【正文】 度和質(zhì)量這兩個方面的問題，就基本上取得了主動，能使業(yè)主和監(jiān)理滿意。對業(yè)主和監(jiān)理提出的意見和指示，應(yīng)充分重視，反應(yīng)迅速，項(xiàng)目部有權(quán)處理的，應(yīng)立即辦理，對重大問題，及時匯報，并提出處理意見，報上級審批后執(zhí)行。注意發(fā)揮部隊(duì)的優(yōu)勢：要經(jīng)常大力向各方宣講我部的歷史和成就，比如結(jié)合抗震救災(zāi)等時事尋求業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、地方政府等支持和理解，同時利用部隊(duì)特有優(yōu)勢為各方提供不違背原則的服務(wù)、利用部隊(duì)特有節(jié)日大張旗鼓的宣傳和活動等，讓各方深入了解部隊(duì)，進(jìn)而了解我部的真誠和確實(shí)存在的各種困難，盡可能的幫助我們。定期進(jìn)行匯報，及時請示，取得上級的支持和指導(dǎo)理解。工程施工過程中有很多意料不到的問題發(fā)生，對于出現(xiàn)的超過自己權(quán)限的范圍的事件，應(yīng)當(dāng)及時向上級有關(guān)部門和人員匯報，請示處理方案或者取得自己處理的授權(quán)，切勿為了隱瞞一點(diǎn)點(diǎn)小問題使事態(tài)擴(kuò)大鑄成大錯。在大部分項(xiàng)目實(shí)施中，往往無法確立和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的指標(biāo)、考核和控制，資金的支配權(quán)往往不歸項(xiàng)目經(jīng)理，而由上級決定，這樣導(dǎo)致公司與項(xiàng)目經(jīng)理 之間的責(zé)任不清，對于某些制度也無法貫徹執(zhí)行，不能很好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。而要保證總公司、分公司有力量扶持指導(dǎo)項(xiàng)目部，其前提就是項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目部本身必須有大局意識，服從分公司、總公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，不能只看眼前，只重一時，抱臨時思想，搞本位主義。要將協(xié)作隊(duì)伍看作我們的施工隊(duì)，樹立服務(wù)意識，切實(shí)將施工隊(duì)伍的困難當(dāng)作自己的，正確引導(dǎo)，讓施工隊(duì)相信理解項(xiàng)目經(jīng)理，有力促進(jìn)施工。一句話，對協(xié)作隊(duì)伍，我們要勇于打掉我們自己部隊(duì)的優(yōu)越感。長期以來，在工程項(xiàng)目取得成功時，人們常常將它歸功于技術(shù)人員攻克了技術(shù)難關(guān)，或業(yè)主決策、領(lǐng)導(dǎo)有方；而如果項(xiàng)目實(shí)施失敗，出現(xiàn)故障、困難，則常常歸咎于項(xiàng)目經(jīng)理。同時一定要組建一個和諧的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人，共同解決處理好各方關(guān)系。因?yàn)閯e人有明確的具體工作，而你沒有：項(xiàng) 7 目工作哪里有空缺，你首先就要先補(bǔ)上，然后再研究今后怎么辦（加人或修改工作程序）；項(xiàng)目哪里有問題，提出來，你就要解決，全力支持各部門的工作。項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利，正是因?yàn)檫@種工作關(guān)系的歸集而自然形成的。個人認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)從以下三個方面不斷完善自己：首先，在項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上要注意不斷擴(kuò)大自身的知識結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理需要有勇于實(shí)踐的踏實(shí)的工作作風(fēng)，在實(shí)際工作中不斷豐富完善自己。對于工作中出現(xiàn)的問題，作為 項(xiàng)目經(jīng)理，首先要敢于承擔(dān)責(zé)任，其次要善于分清問題的性質(zhì)，找到解決問題的方法。同時，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)注意不斷培養(yǎng)和提高工作能力，如：決策能力、應(yīng)變能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力等，努力做到在工作中要果斷但不武斷，要穩(wěn)重但不拖拉。