品質(zhì)方針及手冊控制方法-資料下載頁
2025-06-13 14:22本頁面
【導(dǎo)讀】效實施體系，包括持續(xù)改進(jìn)和防止不合格發(fā)生，實現(xiàn)客戶滿意。本公司成立于1998年10月，隸屬于日本村田股份有限公司。主要從事汽車貿(mào)易、進(jìn)口汽車零配件銷售業(yè)務(wù)。的品質(zhì)目標(biāo)，為顧客提供最滿意的品質(zhì)、交期與服務(wù)是我們服務(wù)的宗旨。3)對公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。4)任命管理者代表和各部門負(fù)責(zé)人，并規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限。2)確保按ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)建立、實施和維護(hù)公司質(zhì)量管理體系。1)負(fù)責(zé)對供應(yīng)商評價、選擇、考核，對采購的質(zhì)量和成本負(fù)責(zé)。1)負(fù)責(zé)市場調(diào)查及市場開發(fā)。2)負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂與評審。3)顧客投訴處理，涉及品質(zhì)問題的報告、跟蹤。C)ISO9001：20xx國際標(biāo)準(zhǔn)所要求的文件化程序；質(zhì)量手冊應(yīng)予以控制。a)發(fā)放前批準(zhǔn)其適當(dāng)性；c)對當(dāng)前的修訂狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識；f)確保外來文件已作標(biāo)識，并控制其發(fā)放；應(yīng)保持這類記錄，以證明要求。A.就滿足客戶及法律、法規(guī)要求的重要性與本公司進(jìn)行溝通；
【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 27 頁 共 33 頁 修改日期 版本： 01 修改號： 0 編制人： 發(fā)布日期 批準(zhǔn)： 村田貿(mào)易有限公司 測量、分析和改進(jìn) 編號： QM01 品質(zhì)手冊 頁碼： 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 28 頁 共 33 頁 、分析和改進(jìn) ： 本公 司將規(guī)定、策劃并實施所需的測量、監(jiān)控活動，以確保符合規(guī)定要求和獲得改進(jìn)，它包括確定需求、使用場合和相應(yīng)的方法包括統(tǒng)計技術(shù)。 ： ： 本公司將監(jiān)控客戶滿意和 /或不滿意信息，作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的一種測量方法，應(yīng)規(guī)定獲得和利用這些信息的方法。 支持文件：無客戶反饋管理程序。 ： 本公司將實施定期的內(nèi)部審核，以明確質(zhì)量管理體系： A) 是否符合本國際標(biāo)準(zhǔn)的要求； B) 是否得到有效的實施和保持； 本公司將策劃審核過程，并考慮被審核活動和區(qū)域的狀態(tài)和重要性及以往評審結(jié)果 等因素，應(yīng)規(guī)定審核范圍、頻次和方法，審核應(yīng)由被審核工作無關(guān)的人員進(jìn)行。 文件化的程序應(yīng)包括實施審核的責(zé)任和要求，以確保他們的獨(dú)立性、記錄結(jié)果及向管理層報告； 管理層應(yīng)就評審中發(fā)現(xiàn)的缺失及時采取糾正措施；跟蹤措施包括對糾正措施實施的確認(rèn)以及報告確認(rèn)的結(jié)果。 支持文件：內(nèi)部質(zhì)量體系審核控制程序。 ： 本公司將使用適當(dāng)方法對必要的過程進(jìn)行測量和監(jiān)控，以滿足客戶要求。這些方法應(yīng)確認(rèn)每個過程的持續(xù)能力，以滿足預(yù)期目的。 ： 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 29 頁 共 33 頁 修改日期 版本： 01 修改號： 0 編制人： 發(fā)布日期 批準(zhǔn)： 村田貿(mào)易有限公司 測量、分析和改進(jìn) 編號： QM01 品質(zhì)手冊 頁碼： 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 30 頁 共 33 頁 除非得到客戶的批準(zhǔn)，產(chǎn)品和服務(wù)不得在所有規(guī)定的活動已經(jīng)完成前就交付。 支持文件：無。 ： 本公司將確保不合格產(chǎn)品得到識別和控制，以防止非預(yù)期使用或交付。這些活動應(yīng)以文件化的程序的方式予以規(guī) 定。 不合格產(chǎn)品應(yīng)予以修正并在修正后再確認(rèn)以證實其合格。 當(dāng)不合格產(chǎn)品在交付后或使用時才發(fā)現(xiàn)，本公司將就不合格后果采取適當(dāng)措施。 支持文件：不合格品控制程序。 ： 本公司將收集適當(dāng)資料并進(jìn)行分析，以確定質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性和有效性，并識別能夠作出的改進(jìn)，這些資料包括從測量和監(jiān)控活動及其他相關(guān)來源產(chǎn)生的資料。 本公司將對相應(yīng)資料進(jìn)行分析，并提供以下信息： A. 客戶滿意或不滿意； B. 符合客戶要求； C. 過程、產(chǎn)品和趨勢的特性； D. 供應(yīng)商。 支持文件：統(tǒng)計技術(shù)管理程序。 ： ： 本公司將策劃和管理必要的過程以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 本公司將通過質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、資料分析、糾正和預(yù)防措施和管理評審，以推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 31 頁 共 33 頁 修改日期 版本： 01 修改號： 0 編制人： 發(fā)布日期 批準(zhǔn)： 村田貿(mào)易有限公司 測量、分析和改進(jìn) 編號： QM01 品質(zhì)手冊 頁碼 ： 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 32 頁 共 33 頁 A. 識別不合格（包括客戶投訴）； B. 確定不合格的原因； C. 評估為確保不合格不再發(fā)生所需的措施； D. 確定和實施所需的糾正措施； E. 記錄措施實施結(jié)果； F. 評審采取的糾正措施。 ： 本公司將識別預(yù)防措施，消除潛在不合格原因，以預(yù)防其再發(fā)生。采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響相適應(yīng)。 預(yù)防措施的程序文件應(yīng)規(guī)定以下要求： A. 識別潛在的不合格及原因； B. 確定所需的預(yù)防措施并確保其實施； C. 記錄實施預(yù)防措施的結(jié)果； D. 評審采取的預(yù)防措施。 支持文件：糾正預(yù)防措施控制程序 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 33 頁 共 33 頁 修改日期 版本： 01 修改號： 0 編制人： 發(fā)布日期 批準(zhǔn)：
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