煙草集團客戶服務管理制度-資料下載頁
2025-07-13 19:12本頁面
【導讀】按照市局（公司）下發(fā)的《集團客戶服務管理方案》，真學習，落實執(zhí)行。和水平，不斷提高集團客戶滿意度。充分發(fā)揮計劃調(diào)控作用，把握供求。做到集團客戶常銷品牌不斷貨，確保卷煙經(jīng)營的平穩(wěn)運行。進一步強化內(nèi)部管理和規(guī)范經(jīng)營，公平、公開，切實保障集團客戶和消費者的利益。界定標準完成相關(guān)申報材料的初審、報批工作。團客戶的銷售計劃，確保各項銷售任務圓滿完成。部購銷負責人不少于兩次。促銷活動等相關(guān)信息，了解拜訪對象近期的卷煙銷售情況，情況，不定期進行門店走訪檢查，收集客戶意見建議。行月終考核，各占考核得分的50%。的考核辦法實施。本方案自20xx年1月起執(zhí)行。
【正文】 產(chǎn)品信息等總體情況，二是分析客戶上期卷煙銷售情況等，提出經(jīng)營中存在的問題及合理化建議。 四、考核內(nèi)容 （一）市場經(jīng)理考核 四片區(qū)分為 普通 客戶 線路和集團客戶線路 兩個部分 進行月終考核 ，各占考核得分的 50%。集團客戶線路在城區(qū)三個營銷部范圍內(nèi)進行 同比和整體份額 指標比較，指標包含有：銷售總量 同比 、 嬌子銷售總量 同比、 一類嬌子 同比 、嬌子占總量份額、一類嬌子占一類煙份額等五個方面。經(jīng)月終排名 后 ，集團客戶綜合指標居城區(qū)第一名按 50%的滿分進行 考核 、第二名按 30%、第三名按 20%計算考核得分。四片區(qū)集團客戶片區(qū) 未得滿考核分的情況下，四片區(qū)普通客戶線路分別 按考核總分的 70%、 80%與其他片區(qū)拉扯考核。 （二）客戶經(jīng)理考核 四片區(qū) 客戶經(jīng)理的相關(guān)考核及得分均按照營銷部現(xiàn)行的 考核辦法 實施 。 本方案自 20xx 年 1 月起執(zhí)行。 附件： (一 )集團客戶市場經(jīng)理基礎資料樣表 (二 )集團客戶經(jīng)理基礎資料樣表 (三 )集團客戶經(jīng)理市場管理標準 主題詞： 煙草 集團客戶 服務管理 通知 第一營銷部綜合辦公室 20xx年 1月 10日印發(fā)
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