【正文】 溝通、交流能力評估表 No. 項目內(nèi)容 評價 1. 接受指示或被委托的工作 ,總是在員工催促之前就完成并提出了詳細(xì)報告 A B C D 2. 能夠?qū)⒐ぷ魃系?“壞消息 ”及自己的失誤毫不猶豫向上司報告 3. 所做的報告和聯(lián)絡(luò)，要點明確，向員工傳達的信息簡略、確實 4. 所做的報告中，將實際發(fā)生的事和自己的推測、意見明確分開，免讓員工誤解 5. 及時、仔細(xì)、迅速與必要的人聯(lián)絡(luò)，不會發(fā)生 “為什么不早說 ”的不滿 6. 對于送來的指示和請示、聯(lián)絡(luò)、委托等，常常是迅速對應(yīng)，快速反應(yīng) 7. 寫資料、報告簡潔并確定 8. 同事在工作上有困惑、延誤時，在不影響工作的前提下，積極主動地進行協(xié)助 9. 不在背后說他人的壞話，做損害他人的事 10. 即使在征詢上司的意見時，也要先闡述自己的想法，然后聽上司的指示 11. 虛心聽取并考慮他人意見 12. 工作現(xiàn)場生氣勃勃，員工工作心情愉快 13. 不管是什么樣的工作，都制定明確的、可量度的期限和目標(biāo) 1 信息溝通與協(xié)調(diào) 目標(biāo)管理 績效考核 1目標(biāo)管理和績效考核 目標(biāo)管理 、目標(biāo)管理概述 A、目標(biāo)管理的定義與理論 綜合各家學(xué)說，目標(biāo)管理是一種管理發(fā)展用以改進經(jīng)營方法，以提高績效為目的，應(yīng)用行為科學(xué)原理，組織內(nèi)上下級人員共同協(xié)商該下級人員負(fù)責(zé)范圍訂立該人員在一定時間內(nèi)應(yīng)完成的目標(biāo)以及成果評價標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)劣界限的尺度為手段，以達到啟發(fā)各級人員的潛力為準(zhǔn)繩 B、目標(biāo)管理的意義（ 14） 預(yù)測公司成長，及早制定因應(yīng)措施； 確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率； 降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力； 目標(biāo)管理是計劃與執(zhí)行的有效工具； 目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確； 激發(fā)員工潛能，提高員工士氣； 促進溝通，全員參與，增進團結(jié)； 消除各部門的本位主義； 鼓勵協(xié)商，集思廣益，追求良好的經(jīng)營計劃； 激勵員工自覺自發(fā)的精神，提高工作效率； 誘發(fā)員工的承諾 目標(biāo)管理使管理評估具體可行； 有助于經(jīng)營者評核自己或下屬的績效 目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道 C、目標(biāo)管理的目的 提高業(yè)績 提高個人能力 1目標(biāo)管理和績效考核 、目標(biāo)管理的類型及制定原則 A、目標(biāo)管理可分為兩類：“提高業(yè)績型”與“開發(fā)個人能力型”。 B、 SMART制定原則： 具體的 (Specific) 可衡量的 (Measurable) 可以達到的 (Attainable) 相關(guān)的 (Relevant) 以時間為基礎(chǔ)的 (Timebased) 、目標(biāo)管理運行程序 1目標(biāo)管理和績效考核 基本 方針 全公司中 基本目標(biāo) 組織 制度 部門與 個人目標(biāo) 檢討達成 的方法 人事 制度 成果 評價 實施 活動 基本性管理活動 補充性活動（滋生問題或意外時 —— 回饋） 日常性管理活動 有關(guān)制度的回饋 (Do) (See) （ Plan） 、目標(biāo)管理的執(zhí)行 A、部屬如何執(zhí)行目標(biāo) B、主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo) C、如何確保目標(biāo)管理的執(zhí)行 1目標(biāo)管理和績效考核 、目標(biāo)管理的追蹤 、目標(biāo)管理的修正 當(dāng)初設(shè)定目標(biāo)時，在合理的估計下，應(yīng)無“修正”目標(biāo)的必要；目標(biāo)管理制度基 本上也不鼓勵草率修正目標(biāo)。