歐瑞家具專賣店導(dǎo)購禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-07-13 19:37本頁面
【導(dǎo)讀】代表著自身的形象和素質(zhì)，從大處講代表著服務(wù)形象和企業(yè)形象。界對個人、企業(yè)的印象和評價，包括知名度和美譽(yù)度。一位知名企業(yè)的老總曾這樣定位形象。社會生活中，每個人、每個企業(yè)都希望給外界留下良好的印象和評價。親的評價外，最直接的就是導(dǎo)購人員了。導(dǎo)購員態(tài)度的好壞是造成產(chǎn)品暢銷與滯銷的主要原因。能使柜臺變成一個對顧客具有強(qiáng)大引力的磁場。在這里，導(dǎo)購員并非只是一個銷售的工具，導(dǎo)購員本身就具有一股強(qiáng)大的力量，能夠?qū)㈩櫩臀祥T。顧客進(jìn)店后“進(jìn)店有迎聲”。當(dāng)顧客進(jìn)店時，導(dǎo)購員的一句主動問侯語會讓顧客放松，有一種賓至如歸的感覺。表明很樂意為其服務(wù)，讓顧客感。若顧客到來時，導(dǎo)購員沒有機(jī)會打招呼，則可以在隨后有機(jī)會時插話，表明服務(wù)意愿。有問必答不僅指在賣場，實(shí)際上只要是進(jìn)入?yún)^(qū)域的。舉止，他的儀表能夠感染顧客，使他們產(chǎn)生購買的欲望。雅、賞心悅目的視感。
【正文】 的福特車作為自己生日的禮物。 ”“夫人，祝您生日快樂！ ”吉拉德熱情地祝賀道。隨后他輕聲地向身邊的助手交代了幾句。 吉拉德領(lǐng)著夫人從一輛輛新車面前慢慢走過，邊看邊介紹。來到一輛雪佛萊車前時，他說： “夫人，您對白色情有獨(dú)鐘，瞧這輛雙門式轎車，也是白色的。 ”就在這時，助手走了進(jìn)來，把一束玫瑰花交給了吉拉德。他把這束漂亮的鮮花送給夫人，再次對她的生日表示祝賀。 夫人感動得熱淚盈眶，非常激動地說： “先生，太感謝您了，已經(jīng)很久沒有 人給我送過禮物。剛才那位福特車的推銷商看到我開著一輛舊車，一定以為我買不起新車，所以在我提出要看一看車時，他就推辭說要出去收一筆錢，我只好上您這兒來等他。現(xiàn)在想一想，也不一定非 要買福特車不可。 ”就這樣，這位夫人在吉拉德這里買了一輛白色的雪 佛萊轎車。 正是這種對普通人的尊重和愛心，為吉拉德創(chuàng)造了空前的效益，讓他的營銷取得了輝煌的成功，他被《吉尼斯世界記錄大全》譽(yù)為 “全世界最偉大的銷售商 ”，創(chuàng)造了 12年推銷 13000多輛汽車的最高記錄。有一年，他曾經(jīng)賣出汽車 1425輛，在同行中 傳為美談。 請記?。盒膽B(tài)決定一切！積極的、健康的心態(tài)是一切事情成功的基礎(chǔ)。也是成為優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)。 激情助燃成功 作為導(dǎo)購員，如果沒有知識還可以學(xué)習(xí)，沒有經(jīng)驗(yàn)也可以積累。但是，一旦沒有激情，一定沒有發(fā)展。因?yàn)閷?dǎo)購員的工作，每天不知遭遇多少次拒絕，如何在拒絕面前，仍然激情萬丈， 是決定成功的關(guān)鍵因素。 有句廣告詞說：有激情，一切有 可能。一個有激情的人，總讓人感覺他精力旺盛，仿佛有使不完的勁；他很頑強(qiáng)，生活里沒有什么困難讓他害怕；他可能會經(jīng)歷失敗，但他一定很快就重新振作起來 ，收拾河山，從頭再來；他活得很自信很瀟灑， 直面所有的困難，一往無前，即使是老人，也會 “老夫聊發(fā)少年狂 ”， 60歲 的年齡，卻有著 30歲的心態(tài)。 請記?。簩?dǎo)購員有激情才能感染顧客，有激情體現(xiàn)著你熱愛你的工作，熱愛你的產(chǎn)品，更體現(xiàn)著你熱愛生活，熱愛周圍的人！
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