【正文】 候法務(wù)部的經(jīng)理、總監(jiān)能感覺(jué)到你的確有一定的法務(wù)工作積累。有時(shí)候時(shí)間不能說(shuō)明一切。很多公司在招聘的時(shí)候都要求有三年或五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，但是只要你足夠自信，即使你沒(méi)有那么長(zhǎng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，你也可以去挑戰(zhàn)一下。司法考試難考，也是一個(gè)事實(shí)，當(dāng)然對(duì)有些人來(lái)說(shuō)這不是事實(shí)。如果你畢業(yè)之后的那個(gè)9月沒(méi)有考過(guò)的話，那么這接下來(lái)的一年對(duì)你來(lái)說(shuō)就非常非常重要了。邊工作邊準(zhǔn)備考試。一旦第二年你考過(guò)了，你就有更多的選擇。你可以去做律師，也可以繼續(xù)在企業(yè)做法務(wù)。那樣你就可以專注一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域。給自己的執(zhí)業(yè)發(fā)展進(jìn)行定位。在企業(yè)你可能接觸不到法學(xué)前沿性的業(yè)務(wù)。但是你可以學(xué)習(xí)企業(yè)管理的很多東西。這對(duì)一個(gè)人的綜合能力特別重要，至于怎么學(xué)習(xí)，我想那就是每個(gè)人的悟性了。每個(gè)企業(yè)都有自己的卓越管理人，從他們身上我們就能學(xué)到很多。其實(shí)成功有時(shí)候就是模仿一些優(yōu)秀的習(xí)慣。我在三個(gè)不同的企業(yè)一共做了近三年，其中一個(gè)時(shí)間很短，沒(méi)有多少體會(huì)。不同的企業(yè)有不同的業(yè)務(wù)，也接觸不同的案件和法律知識(shí)。現(xiàn)在在律所了，時(shí)間也不長(zhǎng)，對(duì)律所也沒(méi)有深刻的體會(huì)。由于律所接觸到各種各樣的案件。對(duì)一個(gè)人的挑戰(zhàn)性更大一些。而且做非訴的律所，往往能接到比較大的項(xiàng)目。那樣就需要你學(xué)習(xí)更多的知識(shí)才能做的更好。我也不知道幾年之后我是選擇做執(zhí)業(yè)律師還是回歸公司做法務(wù)。但是無(wú)論怎么樣，都要把手頭的工作做好。我有時(shí)候想，一個(gè)人可以沒(méi)有自己的理想。只要把每一天都認(rèn)真的過(guò)好。那么更好的明天就是順其自然了！第五篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理須處理好的四種關(guān)系物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理須處理好的四種關(guān)系物業(yè)管理企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理,等同于前線指揮員,其素質(zhì)高低直接決定著小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)劣和物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù),作用不可小視。結(jié)合自身的工作實(shí)踐,筆者認(rèn)為,一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理必須處理好以下四種關(guān)系。處理好與下級(jí)的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理在物業(yè)管理企業(yè)中屬于中層干部,自然需要以強(qiáng)烈的責(zé)任心,支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,并盡心盡力與各部門(mén)協(xié)調(diào)配合。但筆者認(rèn)為,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言更重要的是處理好與下級(jí)的關(guān)系。第一,了解員工,用其所長(zhǎng)。“物業(yè)管理處員工不一定是全部?jī)?yōu)秀人才的集合,但它可以是員工優(yōu)點(diǎn)的整合”。這句話對(duì)筆者影響很深。每個(gè)員工都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),作為項(xiàng)目經(jīng)理,一定要了解員工,用其所長(zhǎng)。筆者在初做“領(lǐng)導(dǎo)”時(shí),一味抱怨員工素質(zhì)低,達(dá)不到工作要求,當(dāng)時(shí)一個(gè)上級(jí)對(duì)筆者說(shuō)的一句話讓筆者至今記憶猶新:“如果你下面的員工個(gè)個(gè)都出類拔萃,我讓你來(lái)管啥子?!”。因此,作為項(xiàng)目經(jīng)理,切忌一味抱怨自己的員工,因?yàn)檫@樣做只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題:員工都是“孬火藥”,你可能也好不到那里去。第二,關(guān)心員工,投桃報(bào)李。沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的業(yè)主。尤其在物業(yè)管理這個(gè)“1001=0”的行業(yè),哪怕是一個(gè)員工帶著情緒上崗服務(wù),都可能會(huì)給整個(gè)物業(yè)管理處工作帶來(lái)無(wú)法估量的損失。因此在堅(jiān)持原則、制度的基礎(chǔ)上,筆者十分注意關(guān)心員工的生活。記得2002年9月的一天,錦天佳園護(hù)管員李波突發(fā)重感冒,喉嚨紅腫,說(shuō)話困難。我知道后立即帶著管理員登門(mén)看望,并扶到醫(yī)院,幫他掛號(hào)、取藥,。李波回到宿舍,我們又提著一大袋水果送到他床前。他感動(dòng)得淚水從眼角落下,聲音哽咽著說(shuō)不出話來(lái)。當(dāng)天下午他病情稍稍有了好轉(zhuǎn),晚上就要上崗,我怎么勸,他也執(zhí)意堅(jiān)持。雖然這是一件很平常的事,但換來(lái)的是心與心的交融,而這種真情已經(jīng)轉(zhuǎn)化為一種動(dòng)力體現(xiàn)在今后的工作中,這種力量是無(wú)窮的。筆者在管理處提倡“規(guī)范管理,親情服務(wù)”,其中也同樣包括對(duì)員工的服務(wù)。這樣做的目的只有一個(gè)――投桃報(bào)李,讓員工們將項(xiàng)目經(jīng)理、管理處對(duì)他們的關(guān)心轉(zhuǎn)化到為向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上,因?yàn)楣芾硖幍墓ぷ?畢竟是通過(guò)各個(gè)崗位、每個(gè)員工體現(xiàn)出來(lái)的。處理好與業(yè)主的關(guān)系在確保規(guī)范管理的前提下開(kāi)展親情服務(wù),也是處理好與業(yè)主關(guān)系的有效途徑。住在小區(qū)的涂大爺夫婦已是80多歲了,兒女都不在身邊。我了解到以后,就經(jīng)常主動(dòng)地關(guān)心、幫助他們的生活。老人病了就送去醫(yī)院,老人做不動(dòng)的事,就主動(dòng)承擔(dān)。為此,老人常在電話里對(duì)在日本的兒子說(shuō):“你們放心工作吧,家里有物業(yè)管理,有事我去找他們……”后來(lái),涂大爺?shù)膬鹤訌娜毡净赜?專門(mén)來(lái)管理處向我表示感謝,并握住我的手動(dòng)情地說(shuō):“楊經(jīng)理,我將父母拜托給你了!”這時(shí),我從對(duì)方的眼神里看到了信任,是一種業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的信任。物業(yè)管理行業(yè)強(qiáng)調(diào)一種“安、暖、快、潔、便”五字原則,安全居首。另?yè)?jù)業(yè)內(nèi)調(diào)查,業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題也是安全。雖說(shuō)法律法規(guī)清楚講明“物業(yè)管理,不承擔(dān)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)的保管和保險(xiǎn)責(zé)任”,但管理處不能因此在安全工作上有任何松懈。為了讓護(hù)管員時(shí)刻繃緊安全防范這根弦,筆者不得不采取夜查的辦法來(lái)督促他們的工作。在小區(qū)安全的前提下,筆者提倡對(duì)業(yè)主要真誠(chéng)、親切。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理一定要具有親和力,讓業(yè)主愿意同你交往,愿意同你成為朋友,感情投入也是開(kāi)展好物業(yè)管理的一個(gè)有利因素。所以,筆者不管是份內(nèi)的還是份外的,只要有可能就會(huì)盡力幫助業(yè)主辦事。在小區(qū)巡視時(shí),只要看到業(yè)主拿有重物,筆者絕對(duì)主動(dòng)上前接過(guò)重物,送業(yè)主到電梯口,以此帶動(dòng)管理處全體員工更加真誠(chéng)地服務(wù)好業(yè)主。處理好與開(kāi)發(fā)商的關(guān)系物業(yè)管理發(fā)展到今天,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營(yíng)將成為必然趨勢(shì)和今后小區(qū)物業(yè)管理主要模式。但物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)商之間仍會(huì)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,必然要涉及到處理協(xié)調(diào)同開(kāi)發(fā)商關(guān)系的問(wèn)題。在這一方面,筆者有兩點(diǎn)體會(huì): 第一,公平處事,不偏不倚。由于個(gè)別不負(fù)責(zé)的媒體長(zhǎng)期的負(fù)面宣傳,業(yè)主對(duì)開(kāi)發(fā)商普遍存在程度不一的不信任心態(tài)。作為項(xiàng)目經(jīng)理決不能“人云亦云”,在兩者有分歧和矛盾時(shí),更不可為取悅業(yè)主或取悅開(kāi)發(fā)商去偏袒任何一方,一定要站在公平公正、實(shí)事求是的立場(chǎng)上處理業(yè)主和開(kāi)發(fā)商之間的問(wèn)題。