【正文】 C類人員包括出納、副組長、司機(jī)、門衛(wèi)、炊事員、倉管員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、模具管理員、營銷員、業(yè)務(wù)助理 第十八條評價(jià)周期 對 C類人員的考核主要是月度考核，但每月都應(yīng)有相應(yīng)的評定記錄，同時參與年中、年終績效考核。 第十九條考核內(nèi)容 對 C類人員的考核主要是本崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和滿意度指標(biāo)的落實(shí)和計(jì)劃完成情況。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是結(jié)合本部門目標(biāo)分解到本崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，占考核權(quán)重的 75%。 滿意度指標(biāo)占考核權(quán)重的 25%，包括上級滿意度和團(tuán)隊(duì)、同事滿意度，上級滿意度是指上級對下級態(tài)度，能力和輔助職責(zé) (業(yè)績類指標(biāo)以外的基本職責(zé) )完成情況的綜合評價(jià) 。團(tuán)隊(duì)、同事滿意度是指本企業(yè)與工作相關(guān)的其他團(tuán)隊(duì)成員對其合作精神和工作能力的評價(jià)。 D類人員考核 第二十條適用對象 本制度中， D類人員主要指計(jì)件工人 第二十一條評價(jià)周期 對 D類人員的考核主要是月度考核，但每天都應(yīng)有相應(yīng)的評定記錄。同時參與公司年中、年終統(tǒng)一考核。 第二十二 條考核內(nèi)容 對 D類人員的考核主要是在公司下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)量定額內(nèi)本崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和滿意度指標(biāo)的落實(shí)和計(jì)劃完成情況。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)主要是記件工人當(dāng)月完成的產(chǎn)量、質(zhì)量及成本控制，其次考慮安全文明生產(chǎn)的情況，共占考核權(quán)重的 90%(其中產(chǎn)量、質(zhì)量和成本的權(quán)重占 80%以上 )。 滿意度指標(biāo)占考核權(quán)重的 10%，包括上級滿意度和團(tuán)隊(duì)、同事滿意度，上級滿意度是指上級對下級態(tài)度，能力和輔助職責(zé) (業(yè)績類指標(biāo)以外的基本職責(zé) )完成情況的綜合評價(jià) 。團(tuán)隊(duì)、同事滿意度是指本企業(yè)與工作相關(guān)的其他團(tuán)隊(duì)成員對其合作精神和工作能力的 評價(jià)。 具體考核辦法由質(zhì)量檢驗(yàn)員每月統(tǒng)計(jì)每人產(chǎn)量及完成情況，經(jīng)組長與調(diào)度員核定定額報(bào)生產(chǎn)管理部部長核準(zhǔn)，由人力資源主辦復(fù)核計(jì)算考核結(jié)果，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)作為核算依據(jù)。 第二十三條月度績效考核工作流程 當(dāng)月 5日前 次月 1日 次月 23日次月 4日次月 5日 第二十四條年中、年度績效考核流程 公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對公司總部、各部門及部門負(fù)責(zé)人及其所管下屬員工的半年、年度績效進(jìn)行統(tǒng)一考核。 對公司總部和各部門的考核直接由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行，考核程序是首先員工自評、部門自評，部門交叉互評，然后由績效考核領(lǐng) 導(dǎo)小組考評。 部門半年度績效考核在每年 7月 14號、年終考核在次年 1月 410號進(jìn)行。 第二十五條考核審核程序 表 2考核審核程序表 職務(wù)被考核者直接上級人力資源主辦會同部門負(fù)責(zé)人績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 A類人員自評主考 —— 復(fù)核、全程監(jiān)督、指導(dǎo) B類人員自評主考復(fù)核全程監(jiān)督、指導(dǎo) C、 D類人員自評主考復(fù)核全程監(jiān)督、指導(dǎo) 四部分考核結(jié)果及運(yùn)用 第二十二條考核等級 考核等級主要是對員工績效進(jìn)行綜合評價(jià)的 .結(jié)論?？