4秘書如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系-資料下載頁
2024-09-06 19:00本頁面
【正文】 偶然這樣做。秘書應(yīng)該采用委婉、含蓄地提示。比如，某公司總經(jīng)理接到一位客戶不太禮貌的信件，一怒之下叫秘書小姐回信斷絕業(yè)務(wù)關(guān)系。這位秘書既未拒絕或勸阻也沒有寫了信立即寄出，而是寫完信擱了近半小時，再去請示總經(jīng)理是否要寄出。此時，總經(jīng)理已冷靜下來，收回成命，讓秘書另寫一封信，繼續(xù)爭取這位客戶。巧妙的提醒，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，或是等待一定的時間再作請示，讓領(lǐng)導(dǎo)自己冷靜下來，重新做出決定，是秘書應(yīng)掌握的技巧。如果該秘書聽從領(lǐng)導(dǎo)命令，將信寄出，后果可想而知。 （四）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán) 結(jié) 秘書主要為主管領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還應(yīng)該力所能及地執(zhí)行其他領(lǐng)導(dǎo)的指令，而不可只顧自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，得罪其他的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能遇事越過直接領(lǐng)導(dǎo)向更高一級領(lǐng)導(dǎo)請示。秘書既應(yīng)該維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信和利益，也應(yīng)該維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)。比如，某公司經(jīng)理在 第 9 頁 共 10 頁 工作時間應(yīng)朋友之邀去打桌球，當(dāng)然也不瞞秘書。幾分鐘后，總經(jīng)理來電話找經(jīng)理，聰明的秘書這樣回答： “ 他剛剛有事出去 ”或 “ 我馬上通知他給您回電話。 ” 就是不能夠明確地告訴總經(jīng)理：“ 他和朋友打桌球去了。 ” 明確的回答于事無補(bǔ)，反而影響總經(jīng)理對經(jīng)理的看法，再說，秘書對總經(jīng)理的回答也并沒有說謊 ，并不違背忠誠于領(lǐng)導(dǎo)的原則。有時，領(lǐng)導(dǎo)之間背后說來說去，秘書聽到也應(yīng)該充耳不聞，千萬不可附和傳播，以免影響領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)，也影響自己的地位與利益。當(dāng)幾位領(lǐng)導(dǎo)有了意見分歧、個人矛盾時，一種意見是寧可當(dāng)和事佬，另一種意見不同意當(dāng)和事佬，而應(yīng)不必諱言。在中、下級機(jī)關(guān)，常常是一個秘書同時為幾位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。所謂 “ 神仙打仗，凡人發(fā)慌 ” ，秘書夾在當(dāng)中是會很為難的。但是，這里有一條原則：秘書不能也不允許介入領(lǐng)導(dǎo)私人間或工作中的分歧和矛盾。秘書介入這種糾紛，支持一方、反對一方，不但于事無益，而且會把事情搞得更復(fù)雜。在可能條件下，應(yīng)盡力加以協(xié)調(diào)、化解。如實(shí)在無法處理，甚至難以安身，秘書應(yīng)考慮另謀他職，但也不能把原單位領(lǐng)導(dǎo)的矛盾或丑聞傳到新單位去，這屬于秘書職業(yè)道德的范圍。 綜上所述，秘書能否處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系至關(guān)重要，在古代與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好的話輕則丟官，重則會被抄家、殺頭。在現(xiàn)代，如果與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好，也會影響工作的開展、生產(chǎn)的效益和個人待遇。忠于職守，恪守本分，甘當(dāng)助手、配角，甘當(dāng)無 第 10 頁 共 10 頁 名英雄，不越權(quán)是對秘書的起碼要求，只有了解了秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特征并掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處所遵循的原則及方法，才可以做到與領(lǐng)導(dǎo)和平共處，做好領(lǐng)導(dǎo)的 參謀與助手，才能使秘書工作能夠更順利進(jìn)行。 3
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