【正文】 滿意程度 3. 衡量對(duì)象 4. 課程主題及目標(biāo) 5. 時(shí)間安排 6. 講師表達(dá)及教學(xué)技巧 7. 課程內(nèi)容和教材質(zhì)量 8. 場(chǎng)地設(shè)備和服務(wù)品質(zhì) 9. 方式 10. 使用問(wèn)卷、口頭詢問(wèn)、座談 學(xué)習(xí)評(píng)估 () 1. 目的 2. 衡量學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況。 3. 衡量對(duì)象 4. 與課程相關(guān)的知識(shí) () 5. 與課程相關(guān)的技能 () 6. 與課程相關(guān)的態(tài)度 () 7. 方式 8. 書面考試、實(shí)地演練、現(xiàn)場(chǎng)觀察、小組討論 . 第三層面 行為評(píng)估 () 1. 目的 2. 了解學(xué)員在培訓(xùn)后，在工作上應(yīng)用的行為狀況。 3. 衡量對(duì)象 4. 學(xué)習(xí)的新行為是否在工作中出現(xiàn) 5. 方式 6. 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、行動(dòng)計(jì)劃、個(gè)人發(fā)展輔導(dǎo)、 360度反饋 . 第四層面 績(jī)效評(píng)估 () 1. 目的 2. 考察培訓(xùn)后對(duì)組織產(chǎn)生的成果 3. 衡量對(duì)象 4. 數(shù)量 (生產(chǎn)力 ) 5. 安全 6. 成本 7. 方式 8. 對(duì)照組與參訓(xùn)組、培訓(xùn)前后對(duì)比、專家評(píng)估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估 投資回報(bào)率評(píng)估 () 1. 目的 2. 了解一段期間，企業(yè)投資員工培訓(xùn)的成本效益和投資回報(bào) 3. (例 )工傷事故發(fā)生率；機(jī)器維修比；銷售金額等 4. 衡量對(duì)象 5. 投入成本 . 產(chǎn)生效益 6. 創(chuàng)造價(jià)值 . 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 7. 方式 8. 收集數(shù)據(jù) 培訓(xùn)的 培訓(xùn)產(chǎn)生的效益 培訓(xùn)成本 培訓(xùn)成本 . 培訓(xùn)的成本效益分析 培訓(xùn)效益 節(jié)省的時(shí)間或目標(biāo)達(dá)成 數(shù)量提升 品質(zhì)提升 出勤率提高，抱怨率降低 培訓(xùn)成本 課程開發(fā)時(shí)間或外購(gòu)的成本、授權(quán)費(fèi)用 教材費(fèi)用 設(shè)備與硬件成本 場(chǎng)地租金 交通、差旅、運(yùn)費(fèi) 員工薪資、講師或顧問(wèn)費(fèi)用 生產(chǎn)力降低 六個(gè)方面： I 制度化 M 對(duì)結(jié)果進(jìn)行衡量 P 積極強(qiáng)化 A 主動(dòng)計(jì)劃 C 溝通 T 再次培訓(xùn) . 維持培訓(xùn)的影響 案例 內(nèi)容 ? 第一部分 培訓(xùn)概述 ? 第二部分 培訓(xùn)制度 ? 第三部分 培訓(xùn)流程 ? 第四部分 職業(yè)生涯 1. 職業(yè)生涯規(guī)劃的意義 ? 有利于促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，增強(qiáng)他們的滿足感 ? 現(xiàn)代企業(yè)組織有效使用人才的迫切需要 ? 能夠促使組織現(xiàn)在和將來(lái)的人力資源得到及時(shí)的補(bǔ)充和滿足 ? 使員工感到自己是企業(yè)整體計(jì)劃中的一部分，從而影響員工的工作態(tài)度，鼓舞員工工作的士氣，提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率，使組織的運(yùn)作更加有效。 職業(yè)生涯發(fā)展的新特點(diǎn)： 越來(lái)越注重心理上的成功 必須不斷更新知識(shí)與技能 員工對(duì)職業(yè)不再長(zhǎng)期堅(jiān)守 職業(yè)發(fā)展的模式： 縱向發(fā)展 橫向發(fā)展 螺旋發(fā)展 新人成長(zhǎng)通道 培訓(xùn) 實(shí)習(xí) 考核 正式上崗 管理發(fā)展通道 專家發(fā)展通道 入職 教練型成長(zhǎng)發(fā)展通道 代理 2. 公司員工職業(yè)發(fā)展通道 崗位勝任能力 第 1級(jí) 第 2級(jí) 第 3級(jí) 能力突出的個(gè)人 用自己的智慧、知識(shí)、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。 樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員 為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻(xiàn)個(gè)人才智，與團(tuán)隊(duì)成員通力合作。 富有實(shí)力的經(jīng)理人 組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。 堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者 全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見(jiàn)、催人奮發(fā)的遠(yuǎn)景，向更高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力。 