5淺談戶籍管理工作中的問題及對策-資料下載頁
2025-08-29 04:50本頁面
【正文】 辦事群眾，為避免產(chǎn)生不必要的誤會與矛盾，戶籍民警要將熱心和耐心擺在工作第一位，從說好每一句話、回答好每一個問題入手，著眼細微處，從點滴做起，做到：群眾急，我耐心解釋；群眾惱，我宣傳政策；群眾有難，我?guī)椭鉀Q。優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，讓群眾由遇到問題時的 “ 鬧心 ” 轉(zhuǎn)變成因民警的服務(wù)而 “ 暖心 ” 。二是規(guī)范服務(wù)，打造群眾 “ 順心 ” 工程。戶籍民警的一言一行，關(guān)系到公安機關(guān)的形象，影響到群眾的情緒。在工作中，戶籍民警微笑服務(wù)，熱情接待，在任何情況下，不以任何借口拖延、推諉，不與群眾發(fā)生爭執(zhí)，堅決杜絕臉難看、話難聽、事難辦等現(xiàn)象的發(fā)生，規(guī)范戶籍民警一舉一動、一言一行上做文章，讓群眾 “ 開心 ” 而來， “ 順心 ” 而歸。三是兌現(xiàn)承諾，打造群眾 “ 省心 ” 。為了讓群眾少跑一趟路、少等一分鐘，戶籍窗口實行一次辦成制、優(yōu)先服務(wù)制、急事急辦制等機制，對受理的業(yè)務(wù)在承諾時間內(nèi)辦結(jié)；對需要審批的業(yè)務(wù)，嚴格在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)；對符合條件，手續(xù)不齊全的，戶籍民警一次性告知群眾應(yīng)補充的材料，不讓群眾多跑；對不符合相關(guān)規(guī)定的，耐心做好解釋工作，取得群眾的諒解。
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