4客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-08-18 16:41本頁面
【正文】 一次。 5）安排前臺助理對工程保修、維修后的滿意率回訪工作。 6）與各部門主管協(xié)調(diào)共同處理好日常管理工作中的問題。 7）完成每天的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 每月工作安排： 1）每月 25 號前編制、審核下一個月的資金使用計劃，交行政部。 2）每月 25 號前制作下個月員工排班安排情況，交行行政部審核。 3）根據(jù)實際情況，每月 30 號前對清潔、綠化進(jìn)行月評估的審核、確認(rèn)，交財務(wù)作為支付費用的依據(jù)。 4）制訂小區(qū)社區(qū)文化活動計劃及組織活動的實施細(xì)節(jié)工作。 5）與財務(wù)部溝通，隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作。 6）制訂每月培訓(xùn)計劃并對本部門員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識，不少于一次。 7）統(tǒng)計、匯總樓宇設(shè)施、設(shè)備情況損壞情況報工程部。 8）處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重 性，及時做出匯報。 9）每月 30 號檢查樓宇情況月報表的完成情況； 10）每月 30 號完成公司的月報和香港的月報。 11）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 第 11 頁 共 11 頁 ）每季工作安排： 1）清洗生活用水一次，檢驗達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。 2）每季度 15 號修改密碼門一次，并做好業(yè)主的解釋工作。 3）組織安排部門員工對業(yè)主的家訪工作，隨時了解業(yè)主的意愿，積極采納業(yè)主好的建議，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。每月每人回訪不少于責(zé)任范圍內(nèi)的 1/3 戶。 4）完成季 度工作總結(jié)。 ）每年工作安排： 1）每年 11 月下旬制訂下年的部門資金使用預(yù)算。 2）每年 12 月制定部門下年的工作計劃與年終總結(jié)； 3）每年清理化化糞池一次； 4）做好每年的社區(qū)活動計劃； 七、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： （ 1）對部門下屬員工的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 （ 2）對部門下屬員工的的嚴(yán)重失職行為負(fù)責(zé)。 八、主要權(quán)力： （ 1）對下屬人員的獎、懲、升、降有建議權(quán)。 （ 2）對下屬各人員各項工作的監(jiān)督、檢查權(quán)。 （ 3）上級授予的其他權(quán)力。
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