己?A(優(yōu)秀 )、 B(良好 )、 C(合格 )、 D(不合格 ) 表 3考核等級表 平均分值 59 分及以下 6069分 7079 8089分 90及以上 等級不合格差合格良好優(yōu)秀 第二十三條考核比例的控制 本制度在原則上規(guī)定的考核等級分布比例如下表所示： 表 4考核比例控制表 考核等級不合格差合格良好優(yōu)秀 控制比例 5% 25% 40% 25% 5% 第二十四條考核結(jié)果的運(yùn)用 考核結(jié)果將作為工資、獎金、職務(wù)晉升 (降 )、任職資格等級調(diào)整、員工培訓(xùn)安排的重要依據(jù)，現(xiàn)薪資中的績效月薪、獎金部分按考核分?jǐn)?shù)換算后的系數(shù)發(fā)放。 獎懲措施 對半年度 (崗位 )績效等級 “ 不合格 ” 人員，予以辭退。 對半年度 (崗位 )績效等級 “ 差 ” 人員，其崗位工資在本崗位內(nèi)降低一檔次，崗位工資已經(jīng)是最低檔次者 (包括計(jì)件工資工人的崗位工資 )在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上降低 10%。連續(xù)兩個半年度 (崗位 )績效等級 “ 差 ” 者，予以辭退。 對半年度 (崗位 )績效等級 “ 合格 ” 人員，其崗位工資不變，連續(xù)兩個半年度 (崗位 )績效等級 “ 合格 ”者，其崗位工資在本崗位內(nèi)降低一檔次，崗位工資已經(jīng)是最低檔次者 (包括計(jì)件工資工人的崗位工資 )在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上降低 10%。 對半年度 (崗位 )績效等級 “ 良好 ” 人員，其崗位工資不變，連續(xù)兩個半年度 (崗位 )績效等級 “ 良好 ” ，且其所 在部門當(dāng)次 “ 部門半年度績效等級 ” 在 “ 良好 ” 及以上者，其崗位工資在本崗位內(nèi)上升一檔次，崗位工資已經(jīng)是檔次者 (包括計(jì)件工資工人的崗位工資 )在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上升 10%。 對半年度 (崗位 )績效等級 “ 優(yōu)秀 ” ，且其所在部門當(dāng)次 “ 部門半年度績效等級 ” 在 “ 良好 ” 及以上者，其崗位工資在本崗位內(nèi)上升一檔次并發(fā)給榮譽(yù)證書，授予 “ 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) ” 稱號。連續(xù)兩個半年度 “ 優(yōu)秀 ” ，且其所在部門連續(xù)兩次 “ 部門半年度績效等級 ” 在 “ 良好 ” 及以上者，經(jīng)部門交叉互評和總經(jīng)理辦公會討論，對不宜晉升職務(wù)者，由總經(jīng)理辦公會決定給予團(tuán)隊(duì)一次性 20245000元的特殊物質(zhì)獎勵。對半年度 (崗位 )績效等級 “ 優(yōu)秀 ” ，但其所在部門當(dāng)次 “ 部門半年度績效等級 ” 未能達(dá)到 “ 良好 ” 及以上者，僅給該崗位任職者頒發(fā)榮譽(yù)證書。 對 “ 部門半年年度績效等級 ” 為 “ 優(yōu)秀 ” 的部門，由總經(jīng)理辦公會決定給予該部門一次性 30008000元的部門團(tuán)隊(duì)獎金，由部門負(fù)責(zé)人自主獎勵部門內(nèi)表現(xiàn)突出的員工。 注 1： D類人員參照上述 25條的升降標(biāo)準(zhǔn)，每次調(diào)整的幅度為計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)的 10%。 注 2：員工連續(xù)兩次調(diào)升崗位工資檔次的時間間隔不得少于 1年，即前一個半年度已調(diào)升崗位工資檔次，第二個半年度又符合調(diào)升崗 位工資檔次者，第二個半年度不調(diào)升崗位工資檔次，改為 (根據(jù)具體崗位 )給予一次性 500元的獎勵。 對員工自評主動放棄者，自評得分為零，連續(xù)二次不參與自評則作 “ 不合格 ” 處理，對考核主管故意不公正考核或因個人恩怨考核時應(yīng)取消該項(xiàng)考核結(jié)果。被考核者為考核小組成員時應(yīng)回避。 半年度 (崗位 )績效得分的計(jì)算 A類人員半年度 (崗位 )績效得分 =月度 (崗位 )績效得分的 1/6 X50% +年中或年終 (崗位 )績效得分 X25% +年中或年終部門績效得分 X25% B類人員半年度 (崗位 )績效得分 =月度 (崗位 )績效得分的 1/6 X60% +年中或年終 (崗位 )績效得分 X20% +年中或年終部門績效得分 X20% C類人員半年度 (崗位 )績效得分 =月度 (崗位 )績效得分的 1/6 X70% +年中或年終 (崗位 )績效得分 X30% D類人員半年度 (崗位 )績效得分 =月度 (崗位 )績效得分的 1/6 X80% +年中或年終 (崗位 )績效得分 X20% 上述各類人員的半年度績效得分參照表 3歸入相應(yīng)的考核等級。 第五部分附則 第二十五條解釋權(quán) 本制度的解釋說明權(quán)屬公司綜合管理部。 