天貓客服主管有哪些具體職責(zé)-資料下載頁
2025-08-25 01:09本頁面
【正文】 客服的排班安排，實(shí)時根據(jù)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作 5. 顧客評價與 DSR 評分管理評分狀態(tài)維護(hù)，在盡量滿足客戶體驗(yàn)的前提下，控制異常費(fèi)用支出 。熟悉天貓規(guī)則，吃苦耐勞，性格溫和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng) 篇五 職責(zé)： 負(fù)責(zé)實(shí)木家具全系列產(chǎn)品線上經(jīng)銷商的銷售與管理 。 根據(jù)月度銷售目標(biāo)，完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售指標(biāo)任務(wù)、利潤目標(biāo)任務(wù) 。 跟蹤、分析、監(jiān)管電商渠道客戶的銷售情況，及時調(diào)整異常價格 。 根據(jù)市場反饋回的信息和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議 。 達(dá)成公司要求回款率指標(biāo)，控制與防止壞賬的發(fā)生。 任職要求： 大專及以上學(xué)歷，有 2 年以上線上經(jīng)銷商銷售管理經(jīng)驗(yàn) 。 熟悉主要電商平臺的操作流程 (天貓 )。 有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神 。 熟悉實(shí)木家具品類目 。 有一定計(jì)算操作水平，能熟練運(yùn)用 EXCEL、 PPT 等軟件。
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