4客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)-預(yù)覽頁
【正文】 ，提出解決措施，以達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 ，控制成本。 ，并監(jiān)督合同實施。 按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施。 掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。 領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)前臺、水吧、會所、工程、食 堂等監(jiān)督管理工作。 每日不定時針對園區(qū)進行巡視 23 此，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員解決。與各部門溝通、協(xié)調(diào)，共同處理好日常管理中的各種問題。 周五組織部門人員進行管理處例會。 與各部門主管協(xié)調(diào)共同處理好日常管理工作中的問題。 處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重性，及時做出匯報。 對下屬人員的獎、懲、升、降有建議權(quán)。 ，根據(jù)社區(qū)實 第 7 頁 共 11 頁 際情況，制定本 部門工作目標(biāo)、工作計劃并組織實施。 ，掌握第一手資料，隨時方便為客戶服務(wù)和日常工作 的開展。 第 8 頁 共 11 頁 、月、年工作計劃，并總結(jié)計劃工作完成情況，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯 報。按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施。 掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能 解決的及時上報。定期組織進行業(yè)主訪談工 第 9 頁 共 11 頁 作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。 00 分到各區(qū)域巡視清潔、綠化一次，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員解決。與各部門溝通、協(xié)調(diào)，共同處理好日常管理中的各種問題。 2）周二開管理處例會，日常 工作需要與各部門協(xié)調(diào)的工作，周日開本部分例會。 6）與各部門主管協(xié)調(diào)共同處理好日常管理工作中的問題。 3）根據(jù)實際情況，每月 30 號前對清潔、綠化進行月評估的審核、確認，交財務(wù)作為支付費用的依據(jù)。 7）統(tǒng)計、匯總樓宇設(shè)施、設(shè)備情況損壞情況報工程部。 第 11 頁 共 11 頁 ）每季工作安排： 1）清洗生活用水一次，檢驗達到合格標(biāo)準(zhǔn)。 4）完成季 度工作總結(jié)。 八、主要權(quán)力： （ 1）對下屬人員的獎、懲、升、降
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