電子商務(wù)與旅游市場培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-03-08 21:06本頁面
【正文】 游者個人資料的隱私權(quán)保護(hù)（既要保持旅游者個人信息的商業(yè)價值，又要保護(hù)旅游者的隱私權(quán)）、交易的安全性問題、網(wǎng)上信用和信息的真實(shí)性問題、旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證問題，以及通過電子商務(wù)規(guī)約經(jīng)營和維護(hù)公正、公開、公平競爭的電子商場環(huán)境問題等。 旅游市場電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)僅有不到十年的時間，但是其發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時代旅游交易的新模式。 2023年，全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破 630億美元，連續(xù) 5年保持 350%以上的增長速度。據(jù)世界旅游組織預(yù)計， 5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的 25%； 4至 5年內(nèi)，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)中的比重將達(dá)到 20%－ 25% 我國旅游網(wǎng)站從 1996年開始出現(xiàn)，目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有 5000多家。其中專業(yè)網(wǎng)站 300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、景區(qū)風(fēng)光的介紹，總體實(shí)力較差，信息量少，效益難以保證。專業(yè)旅游網(wǎng)站主要進(jìn)行旅游中介業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站兩類。前者有中青旅網(wǎng)、國旅網(wǎng)等，康輝還開通了國內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站（介紹出境旅游報名參團(tuán)、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識）。后者中比較成功的有攜程旅游網(wǎng)、 E龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)。 2023年，我國國家旅游信息化工程 ——金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務(wù)部分的發(fā)展重點(diǎn)，旨在將其建成信息時代中國旅游目的地進(jìn)行國內(nèi)外宣傳、促銷和服務(wù)的重要手段。經(jīng)過一年多的努力，全國“旅游目的地營銷系統(tǒng)”的中心平臺建設(shè)已初具規(guī)模。 隨著我國加入 WTO，逐步向國外開放旅游市場，允許國外旅游機(jī)構(gòu)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，外國旅游企業(yè)將攜其資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢與國內(nèi)的旅游企業(yè)展開競爭，這迫切要求國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。所以說當(dāng)前我國旅游業(yè)正在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，旅游電子商務(wù)正面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這要求我們的旅游網(wǎng)站要在市場、營銷、網(wǎng)站建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃等方面樹立新型的戰(zhàn)略，以使自己在旅游市場開放大潮中謀求發(fā)展。 2023年，我國人均 GDP超過 1000美元。發(fā)達(dá)國家旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，人均 GDP達(dá)到 1000美元以后，大眾旅游時代很快就要到來，旅游市場需求也將轉(zhuǎn)向。可以說當(dāng)前我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉(zhuǎn)化的過程之中。隨之旅游消費(fèi)將漸趨理性化、個性化，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點(diǎn)的觀光旅游”逐漸轉(zhuǎn)向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個性審美”的民俗文化、生態(tài)體驗(yàn)、體育健身等特色旅游；出游方式也將從目前“隨團(tuán)出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車等。在這種背景下，傳統(tǒng)的市場細(xì)分已經(jīng)不能準(zhǔn)確反映市場需求和偏好。 迅速地進(jìn)入并占領(lǐng)目標(biāo)市場是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵。旅游網(wǎng)站要以誠信為本奉獻(xiàn)最好的服務(wù)，樹立良好的品牌；不斷加大技術(shù)投入，有效阻擋可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)黑客；與銀行聯(lián)手解決電子支付問題；開發(fā)新的特色旅游產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)旅游市場的潮流；與旅行社建立穩(wěn)固的聯(lián)盟，保持一條龍服務(wù)體系。同時，要充分利用法律保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)。 與旅行社、旅游景點(diǎn)聯(lián)合，建立一條龍的特色服務(wù)體系，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。與旅行社、旅游景點(diǎn)合作有利于實(shí)現(xiàn)旅游信息的全面、權(quán)威，并及時更新。同時，旅行社、旅游景點(diǎn)可以利用網(wǎng)站展示資料，發(fā)布旅游信息以及利用 BBS與用戶加強(qiáng)溝通等。 電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品銷售的擴(kuò)展特別需要技術(shù)的支持。友好且便于使用的用戶界面、精確的搜索引擎是增加消費(fèi)者訪問流量的重要驅(qū)動力。網(wǎng)站要利用預(yù)訂系統(tǒng)的客戶端實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站和企業(yè)管理信息系統(tǒng)的信息集成，加強(qiáng)維護(hù)商務(wù)信息和網(wǎng)絡(luò)訂單管理。 演講完畢，謝謝觀看！
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1