4客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)(文件)
【正文】 業(yè)費(fèi)、租金等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作。 第 5 頁 共 11 頁 二、每日工作安排： 每日上班時(shí)檢查客服部《報(bào)修記錄表》和《客服助理工作日志》等；了解前一天本部門的各項(xiàng)工作記錄、完成及跟進(jìn)情況，并安排當(dāng)日的工作。 處理業(yè)主、客戶的投訴問題。 三、每周工作安排： 周一開部門周例會(huì)，主要針對(duì)對(duì)上周工作的總結(jié)與協(xié)調(diào)事宜。 安排前臺(tái)及客服助理對(duì)工程保修、維修后的滿意率回訪 第 6 頁 共 11 頁 工作。 統(tǒng)計(jì)、匯總樓宇設(shè)施、設(shè)備情況損壞情況報(bào)工程部。 對(duì)部門下屬員工的的嚴(yán)重失職行為負(fù)責(zé)。 第四篇：客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) ，貫徹公司質(zhì)量方針和涉及客戶服務(wù)管理職責(zé)范 疇的質(zhì)量目標(biāo)。 ，廣泛聽取客戶的意見和建議，努力滿足客戶的要求，成 為公司與客戶之間聯(lián)系的橋梁。 ，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力，使工 作更規(guī)范。 貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)清潔、園林綠化、屋村穿梭巴士、看樓車、會(huì)所等的監(jiān)督管理工作。 9。處理業(yè)主、客戶的投訴問題。 每周工作安排： 1）周一開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，各部門（項(xiàng)目、市場、物管）對(duì)上周工作的總結(jié)與協(xié)調(diào)事宜。 5）安排前臺(tái)助理對(duì)工程保修、維修后的滿意率回訪工作。 2）每月 25 號(hào)前制作下個(gè)月員工排班安排情況，交行行政部審核。 6）制訂每月培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)本部門員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識(shí)，不少于一次。 11）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。每月每人回訪不少于責(zé)任范圍內(nèi)的 1/3 戶。 （ 2）對(duì)部門下屬員工的的嚴(yán)重失職行為負(fù)責(zé)。 。 （ 2）對(duì)下屬各人員各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查權(quán)。 ）每年工作安排： 1）每年 11 月下旬制訂下年的部門資金使用預(yù)算。 2）每季度 15 號(hào)修改密碼門一次，并做好業(yè)主的解釋工作。 8）處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重 性，及時(shí)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1