有位哲人說：“性格決定命運(yùn)”，我體會這句話放到項(xiàng)目里說，就是一個項(xiàng)目經(jīng)理的個性、品質(zhì)會對項(xiàng)目面貌產(chǎn)生影響?？傊瑴贤▍f(xié)調(diào)是一門大學(xué)問，我認(rèn)為不是方法的問題，而是項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力的具體體現(xiàn)，項(xiàng)目建設(shè)的成功不僅依靠項(xiàng)目部的工作，還需要業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、公司本部、協(xié)作隊(duì)伍的支持協(xié)作配合以及地方政府、社會各方面的指導(dǎo)與支持。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系使之相互緊密協(xié)作配合的橋梁與紐帶。新形式下，由于個體人群中的職業(yè)道德、政治素質(zhì)不同，在具體的工作中，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾層出不窮，嚴(yán)重影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的和諧發(fā)展。醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)上是兄弟式的、沒有階級差別的同志式關(guān)系，醫(yī)生和患者共同的愿望是治愈疾病，消除痛苦。一、政府原因。二、患者的原因。在診療過程中，醫(yī)生常會遇到難以解決的問題和無法避免的意外，有時，患者還會因自身體質(zhì)變化和特殊病種結(jié)合在一起，出現(xiàn)難以預(yù)料和防范的不良后果。一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，有些患者就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛。另外，有一些出于經(jīng)濟(jì)承受力、家庭關(guān)系及存在某種不良動機(jī)的病人和家屬，有意把矛盾轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)方，試圖發(fā)泄不滿、減免費(fèi)用或謀取錢財。從醫(yī)院來講，受社會大環(huán)境、市場經(jīng)濟(jì)以及不合理的補(bǔ)償機(jī)制的影響，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的價值取向發(fā)生偏差，醫(yī)院的生存發(fā)展基本上是靠醫(yī)療服務(wù)收入和藥品收入這兩大塊來支撐。再有就是醫(yī)院在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)過程上沒能做到以病人為中心，存在瑕疵，為產(chǎn)生醫(yī)患糾紛留下隱患。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)差，服務(wù)態(tài)度不到位，出現(xiàn)了索要“紅包”，開大處方，謀取“藥品回扣”等丑惡現(xiàn)象，導(dǎo)致患方對醫(yī)務(wù)人員的不信任。四、媒體原因。但個別媒體為尋求賣點(diǎn)，搶新聞，對醫(yī)療領(lǐng)域某一類或某一件事情在真相尚未弄清之前，沒能站在客觀的立場上，作出失實(shí)的報道。把患者和醫(yī)務(wù)人員對立起來，對醫(yī)患關(guān)系的緊張，醫(yī)患糾紛的激發(fā)起到了推波助瀾的作用。我國衛(wèi)生立法速度近幾年明顯加快，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求。再加上一些患者及其家屬利用過激的暴力的方式對醫(yī)護(hù)人員實(shí)施侮辱及人身傷害、破壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常醫(yī)療秩序。隨著現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的日益緊張，如何處理好醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動的重中之重，也是醫(yī)患雙方的事情。那么，應(yīng)該怎樣去處理好醫(yī)患關(guān)系呢？“醫(yī)者至上”的服務(wù)觀念，將患者作為一個完整的社會人來看待，用過硬的技術(shù)來減輕患者身體的病痛，用真誠的服務(wù)減緩患者沮喪無助的心理，用尊重的態(tài)度讓患者感覺和醫(yī)務(wù)人員處在同等地位，用人性化的關(guān)心為患者營造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。這一點(diǎn)在糖尿病患者及尿毒癥患者身上體現(xiàn)的尤為深刻。