但企業(yè)在遇到重大變化時，就有修正目標(biāo)的必要 、權(quán)重 1） 40%與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤； 2） 60%與本身的管理績效考核。 （見以下評價表，必須與部門考核和自考相結(jié)合）。 1目標(biāo)管理和績效考核 、 績效考核 工廠中常用的管理項目 分類 序號 項目 計算公式 效率 1 生產(chǎn)率 產(chǎn)出數(shù)量 /總投入工時 2 每小時包裝數(shù) 包裝總數(shù) /總投入工時 3 日均入庫數(shù)量 實數(shù)值 4 日均出庫數(shù)量 實數(shù)值 5 日均檢查點數(shù) 實數(shù)值 6 日均裝車數(shù) 實數(shù)值 7 日均卸車數(shù) 實數(shù)值 8 總標(biāo)準(zhǔn)時間 各工序標(biāo)準(zhǔn)時間之和 9 流水線節(jié)拍 （品種不變） 品質(zhì) 1 工程內(nèi)不合格率 工程內(nèi)不合格數(shù) /總數(shù) 2 一次合格品率 一次合格品數(shù) /總數(shù) 3 批量合格率 合格批數(shù) /總批數(shù) 4 進料批量合格率 合格批數(shù) /總批數(shù) 5 客戶投訴件數(shù) 實數(shù)值 6 不良個數(shù)率 返品個數(shù) /來料個數(shù) 7 內(nèi)部投訴件數(shù) 實數(shù)值 8 內(nèi)部投訴數(shù)量 實數(shù)值 1目標(biāo)管理和績效考核 續(xù)表 分類 序號 項 目 計 算 公 式 交期 1 延遲交貨天數(shù) 實數(shù)值 2 完成品滯留天數(shù) 完成品平均在庫金額 /月平均銷售金額 3 按期交貨率 按期交貨批數(shù) /應(yīng)交貨批數(shù) 4 總出貨量 實數(shù)值 5 各品種出貨量 實數(shù)值 6 生產(chǎn)計劃完成率 按計劃完成批數(shù) /總批數(shù) 設(shè)備 1 時間稼動率 （負(fù)荷時間 停止時間） /負(fù)荷時間 2 運行利用率 有效運行時間 /運行時間 3 故障件數(shù) 實數(shù)值 4 平均故障間隔時間 運行時間合計 /停止次數(shù) 5 平均故障時間 故障停止時間合計 /停止次數(shù) 6 故障性 數(shù)實數(shù)值 1目標(biāo)管理和績效考核 、對管理干部績效考核要注意事項 A、讓中基層管理干部的目標(biāo)明確、指標(biāo)明確； B、上下級要充分溝通； C、加強對中基層管理干部的輔導(dǎo)力度； D、建立上下級的伙伴關(guān)系。 1目標(biāo)管理和績效考核 、對成員的考核 A、評分也可按 100分考核。 （也可超過 100分 加適當(dāng)?shù)钠渌剟罘?，企業(yè)視實際而定，目前尚無規(guī)定）； B、成員的考核權(quán)重也可視企業(yè)實際考核標(biāo)準(zhǔn)而定； 、績效管理和績效考核要注意的幾方面工作 A、要轉(zhuǎn)變觀念； B、進行充分的溝通； C、強化員工的目標(biāo)管理； D、加強對員工的輔導(dǎo)； E、把績效考核作為上下級合作的伙伴。 