某公司中層管理人員培訓教材-資料下載頁
2025-03-10 10:41本頁面
【正文】 決策能力至關重要。 三、執(zhí)行能力 管理者的工作更多的是執(zhí)行，制度的落實、策略的實施、工作的開展，都需要管理者帶領屬下員工去執(zhí)行，所以，高效的執(zhí)行能力是管理者重要的能力。 四、指揮和控制能力 指揮，首先要考量工作分配，要檢測人員與工作的對應關系，也要考慮指揮的方式，語氣不好或是目標不明確，都是不好的指揮?？刂凭褪亲粉櫩己?，確保目標達到、計劃落實。 五、溝通和協(xié)調能力 工作的推進、外圍關系的維護、內部員工的管理，都需要良好的溝通和協(xié)調能力。 六、自我學習和成長的能力 現(xiàn)代社會知識和信息的更新速度日益加快，想要進行企業(yè)管理、市場掌控和了解目標客戶，就需要在工作中掌握自學和自我成長能力，只有跟上發(fā)展的步伐，才能走在職場的前端。 手表定律（Watch Law） 猴子與表的故事 森林里生活著一群猴子，每天太陽升起的時候它們外出覓食，太陽落山的時候回去休息，日子過得平淡而幸福。 一名游客穿越森林，把手表落在了樹下的巖石上，被猴子“猛可”拾到了。聰明的“猛可”很快就搞清了手表的用途，于是，“猛可”成了整個猴群的明星，每只猴子都向“猛可”請教確切的時間，整個猴群的作息時間也由“猛可”來規(guī)劃?！懊涂伞敝饾u建立起威望，當上了猴王。 做了猴王的“猛可”認為是手表給自己帶來了好運，于是它每天在森林里巡查，希望能夠拾到更多的表。功夫不負有心人，“猛可”又擁有了第二塊、第三塊表。 但 “猛可”卻有了新的麻煩：每只表的時間指示都不盡相同，哪一個才是確切的時間呢？“猛可”被這個問題難住了。當有下屬來問時間時，“猛可”支支吾吾回答不上來，整個猴群的作息時間也因此變得混亂。過了一段時間，猴子們起來造反，把“猛可”推下了猴王的寶座，“猛可”的收藏品也被新任猴王據為己有。但很快，新任猴王同樣面臨著“猛可”的困惑。 啟發(fā) 對于任何一件事情，不能同時設置兩個不同的目標，否則將使人無所適從；對于一個人不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則他的行為將陷于混亂。一個人不能由兩個以上的人來指揮，否則將使這個人無所適從；對于一個企業(yè)，更是不能同時采用兩種不同的管理方法，否則將使這個企業(yè)無法發(fā)展。 這就是著名的“手表定律”：只有一只手表，可以知道時間；擁有兩只或更多的表，卻無法確定幾點。更多鐘表并不能告訴人們更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。 上個世紀 70 年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風。 蝴蝶效應是說，初始條件十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經系統(tǒng)放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂。 啟示 今天的企業(yè)，其命運同樣受“蝴蝶效應”的影響。消費者越來越相信感覺，所以品牌消費、購物環(huán)境、服務態(tài)度 ……這些無形的價值都會成為他們選擇的因素。所以只要稍加留意，我們就不難看到，一些管理規(guī)范、運作良好的公司在他們的公司理念中都會出現(xiàn)這樣的句子： “在你的統(tǒng)計中，對待 100 名客戶里，只有一位不滿意，因此你可驕稱只有 1%的不合格，但對于該客戶而言，他得到的卻是 100%的不滿意?！? “你一朝對客戶不善，公司就需要 10 倍甚至更多的努力去補救?！? “在客戶眼里，你代表公司”。 蝴蝶效應（ The Butterfly Effect） 傾聽總比言談更有收獲。一個好的傾聽者，常會聽到一些增長知識的話?！皳寗e人話頭”是一種缺乏自制的常見形式，對人不禮貌，于己無益。 “聽比說難上百倍” ————史蒂芬 柯維 一、聽別人講話 二、聽懂別人說的話 三、聽懂別人想說卻沒有說的話 四、聽懂別人想說卻沒有說，希望你說的話 管理 只有恒久的問題，沒有終結的 答案 領導者并不是問題的解決者，而是問題的給予者，作為企業(yè)中的一員，我們一定要樹立讓“問題止于自己”的工作理念，不能讓問題和錯誤進入下一個工作環(huán)節(jié)，更不能對工作中的錯誤視而不見 管理不在于“知”，而在于“行” —— 德魯克 一個人 的有效性，與他的智力、想象力與知識之間，幾乎沒有太大的關系。智力、想象力及知識，都是我們的重要的資源，唯有“有效性”才能將這些資源轉化為 成果。 有效 的管理者的共同特征：具有做正確的事情的能力。有效性是一種習慣，必須靠學習才能獲得。 —— 彼德 德魯克 《 有效的管理者 》
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