”信息服務(wù)綜合平臺(tái) 的建設(shè)與維護(hù) ? “數(shù)字農(nóng)村”的 品牌建立和市場(chǎng)推廣 ******： ? 信息資源的整合、組織、開發(fā)、編輯 ? 產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 、包裝、實(shí)施、推廣及客服工作 涉農(nóng)機(jī)構(gòu)： ? 提供信息源，提供咨詢專家團(tuán)隊(duì)。 1： 發(fā)展農(nóng)業(yè)信息合作機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò) 2： 信息資源采集、整理 3： 信息產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分類建立信息庫(kù) 4： 提供 用戶面對(duì)面的服務(wù)與客服等 湖南電信農(nóng)村信息增值業(yè)務(wù)市場(chǎng) 湖南電信 需求用戶 /農(nóng)業(yè)用戶 湖南電信 用戶市場(chǎng) ****** 涉農(nóng)機(jī)構(gòu) 信息源 信息源 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 通信服務(wù) /信息服務(wù) 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 服務(wù) ? 湖南電信與 ******采取？：？的分成方式； ? ****占信息費(fèi)收入的？ %，湖南電信占信息費(fèi)收入的？ %。 ? 第三方信息源合作費(fèi)用、專家團(tuán)、信息源 /點(diǎn)的費(fèi)用由 *****承擔(dān)。 七、 合作建議 ? ****公司愿意單獨(dú)承接湖南電信“數(shù)字農(nóng)村”的全部產(chǎn)品開發(fā)工作； ? 我們希望全省能夠使用統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以免增加各方的投入風(fēng)險(xiǎn)和壓力； ? 建議把“數(shù)字農(nóng)村”業(yè)務(wù)的發(fā)展列入到地市電信分公司考核指標(biāo)； ? 針對(duì)農(nóng)村用戶群體特殊情況，在 業(yè)務(wù)發(fā)展初期給予該業(yè)務(wù)資費(fèi)和政策支持 .