1目標(biāo)管理和績效考核 AAA崗位說明書 一、基本信息 職務(wù)名稱： 所屬部門： 職務(wù)等級： 二、組織關(guān)系 直接上級： 直接下級： 外部關(guān)系： 三、工作職責(zé)、作用 四、權(quán)限 : 五、素質(zhì)要求 ： ： ： ： 六、職業(yè)規(guī)劃： 1目標(biāo)管理和績效考核 AAA（職務(wù)）績效考核指標(biāo)、統(tǒng)計表 項目 子項目 基準(zhǔn)值 目標(biāo)值 實際值 計算方法 實績 權(quán)重（ %） 分?jǐn)?shù) 統(tǒng)計周期 統(tǒng)計方法 負(fù)責(zé)考核部門 /人 考核人簽名 工作要求（工作量、質(zhì)量、效率、成本控制等︶ 日產(chǎn)量 1000 1000 1000 實際值 目標(biāo)值 100% 50% 50 安全 10% A 30% B 10% 合計 90 編號： 被考核人簽名： 年 月 日至 年 月 日 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 工資統(tǒng)計表 部門 職務(wù) 姓名 基本工資 崗位津帖 績效工資 貢獻獎 其它補助 可發(fā)總金額 應(yīng)除 實發(fā)金額 備注 年終獎另計 基準(zhǔn)數(shù) 得分 實得金額 1000 1000 90 1200 1目標(biāo)管理和績效考核 績效考核反饋表 被考核人 部門 職位 考核期 考核統(tǒng)計結(jié)果 達標(biāo) 訪談人 不達標(biāo)原因分析（由訪談人與當(dāng)事人及部門主管、相關(guān)人員進行交流并記錄）； 改進措施： （由訪談人與當(dāng)事人及部門主管、相關(guān)人員進行討論并記錄） 部門考核鑒定（聘用意見）： 任現(xiàn)職 / 調(diào)整職位： 調(diào)整部門，原因： 免職，原因： 部門主管確認(rèn)： 被考核人對考核結(jié)果的意見： 是否同意部門考核意見： 同意 不同意 個人意見： 個人發(fā)展計劃與愿望： 總經(jīng)辦意見： 簽名 /日期： 總經(jīng)理意見： 簽名 /日期： □□ 不達標(biāo) □□ □ □□□ 1目標(biāo)管理和績效考核 1目標(biāo)管理和績效考核 總評級 S A B C D 合計總分范圍 ≥80 79－ 70（達標(biāo)） 69－ 60 59－ 50 50 處 理 意 見 1＋ 的績效工資； B2論處 12個月者由總經(jīng)辦根據(jù)公司人力結(jié)構(gòu)做好升職（升級）調(diào)職的調(diào)查、培訓(xùn)工作。 效工資； 12個月者配給年終獎金全額；否則以 B2計； 24個月者由總經(jīng)辦根據(jù)公司人力資源結(jié)構(gòu)做好升職（升級）、調(diào)職的調(diào)查、培訓(xùn)工作。 1– 的績效工資； 配給年終獎金； ，并做好培訓(xùn)、改進驗證工作； 根據(jù)公司人力資源結(jié)構(gòu)進行調(diào)職； C4論處：且取消 B2； 1– 的績效工資； ； 談，并做好培訓(xùn)、改進驗證工作； 、降級（工資級別 )； 以自動辭職論處。 （以自動辭職論處 )，并視工作性質(zhì)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 B2 考核結(jié)果處理一覽表 得分 70 100% 100% 得分 70 100% 達標(biāo)月數(shù) 12 100% 得分 80 100% 管理角色的自我評價 危機意識 自我時間管理 如何面對上司的批評 自我塑造的方法 如何開發(fā)自己的感情智力 職業(yè)生涯規(guī)劃 1自我成長和提升 、管理角色的自我評價 老子云：知人者智，自知者明，勝人者有力，自勝者強。以前有位長者曾對我說過： ”人在 30歲以前的首要工作是認(rèn)識自己?！? （ 1） 行為影響 （ 2） 周邊評價 （ 3） 生存影響 （ 4） 行業(yè) /環(huán)境影響 、危機意識 （ 1） 快速成長為一個多面手 （ 2） 專家才有被雇傭的價值 （ 3） 愿意超時工作 （ 4） 熱愛自己的工作 （ 5） 不斷進行智力投資 、自我時間管理 （ 1） 首先做好計劃和全過程的策劃 （ 2）工作上確立優(yōu)先順序，保證重點 （ 3） 從容易的、自己會做的工作著手