第二十六條實(shí)施細(xì)則 本制度未盡事宜及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，由公司綜合管理部與各部門共同補(bǔ)充，由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。公司根據(jù)此管理制度規(guī)定，擬定員工考核辦法。 第二十七條修改、廢除權(quán) 本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬公司。 第二十八條實(shí)施時間 本制度的實(shí)施時間為 20__年 7月 1日 績效考核管理辦法 (八 ) 一、目的 加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理，提高公司管理服務(wù)水平，確保落實(shí)公司經(jīng)營目標(biāo) 。 調(diào)動員工進(jìn)取性，強(qiáng)化員工的職責(zé)意識和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改善和提高工作質(zhì)量和工作效率。 二、適用范圍 公司所有部門 。 公司除領(lǐng)導(dǎo)班子成員、試 用期員工以外的所有在職員工。 三、考核周期 分為月度考核和年度考核。月度考核具體周期為上月 26日至本月 25日為一個月考核周期，年度考核取該年 12個月考核結(jié)果的平均值。 四、考核原則 指標(biāo)量化考核原則。考核實(shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的指標(biāo)必須具體?？冃Э己宿k法實(shí)施細(xì)則 公平、公正、公開原則。 可行性原則。工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)是能夠到達(dá)的。 績效改善與提升原則。經(jīng)過與員工進(jìn)行績效溝通，幫忙員工全面客觀地了解自身不足和優(yōu)勢，促進(jìn)其績效得到改善、提升。 監(jiān)督和控制原則。對績效考核過程和績效工資二次分配進(jìn)行監(jiān)督和控制。 五、考核結(jié)果的應(yīng)用 部門績效考核結(jié)果與部門績效工資總額掛鉤，作為年底評選優(yōu)秀單位的主要參考依據(jù) 。 員工績效考核結(jié)果與月度績效獎金發(fā)放、薪資增減、職級升降、評選先進(jìn)的依據(jù)。 六、考核的組織與職責(zé) 公司設(shè)立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理組成，總經(jīng)理任組長。職責(zé)：一是負(fù)責(zé)對考核工作的指導(dǎo)檢查和監(jiān)督 。二是負(fù)責(zé)對爭議、申訴問題的裁定。 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績效考評小組。由人力資源部及相關(guān)職能部門人員組成，人力資源部經(jīng)理任組長。職責(zé)主要是負(fù)責(zé)組織每月對職能部門、項(xiàng)目部、專業(yè)公司計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情景的審核以及日常工作、臨時工作的抽查、評分 。負(fù)責(zé)月度考核結(jié)果的公示、報(bào)批。 七、考核對象 分為部門考核和個人考核兩部分。 八、部門考核 (一 )考核依據(jù) 公司年度、月度計(jì)劃工作 。 與公司簽訂的目標(biāo)管理職責(zé)書 。 公司確定的 “ 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ”。 質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)以及重要的會議決議 。 部門工作職責(zé)。 (二 )考核資 料 對項(xiàng)目部的考核資料。項(xiàng)目部綜合收費(fèi) (含水、電費(fèi) )指標(biāo)考核按照《項(xiàng)目部提成工資計(jì)提分配辦法》執(zhí)行，部門管理業(yè)績按照以下資料進(jìn)行考核。 (1)月度計(jì)劃重點(diǎn)工作 (40分 ) 由公司考評小組對公司核定的項(xiàng)目部月度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情景進(jìn)行考核。 (2)服務(wù)指標(biāo) (30分 ) 由公司考評小組按照公司確定的 “ 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ” 對項(xiàng)目部進(jìn)行抽查、評分。 (3)管理指標(biāo) (20分 ) 由公司考評小組從公司財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、基礎(chǔ)管理指標(biāo)、學(xué)習(xí)改善指標(biāo)四方面進(jìn)行考核。 (4)月度計(jì)劃及時性與編制質(zhì)量 (10分 ) 按照《公司計(jì)劃管理 辦法》要求，對月度計(jì)劃編制的時效性進(jìn)行考核，由公司人力資源部每月負(fù)責(zé)供給。 以上對項(xiàng)目部考核資料詳見《項(xiàng)目部月度績效考核表》 (附件 1) 對職能部門專業(yè)公司考核資料 (1)月度計(jì)劃重點(diǎn)工作 (40分 ) 由公司考評小組對職能部門專業(yè)公司月度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情景進(jìn)行考核。 (2)日常工作 (40分 ) 由公司考評小組將職能部門專業(yè)公司日常各項(xiàng)工作列成各項(xiàng)量化指標(biāo)，每月對其進(jìn)行抽查、評分。 (3)臨時工作 (10分 ) 當(dāng)月公司領(lǐng)導(dǎo)或公司突發(fā)事件臨時安排給部門的重要工作，如當(dāng)月部門無臨時工作，分值列入日常工作范圍。 (4)月度計(jì)劃及時性與編制質(zhì)量 (10分 ) 按照《公司計(jì)劃管理辦法》要求，對月度計(jì)劃編制的時效性進(jìn)行考核，由公司人力資源部每月負(fù)責(zé)供給。 以上對職能部門專業(yè)公司考核資料詳見《職能部門專業(yè)公司月度績效考核表》 (附件 2) (三 )考核結(jié)果與績效工資總額計(jì)算 考核結(jié)果與部門績效工資總額兌現(xiàn)的計(jì)算系數(shù) 績效成績區(qū)間 對應(yīng)績效工資系數(shù) 分?jǐn)?shù) 97 1。 1 93≤ 分?jǐn)?shù) ≤97 1 90≤ 分?jǐn)?shù) 93 87≤ 分?jǐn)?shù) 90 84≤ 分?jǐn)?shù) 87 81≤ 分?jǐn)?shù) 84 78≤ 分?jǐn)?shù) 81 75≤ 分?jǐn)?shù) 78 72≤ 分?jǐn)?shù) 75 69≤ 分?jǐn)?shù) 72 分?jǐn)?shù) 69 級名稱 對應(yīng)績效分?jǐn)?shù)區(qū)間 對應(yīng)績效工資系數(shù) 優(yōu)秀 良好 達(dá)標(biāo) 待改善 不合格 分?jǐn)?shù) 95 85≤ 分?jǐn)?shù) ≤95 75≤ 分?jǐn)?shù) 85 60≤ 分?jǐn)?shù) 75 分?jǐn)?shù) 60 1 按實(shí)際分?jǐn)?shù)對應(yīng)系數(shù) 績效考核管理辦法 (九 ) 第一條 考核目的 為全面了解、評估員工工作績效，對公司及個人工作的實(shí)施進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強(qiáng)溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標(biāo)的制定和調(diào)整帶給有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。 第二條 考核范圍 本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。 第三條 考核原則 以公平、公正、全面、客觀的原則為主導(dǎo) 。 以崗位職職責(zé)務(wù)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合、定性與定量結(jié)合原則 。 考評工作中，堅(jiān)持對事不對人，重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。 第四條 考核時間 公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，年度考核在次年初進(jìn)行。 公司因重大工作項(xiàng)目或個性事件能夠舉行不定期專項(xiàng)考核。 第五條 考核形式 各類考核形式有 :上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯(lián)客戶評議等。因各次考核目的、時段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權(quán)重。 第六條 考核辦法 考核采取等級評估、目標(biāo)考核、相比較較、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤狀況、部門和員工書面報(bào)告、重大個性事件等進(jìn)行。 第七 條 考核資料 主任級以上員工考核，包括所轄部門總體績效狀況和個人績效表現(xiàn)兩部分，其中，所轄部門總體績效考核結(jié)果所占個人考核權(quán)重為 60%，主要依據(jù)所管轄部門整體工作的考評結(jié)果綜合評定 。個人績效表現(xiàn)權(quán)重為 40%，主要包括員工個人崗位職能履行狀況、知會潛力、職業(yè)道德表現(xiàn)等