4客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 做出匯報(bào)。 4）制訂小區(qū)社區(qū)文化活動計(jì)劃及組織活動的實(shí)施細(xì)節(jié)工作。 7）完成每天的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 3）處理、解決業(yè)主、客戶投訴的重要問題，不能解決的及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共同商討解決方法。每日檢查各崗位《日工作統(tǒng)計(jì)表》的完成情況。收樓前期，疑難保修工作的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)。 做好與各部門的橫向配合工作。對房屋的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門。不斷提高服務(wù)水平。 11. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 7. 、進(jìn)取精神，工作中必須要不斷創(chuàng)新。 3. 。 對下屬各人員各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查權(quán)。 每月檢 查樓宇情況月報(bào)表的完成情況； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 完成每天的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 處理、解決業(yè)主、客戶投訴的重要問題，不能解決的及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共同商討解決方法。 每日檢查各崗位工作的完成情況。 收樓前期，疑難保修工作的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)。 定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。不拖沓，不隱藏。不斷提高服務(wù)水平。 。 ，指導(dǎo)活動的具體實(shí)施，與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。 、指導(dǎo)客服專員對業(yè)主報(bào)修進(jìn)行接待、登記，及時(shí)聯(lián)系、安排維修人 員上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作。 、裝修等相關(guān)事宜的手續(xù)辦理及咨詢工作。 。 第 2 頁 共 11 頁 ，做好相關(guān)數(shù)據(jù)分析，對改進(jìn)管理 處的相關(guān)工作提出建議。 。 、月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。 崗位職責(zé)： 、各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。 ，確保達(dá)到公司下達(dá)的收繳指標(biāo)。 ，增強(qiáng)小區(qū)人文氣息。 、周報(bào)的編寫和物業(yè)管理服務(wù)履約報(bào)告的編寫。 、經(jīng)營、管理客 服部，制定相關(guān)規(guī)章制度及員工守則，并定期召開部門工作會議，協(xié)調(diào)各部門工作的正常開展。 第 3 頁 共 11 頁 、檢查并處理本部門的各項(xiàng)日常工作
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