卓越的經(jīng)理人 將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績(jī)。 第 4級(jí) 第 5級(jí) 3. 職業(yè)經(jīng)理人的五級(jí)體系 4. 員工職業(yè)發(fā)展各階段的需求 職業(yè)發(fā)展階段 工作方面的需求 情感方面的需求 職業(yè)探索階段 （ 25歲以前） 要求從事多種不同的工作，希望自己探索 進(jìn)行試探性的職業(yè)選擇；在比較中逐漸選定自己的職業(yè) 立業(yè)與發(fā)展階段 （ 2544歲） 希望工作具有挑戰(zhàn)性；希望在某一領(lǐng)域發(fā)展自己的特別知識(shí)和技能；希望工作具有創(chuàng)造性；希望在 35年的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域 希望面對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng) 。敢于面對(duì)失敗 。能處理工作和人際關(guān)系的矛盾 。希望相互支持 。希望獨(dú)立自主 職業(yè)中期階段 （ 4555歲） 希望更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能；希望在培訓(xùn)和輔導(dǎo)青年員工的過(guò)程中發(fā)揮自己的技能；為準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向其他工作而學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能；希望了解全組織的工作情況，發(fā)揮自己在組織中的重要作用 具有中年人較穩(wěn)健的思想感情 。對(duì)工作、家庭及周圍的看法有所改變；自我陶醉，競(jìng)爭(zhēng)性逐漸減弱 職業(yè)后期階段 （ 55歲以后） 計(jì)劃好退休；從事轉(zhuǎn)向咨詢和指導(dǎo)性工作；尋找自己的接班人；尋找組織外的其他活動(dòng) 希望把咨詢看作對(duì)他人的幫助；希望能接受和欣賞組織外的其他活動(dòng) 1 心靈凈化 身體健康 理財(cái)規(guī)劃 事業(yè)工作 心智成長(zhǎng) 人際關(guān)系 家庭和諧 休閑藝術(shù) 心 5 4 3 2 8 7 6 1 5. 人生定位 6. 職業(yè)錨 我會(huì) 能力 我想 動(dòng)機(jī)、理想 我喜歡，有價(jià)值 價(jià)值觀 職業(yè)錨 第一步 明確自己重要的價(jià)值觀 第三步 第二步 明確自我能力 以自己的重要價(jià)值觀為基準(zhǔn)，確定職業(yè)生涯目標(biāo) 過(guò)去 現(xiàn)在 具體的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)1 2 3 希望自己成為的人 個(gè)人與組織的關(guān)系 從組織獲得的價(jià)值 自律程度 在組織中的角色 工作本身 報(bào)酬 發(fā)揮的能力、 技能、知識(shí) 工作領(lǐng)域 工作特性 工作環(huán)境 對(duì)所屬組織的了解 地點(diǎn)（大 /小） 工作中可使用的資源 辦公環(huán)境 人際關(guān)系 生活 個(gè)人的興趣愛(ài)好 家庭 物質(zhì)生活的需要 8. 職業(yè)錨的具體體現(xiàn) ? 我現(xiàn)在掌握了哪些技能？ ? 我還需要掌握哪些技能？ ? 我的技能水平如何？ ? 我如何才能發(fā)展和學(xué)習(xí)到新的技能？ ? 對(duì)我來(lái)說(shuō)，發(fā)展和學(xué)習(xí)哪方面的新技能最可行？ ? 我在現(xiàn)在的工作崗位上真正需要的是什么？ ? 我如何才能在現(xiàn)在的工作崗位上做到既能使上級(jí)滿意，又能夠?qū)崿F(xiàn)自我發(fā)展的目標(biāo)？ ? 根據(jù)我目前的知識(shí)和技能，我是否可以或有可能從事更高一級(jí)的工作？ ? 我下一步應(yīng)該朝哪個(gè)方向發(fā)展？ ? 我如何才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？ ? 我的計(jì)劃目標(biāo)是否符合本組織的要求？ ? 如查我要在本組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，應(yīng)接受哪些方面的培訓(xùn)？ 我的職業(yè)錨 我該做什么？ 我在做什么？ 我還等什么？ 10. 與人力資源管理相關(guān)的網(wǎng)址 ? 12333黃榮興勞動(dòng)法工作室 ? 美國(guó)培訓(xùn)與開發(fā)協(xié)會(huì)主頁(yè) ? 培訓(xùn)資源與溝通信息 ? 人力資源管理協(xié)會(huì)主頁(yè) ? 培訓(xùn)技術(shù)和學(xué)習(xí)理論 ? 培訓(xùn)信息和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) ? 創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)中心主頁(yè) ? 多媒體業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程概覽 ? 職業(yè)生涯主頁(yè) ? 利用互動(dòng)媒體和虛擬現(xiàn)實(shí)手段開展培訓(xùn) 你要求，你得到； 你尋找，你發(fā)現(xiàn)； 你敲門，門為你開。 ——馬太福音七章七節(jié)