公關(guān)媒介關(guān)系入門培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-05-04 08:07本頁面
【導(dǎo)讀】客戶部媒介策略支持；媒介中高層溝通、維護和重點作業(yè)；媒介變動及熱點監(jiān)測；工作任務(wù)規(guī)劃與指導(dǎo)；日常稿件發(fā)布及背景資料提供。供客戶適于媒介發(fā)表的新聞背景資料，供媒介選用。媒介邀請---通知率100%，出席率90%以上；敦促媒介按時出席；現(xiàn)場接待---在現(xiàn)場接待中體現(xiàn)公關(guān)的溝通和組織能力；發(fā)稿跟蹤---對與會記者的發(fā)稿情況進行跟蹤。記者對客戶的專訪，包括單一媒介或多家媒介的專訪方式。經(jīng)由客戶代表向客戶建議，經(jīng)客戶同意后開始組織。題規(guī)劃及對重點事件的關(guān)注等；當(dāng)?shù)木S護，必要的感謝，基于客戶或項目組的要求開拓新的媒介或新的版面。有重大事件時組織媒介動態(tài)監(jiān)測日報；當(dāng)周內(nèi)完成；遇有困難或問題應(yīng)及時反饋；·所有責(zé)任人簽字完備；·規(guī)劃工作流量符合規(guī)定；·同時將發(fā)稿工作單用內(nèi)部郵件發(fā)向主管。部主管召開協(xié)調(diào)會議，采取得力辦法。楚準(zhǔn)確，并生成包含標(biāo)準(zhǔn)項目的媒介邀請工作單；出席確認、最終確認三道程序；變更被邀請人之前，必須經(jīng)由客戶代表確認。
【正文】 常溝通，通過日常發(fā)稿電話、現(xiàn)場接待、拜訪、聯(lián)誼等方式，了解稿件發(fā)布進展、媒介版面和人員變化、媒介報道計劃和近期選題計劃等； 發(fā)稿進展 及時填寫發(fā)稿工作單各項內(nèi)容，對非常情況及時反饋到客戶代表和媒介經(jīng)理； 記者動態(tài) 建立并及時更新媒介及記者數(shù)據(jù)庫，記錄更新日期，并及時向客戶部和媒介部通報； 媒介動態(tài) 及時向客戶部和媒介部全體人員通報分工負責(zé)媒介的版面調(diào)整情況、近期報道計劃和選題計劃等。 媒介工作流程與規(guī)范 【關(guān)于知識系統(tǒng)】 建成至少有 30家主要媒介的媒介數(shù)據(jù)庫并有主要編輯記者和主要版面、媒介風(fēng)格的簡介。 媒介數(shù)據(jù)庫要不斷更新維護，每個客戶項目同一媒介或記者的通聯(lián)表必須確保與總表更新一致。 知識系統(tǒng)下應(yīng)還有一些重要媒介的分析報告，供參考借鑒。 ? 媒介溝通、監(jiān)測與策略建議 工作規(guī)范之 基本 要求： 媒介監(jiān)測 媒介代表和媒介經(jīng)理要保證充分接觸分工負責(zé)的主要媒介，并對重要媒介實施監(jiān)測，內(nèi)容包括： 本周媒介重點報道和熱點話題； 對你的客戶的重點報道及任何負面報道； 精彩文章 /作者推薦； 下周熱點提示； 你的客戶的媒介機會分析。 媒介工作流程與規(guī)范 ? 媒介溝通、監(jiān)測與策略建議 工作規(guī)范之 基本 要求： 媒介策略 媒介策略包括： 提供特定事件新聞發(fā)布及專訪的最佳媒介名單建議； 提供主要媒介的準(zhǔn)確評價，包括基本情況及主要特點； 提供媒介組合建議； 針對稀缺資源提供替代方案； 評估非常報道，并提供針對方案。 媒介工作流程與規(guī)范 ? 媒介溝通、監(jiān)測與策略建議 工作規(guī)范之 節(jié)點 要求： 向媒介收集相關(guān)資料，應(yīng)注意合適途徑； 要注意保護關(guān)系媒介和記者資源。 所有信息必須真實可靠，不得在內(nèi)部傳播與工作無關(guān)的流言； 要增強信息共享意識，將有關(guān)信息通過內(nèi)部郵件及時發(fā)送直接相關(guān)人員，抄送間接相關(guān)人員； 有后續(xù)信息的，要保證溝通反饋的持續(xù)性； 如有需要，要協(xié)助 AE和媒介部了解進一步的信息； 與 媒介溝通代表公關(guān)形象，要求著裝整齊，言談舉止得體； 媒介工作流程與規(guī)范 忠告： 不得對任何媒介進行負面評價，不得貶損任何媒介和記者的言論，包括關(guān)系媒介和記者的競爭對手；不得播弄是非 ！ 忠告： 不得向媒介對客戶及客戶的競爭對手進行任何負面評論，或提供任何未經(jīng)客戶確認和授權(quán)的新聞消息、資料或評論 ！ 忠告： 不得與媒介和記者討論或參與法律、法規(guī)和道德準(zhǔn)則禁止的任何事情 ！ 謝謝！
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