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5強化醫(yī)療質(zhì)量管理確保醫(yī)療安全-資料下載頁

2024-09-07 03:54本頁面
  

【正文】 第 19 頁 共 23 頁 書寫的及時性、準確性和真實性。病歷質(zhì)量管理建立了由醫(yī)師自我監(jiān)督、科室檢 查、院辦把關的三級控制。各級評分、評價結果在院內(nèi)公開。病歷缺陷還要反饋到科室,與醫(yī)生的綜合評價掛鉤。院病案質(zhì)量管理委員會每季組織一次活動,進行本季度病歷質(zhì)量講評,并不定期舉辦病歷展評。 加強護理管理 在臨床醫(yī)療工作中,護理工作直接影響醫(yī)療質(zhì)量。護理工作不只是準確地執(zhí)行醫(yī)生醫(yī)囑、完成治療,重要的是強化對病人的巡視,對病情提出預見性報告。特別是責任制護理的內(nèi)容廣泛,要堅持以危重病人為中心、突出護理治療重點、突出管理層次化、兼顧一般的原則。為此,我院在開展責任制護理工作時,對護士的選用, 都選用責任心強、訓練有素的人員承擔,并由護理部搞好傳、幫、帶工作,保證了護理流程的安全。 第五篇:醫(yī)院強化醫(yī)院管理,提升服務質(zhì)量,確保醫(yī)療安全強化管理注重質(zhì)量 努力提高醫(yī)院醫(yī)療安全工作水平 ***醫(yī)院 尊敬的各位領導、 同志們: 針對集團上半年分析的 ? 三種現(xiàn)象 ? 以及對我院提出的? 三個清楚 ? ,我院高度重視,隨即召開了專題會議,討論、分 第 20 頁 共 23 頁 析了我院第一季度經(jīng)濟、安全工作。同時針對目前存在情況,醫(yī)院領導班子攜職能部門負責人深入科室召開座談會,分析原因,理清思 路,找出整改措施,具體如下: 一、以章治院、科學管院,全面提升管理水平。創(chuàng)新管理方式,完善規(guī)范、正確、安全、有效的醫(yī)療機制,進行全程、全方位優(yōu)質(zhì)服務。建立起一整套行之有效的各項管理規(guī)章制度。真正做到 ? 以章治院、科學管院 ? ,方可保障醫(yī)院各項工作順利進行。 首先是嚴格各種會議、活動的請假、簽到、督查制度,改變以往自由散漫現(xiàn)象。會風即代表行風,針對那些不執(zhí)行規(guī)定,對集團或醫(yī)院重大活動有抵觸情結的,要嚴肅處理。 其次是樹立醫(yī)院所有科室規(guī)范良好的醫(yī)療服務形象,尤其是窗口科室。堅決打擊服務 意識淡薄,生冷硬頂推等不正之風,消除上班期間自由散漫、玩手機、隨意串崗、做私活等不良現(xiàn)象。 第三是加大各類檢查、督查力度。加大院長行政查房的深度和廣度,加強精神文明辦督查,深化各職能部門檢查,強化和引導中層干部的管理工作,提高中層干部的管理水平。 第四是不斷創(chuàng)新,因地制宜,結合我院實際情況改進管理方法和管理模式。嘗試實行季度專項通報會、結合中央提出的群眾路線實踐教育活動和二甲創(chuàng)建中的 pdca 管理方法,積極的深入基層,發(fā)現(xiàn)問題、了解問題、解決問題。 二、多措并舉,統(tǒng)籌兼顧,全面改 善服務質(zhì)量 第 21 頁 共 23 頁 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的生命線,服務質(zhì)量是老百姓選擇醫(yī)院的重要標準。一直以來, ?*** 醫(yī)院,老百姓自己的醫(yī)院 ? 是多數(shù)群眾對我們的贊譽,也是我們不懈的追求。在接下來的工作中我們將努力要做好以下幾方面工作: 一是改善服務流程,創(chuàng)新服務模式,提升服務形象。今年我院將強化門診窗口服務,建設規(guī)范的一站式服務中心,選取一大批服務態(tài)度好、醫(yī)療技術精、責任心強的中青年專家充實到專家??