醫(yī)院是實(shí)施有償醫(yī)療行為的機(jī)構(gòu)，而非福利院。醫(yī)學(xué)是一個不斷發(fā)展完善的學(xué)科，醫(yī)務(wù)人員知識的更新及患者個體的差異，使得即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。在良好的醫(yī)患關(guān)系中，盡管醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)上有些缺陷，患方也能在友好的情感中予以諒解。患者的知情同意權(quán)是患者的基本權(quán)利之一。即使自己的知識一時不能滿足患者的需求，也應(yīng)該積極請教自己的上級醫(yī)師，查閱相關(guān)資料甚至醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，盡自己所能為患者提供較高的技術(shù)服務(wù)。醫(yī)生的治療不僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括對患者精神上的慰藉。在診斷、治療過程中認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)周密、實(shí)事求是、堅(jiān)決杜絕一切由于缺乏責(zé)任感而造成的拖延、差錯、事故，取得患者的信任與尊重。醫(yī)院是病人接受治療的場所，在這期間，醫(yī)院就是他們暫時生活的居住地。另外，醫(yī)院開展“微笑服務(wù)”，提高全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，這也是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，它足以彌補(bǔ)醫(yī)院在某些方面的欠缺，讓病人感覺醫(yī)護(hù)人員就仿佛是他們身邊的親人，努力為自己的健康所奔波勞累。它讓我們走近醫(yī)生的世界，讓我們知道病患和醫(yī)生并不是只有對立關(guān)系；它讓我們打破先入為主的醫(yī)德敗壞的觀念，更加理性客觀地去區(qū)別對待我們碰到的醫(yī)生，它讓我們認(rèn)識到一棍子把人打死是不明智的，也是徒增煩惱的。其中霍思邈醫(yī)生說過“作為一名醫(yī)生，不僅救死，還要扶傷。這句崇高的誓言鞭策他們風(fēng)風(fēng)雨雨走過泥淋和曲折的道路。大凡成為名醫(yī)的人，腳下都踩著不少犧牲品，所以醫(yī)生的壓力不是一般人所能承受得起的。但當(dāng)這種平衡的砝碼偏向于一方時，患者將對醫(yī)生失去信任，醫(yī)生將對患者失去責(zé)任，我們將面臨“信任危機(jī)”，這或許并不是我們所期望和得到的最終結(jié)果。曾幾何時，我們醫(yī)務(wù)工作者也成了弱勢群體。讓大家經(jīng)常在是否要為醫(yī)療事業(yè)奉獻(xiàn)一生打上沉重的問號。法律的規(guī)范與調(diào)整，只是社會生活中的一個方面，僅僅依靠法律的制裁，不能圓滿解決所有的社會問題。信任、理解和尊重是醫(yī)學(xué)進(jìn)步的基石，和諧的醫(yī)患關(guān)系將造福每一個人。住集體宿舍，與宿舍成員搞好關(guān)系非常重要。倘若關(guān)系不和，甚至緊張，這就會給我們的生活涂上一層陰影，帶來一系列負(fù)面影響。與舍友統(tǒng)一作息。只有大家協(xié)調(diào)一致、共同遵守，才能減少爭執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。久而久之，你就會引起舍友們的厭惡。倘若實(shí)在有事，早起或者晚睡的成員也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對舍友們的影響。在宿舍，應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對待每一個人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，而對另一部分人疏遠(yuǎn)不理。這樣就容易引起宿舍其他成員的不悅，認(rèn)為你是不屑與之交往。這就不利于建立和諧的宿舍關(guān)系，也是得不償失的。所以在宿舍里，我們對每個人要盡量保持平衡，盡量和舍友們處在不即不離的狀態(tài)，不搞“小團(tuán)體”。每個人都有自己的秘密，也有足夠的好奇心。對方把一個領(lǐng)域化為隱私，對這個領(lǐng)域就有了特殊的敏感，任何試圖闖入這個領(lǐng)域的話題都是不受歡迎的.。我們要格外注意這個問題，千萬不要隨隨變變，以為是熟人就忽略了細(xì)節(jié)。以上就幾個方面，我們要切實(shí)做到，否則觸怒舍友，發(fā)生“干戈之爭”也就在所難免。宿舍的活動不單純是一個活動，更是舍友之間聯(lián)絡(luò)感情的重要形式，應(yīng)該積極參與配合。其實(shí)，那都是感情投資，不可或缺。確實(shí)不能參加，可以把自己的想法和