【導(dǎo)讀】品質(zhì)時一種以最經(jīng)濟的手段制造出市場上最有用的產(chǎn)品。品質(zhì)時一種能令消費者或使用者滿足,并且樂意購買的特質(zhì)。保障客戶未來需求:經(jīng)久耐用不故障,外在環(huán)境影響小,安全可靠、為客。制造品質(zhì)設(shè)計品質(zhì)工作者的品質(zhì)。品質(zhì)非僅為制品的品質(zhì),而是與業(yè)務(wù)、服務(wù)等品質(zhì)緊密關(guān)聯(lián)。追求一樣的品質(zhì):各個環(huán)節(jié),各個角落,人的品質(zhì),工作過程的品質(zhì)。不滿意的一個顧客會將不愉快的經(jīng)歷轉(zhuǎn)述9-10人,潛在影響1:90(美。品質(zhì)是由董事會決定出來的——戴明。增加有限的預(yù)防成本減少龐大的損失成本。合理的組織架構(gòu)、明確的工作職責、詳細的崗位說明、合理的人力編制為。合理的人事管理制度、薪資管理制度、晉升考核制度、內(nèi)部溝通制度等為