公關(guān)媒介關(guān)系入門培訓教材(更新版)
【正文】 媒介溝通、監(jiān)測與策略建議 ? 日常稿件發(fā)布 流程圖： 客戶代表 發(fā)稿工作單 媒介代表 媒介部 一般媒介 外地機構(gòu) 媒介工作流程與規(guī)范 ? 日常稿件發(fā)布 工作規(guī)范之 基本 要求： 11：媒介代表接到客戶代表的發(fā)稿工作單后，應立即查核工作任務和稿件是否清楚準確，并及時開始執(zhí)行； 12：媒介代表在執(zhí)行發(fā)稿任務時，應嚴格執(zhí)行發(fā)稿工作程序，其中，稿件發(fā)出及第一次確認應在當日完成，最終確認應在當周內(nèi)完成；遇有困難或問題應及時反饋； 13：所有工作必須做好記錄； 14：日常稿件發(fā)布要求保證發(fā)表率為：新聞通稿 60%以上；深度稿 80%以上。 同時將發(fā)稿工作單用內(nèi)部郵件發(fā)向主管。 媒介工作流程與規(guī)范 ? 新聞發(fā)布會與記者專訪 工作規(guī)范之 基本 要求： 現(xiàn)場接待 按工作性質(zhì)由客戶代表與媒介代表協(xié)商決定人選執(zhí)行現(xiàn)場接待任務； 現(xiàn)場接待人員按規(guī)定時間提前到達現(xiàn)場，熟悉到場記者名單和資料的存放； 現(xiàn)場接待要求著裝整潔并佩戴胸卡，接待記者要熱情大方，舉止得體；要主動交換名片；不得喧嘩； 要善于應對臨時變更的媒介記者；對于 ‘ 會蟲 ’ 或不明身份的不速之客，要禮貌而堅決地婉拒； 要及時聯(lián)系未能或可能難以及時到場的記者；對與會記者要簡短溝通，適當表明發(fā)稿要求； 媒介工作流程與規(guī)范 ? 新聞發(fā)布會與記者專訪 工作規(guī)范之 基本 要求： 發(fā)稿跟蹤 協(xié)助客戶代表監(jiān)測新聞發(fā)布會及專訪在分工負責媒介上的發(fā)稿情況，未達要求時應及時與記者溝通，詢問原因，探討補救措施； 對擬進行深入報道的記者，要求客戶代表提供背景材料，或溝通采訪機會； 將溝通結(jié)果及時反饋到客戶代表。 媒介工作流程與規(guī)范 【關(guān)于知識系統(tǒng)】 建成至少有 30家主要媒介的媒介數(shù)據(jù)庫并有主要編輯記者和主要版面、媒介風格的簡介。 你的客戶的媒介機會分析。 所有信息必須真實可靠，不得在內(nèi)部傳播與工作無關(guān)的流言； 要增強信息共享意識，將有關(guān)信息通過內(nèi)部郵件及時發(fā)送直接相關(guān)人員，抄送間接相關(guān)人員； 有后續(xù)信息的，要保證溝通反饋的持續(xù)性； 如有需要，要協(xié)助 AE和媒介部了解進一步的信息； 與 媒介溝通代表公關(guān)形象，要求著裝整齊，言談舉止得體； 媒介工作流程與規(guī)范 忠告： 不得對任何媒介進行負面評價，不得貶損任何媒介和記者的言論，包括關(guān)系媒介和記者的競爭對手；不得播弄是非 ！ 忠告： 不得向媒介對客戶及客戶的競爭對手進行任何負面評論，或提供任何未經(jīng)客戶確認和授權(quán)的新聞消息、資料或評論 ！ 忠告： 不得與媒介和記者討論或參與法律、法規(guī)和道德準則禁止的任何事情 ！ 謝謝！
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1