我堅(jiān)信,絕大多數(shù)開(kāi)發(fā)商不會(huì)把自己企業(yè)的聲譽(yù)當(dāng)作兒戲,他們?cè)敢饴?tīng)取業(yè)主的合理建議和意見(jiàn)。而項(xiàng)目經(jīng)理,一定要及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反映業(yè)主的意見(jiàn)(特別是在前期物業(yè)管理,業(yè)主委員會(huì)未成立之前),同時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確地向業(yè)主反饋信息,起好兩者之間橋梁的作用。第二、大事清楚、小事糊涂。作為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理在處理同開(kāi)發(fā)商關(guān)系方面,不應(yīng)提倡斤斤計(jì)較,寸土必爭(zhēng)的態(tài)度。如在處理維保期內(nèi)的各種維修問(wèn)題,由于開(kāi)發(fā)商同承建商之間的方方面面的原因,普遍存在維修不及時(shí)問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候,物業(yè)管理要主動(dòng)協(xié)調(diào),甚至必要時(shí)及時(shí)為業(yè)主維修,以解燃眉之急。當(dāng)然物業(yè)管理處也要有成本意識(shí),具體問(wèn)題具體分析、處理。出力不花錢(qián)或出力花小錢(qián)可以做,如出錢(qián)過(guò)多,應(yīng)慎之又慎。畢竟物業(yè)管理行業(yè)最多不過(guò)是一個(gè)“保本微利”行業(yè),何況維保期的確屬承建單位的責(zé)任,在這種情況下就應(yīng)全力督促開(kāi)發(fā)商,甚至直接督促承建單位派人盡快處理。有些開(kāi)發(fā)商有意無(wú)意間,時(shí)有占用小區(qū)公共場(chǎng)所侵害業(yè)主的公共利益的情況發(fā)生,在這個(gè)時(shí)候,物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理就一定要站出來(lái),為業(yè)主說(shuō)話,給開(kāi)發(fā)商耐心講解違規(guī)行為可能造成的后果,全力勸阻違規(guī)行為。相信開(kāi)明的開(kāi)發(fā)商均會(huì)理解和支持,甚至是感激物業(yè)管理公司的。如果不理不睬,或未預(yù)料到可能造成的后果,待到事態(tài)失控,上級(jí)、業(yè)主責(zé)怪你不說(shuō),開(kāi)發(fā)商同樣要責(zé)怪你。這種“大事”,項(xiàng)目經(jīng)理萬(wàn)萬(wàn)不可“糊涂”。處理好與社會(huì)各界的關(guān)系作為項(xiàng)目經(jīng)理,特別是遠(yuǎn)離公司本部的項(xiàng)目經(jīng)理,就要求有獨(dú)擋一面,極強(qiáng)的對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)能力,積極處理好同政府主管部門(mén)、公安、消防、城管、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃、自來(lái)水、天然氣、電力、鎮(zhèn)街、居委會(huì)、新聞單位等各界的關(guān)系。筆者從事物業(yè)管理工作以來(lái),盡力同政府有關(guān)部門(mén)、社會(huì)各單位保持良好的工作及私人關(guān)系,在不損害業(yè)主和公司利益的前提下,真心實(shí)意支持配合各單位、各部門(mén)的工作。如派出所臨時(shí)需要抽調(diào)護(hù)管人員參加轄區(qū)每周一次的片區(qū)夜間巡邏,筆者克服人手少的困難,大力支持。能源部門(mén)來(lái)小區(qū)抄表,維護(hù),筆者對(duì)來(lái)人均盡力提供協(xié)助,并提供休息場(chǎng)地和茶水。對(duì)社會(huì)各界要求物業(yè)管理參加的會(huì)議,筆者盡力參加,以示“態(tài)度端正”,尊重有加。“來(lái)而不往非禮也”,筆者對(duì)他好,絕大多數(shù)部門(mén)在不違反大原則的前提下自然有“網(wǎng)開(kāi)一面”的時(shí)候,記得有一次一個(gè)業(yè)主給筆者說(shuō)他希望某日通天然氣,因?yàn)檫@天是擇定的“喬遷之日”。但管理處同天然氣公司聯(lián)系后,天然氣公司當(dāng)天確實(shí)抽不出人來(lái)為這戶人家單獨(dú)通氣,開(kāi)不了火,就要推遲到3個(gè)月后才能擇日搬家,給生活帶來(lái)極大不便,因此,筆者撥通了天然氣公司的電話,利用平時(shí)的關(guān)系,終于做成了“善事”,這家業(yè)主不僅感謝天然氣公司的工作,對(duì)管理處也非常感激。故筆者認(rèn)為,處理協(xié)調(diào)好同社會(huì)各界的關(guān)系,能使小區(qū)物業(yè)管理水平在社會(huì)各界的支持下得到進(jìn)一步的提升,最終達(dá)到更優(yōu)質(zhì)更快捷地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的目的上一頁(yè) 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