崎T診,制定嚴謹科學的服務規(guī)范和服務流程,培養(yǎng)良好熱情的服務態(tài)度,推行熟練有序的服務技巧,沉淀優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院服務文化。 二是積極引進高素質(zhì)、高水平的技術人才,突破醫(yī)院發(fā)展瓶頸。當前我院很多學科人才梯隊不全,尤其是缺乏優(yōu)秀的學科帶頭人,這一點從醫(yī)院醫(yī)療糾紛事故也可以看出端倪。而人才建設不可能一蹴而就,如何在當前醫(yī)療體制下醫(yī)院獲得高端 人才也是我們近年來努力追求的一個難點。 三是要以患者滿意度為突破點,對患者滿意服務體系進行策劃,切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設,建立醫(yī)院內(nèi)部、社會監(jiān)督員和患者統(tǒng)一的三方評價機制; 四是加強科教研工作,提升醫(yī)院品牌和內(nèi)涵。今年,醫(yī)院將加大加強與高等院校聯(lián)合,努力成為徐 州醫(yī)學院教學醫(yī)院,加快自身人才培養(yǎng)步伐。同時充分利用好與 ***醫(yī)院、 ***腦科醫(yī)院、 第 22 頁 共 23 頁 省腫瘤醫(yī)院以及 ***醫(yī)院合作的機會,邀請專家來院進行講座、手術、學術交流。 五是加強醫(yī)院信息化、人性化、環(huán)?;ㄔO,努力為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,最大限度地方便病人。 三、強化責任,嚴抓質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。 醫(yī)療安全工作是醫(yī)院常抓不懈的一項主要工作,但醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生絕不是偶然,回顧分析我院糾紛高發(fā)的科室均存在以下共性問題:科室管理松懈,科主任管理水平欠缺;責任心不強,關愛生命意 識淡漠;基本功不扎實,邊緣醫(yī)學及相關學科知識薄弱。針對存在的問題,我院實施了一系列的舉措: 醫(yī)療安全是從基礎抓起、從細節(jié)抓起。把一切醫(yī)療活動納入規(guī)范操作之下,防止和克服隨意性。今年醫(yī)院開展全院性三級醫(yī)師查房比賽活動,預約病歷檢查和病歷點評等。通過案例分析、抽查通報,現(xiàn)場檢查指導等多種形式強化醫(yī)療安全建設。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題將嚴格遵循二甲評審細則中的 pdca 進 行持續(xù)改進。強化質(zhì)量意識、法制意識和全局意識,減少事故隱患,保障病人安全。 積極開展各類培訓,對醫(yī)護人員進行業(yè)務 培訓,對中層以上干部主要進行管理類培訓,特別是經(jīng)驗缺乏,經(jīng)常因管理責任出現(xiàn)糾紛的科室干部;同時,通過行風評比、醫(yī)德醫(yī)風教育、文明辦督查等方式,全面提升全院干部職工的業(yè)務知識及道德素 第 23 頁 共 23 頁 養(yǎng)。 強化獎懲制度,嚴格執(zhí)行醫(yī)療事故處理辦法。對工作中發(fā)生重大過錯,以及造成重大影響者將按照醫(yī)院相關文件執(zhí)行到位,決不姑息。對每一起醫(yī)療(糾紛)事故都要實行回頭看,按照集團的 ? 三個清楚 ? 認真落實,力爭減少醫(yī)療事故的發(fā)生。 通過我們以上一系列的措施,我們相信醫(yī)療安全工作將得到進一步改善,醫(yī)療服務將得到進一步提 升,我們會重新調(diào)動廣大職工的積極性,力爭將整體工作做細、做實,服務好每一位來院群眾,給廣大泗洪人民提供安全、和諧、溫馨的醫(yī)療環(huán)境。樹立***醫(yī)院老百姓醫(yī)院的良好形象。
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