【正文】 從而在保持并改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、加快采購(gòu)周期等方面發(fā)揮重要作用。 許多制造商生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)各種通用工業(yè)品和各行業(yè)普通使用的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)床，這些制造商創(chuàng)建ＷＷＷ網(wǎng)站以方便客戶(hù)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)常性的配件。企業(yè)經(jīng)常性購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品大多數(shù)是商品，對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者通常以?xún)r(jià)格作為主要選擇標(biāo)準(zhǔn)。這些產(chǎn)品通常稱(chēng)為維修與維護(hù)（ MRO）產(chǎn)品。在網(wǎng)站上處理訂單可以讓供應(yīng)商節(jié)省印刷與郵寄產(chǎn)品目錄的成本和處理電話訂購(gòu)的成本。一些行業(yè)分析家估計(jì)，在網(wǎng)站上處理 MRO訂貨比電話方式減少十分之一的成本。 MRO供應(yīng)商之一，它的網(wǎng)站上有 50多萬(wàn)種產(chǎn)品。另一家主要的 MRO供應(yīng)商McMasterCarr公司也建立了ＷＷＷ網(wǎng)站。 很多企業(yè)需要各種辦公設(shè)備和辦公用品。這個(gè)市場(chǎng)最大的企業(yè) Office Depot公司和 Staples公司都有很好的ＷＷＷ網(wǎng)站來(lái)幫助企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)方便購(gòu)買(mǎi)這些日用品。DigiKey公司和 NewarkElectronics公司在網(wǎng)站上銷(xiāo)售電子元件，而 Global Computer Supplies公司在網(wǎng)站上向其他企業(yè)銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)和相關(guān)產(chǎn)品。 物流活動(dòng)管理內(nèi)向的原材料供應(yīng)和外向的成品運(yùn)輸。因此，安排收貨、倉(cāng)庫(kù)管理、庫(kù)存監(jiān)控、車(chē)輛調(diào)度、成品分銷(xiāo)等全都屬于物流活動(dòng)。 .和因特網(wǎng)給更有效管理物流活動(dòng)提供了大量機(jī)會(huì)，因?yàn)樗鼈兡軌虼蟠?降低交易成本 ，并為從事物流活動(dòng)的企業(yè)提供了 實(shí)時(shí)連接 。 物流的目標(biāo)是在正確時(shí)間將正確數(shù)量的正確物品送到正確地點(diǎn)。企業(yè)是通過(guò)加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。 物流活動(dòng) 像 Schneider Logistics、 Ryder System和 Hunt 等大運(yùn)輸公司希望顧客 不僅把他們看做是貨運(yùn)公司，而且還是信息管理公司 。例如， Schneider公司最新引入的 Track 和Trace等貨物跟蹤系統(tǒng)能夠?qū)?shí)時(shí)的運(yùn)輸信息傳到顧客計(jì)算機(jī)的瀏覽器上。這個(gè)系統(tǒng)用 Java小應(yīng)用程序向顧客顯示哪家運(yùn)輸商正在承運(yùn)這批貨物、這批貨物目前在何地、何時(shí)能夠到達(dá)目的地等信息。聯(lián)邦快遞公司（ FedEx）和聯(lián)合包裹公司（ UPS）已為顧客提供了在網(wǎng)站上進(jìn)行貨運(yùn)跟蹤查詢(xún)。有自己運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的公司也用衛(wèi)星全球定位技術(shù)來(lái)跟蹤整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程。 我們南京大型物流公司的情況呢？ 支持活動(dòng) 例： 求助 Online Benefits，它可將客戶(hù)公司的人力資源職能在加密的網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)，客戶(hù)公司員工可訪問(wèn)此網(wǎng)站，了解到公司的福利政策，甚至可進(jìn)行復(fù)雜的福利方案比較和計(jì)算。 企業(yè)支持活動(dòng)有好多種，包括財(cái)務(wù)管理、人力資源和技術(shù)開(kāi)發(fā)。財(cái)務(wù)管理包括應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、支出計(jì)劃、資金預(yù)算計(jì)劃等。人力資源活動(dòng)包括招聘、培訓(xùn)、評(píng)估、福利管理及檔案管理等。行業(yè)和組織機(jī)構(gòu)不同，技術(shù)開(kāi)發(fā)的種類(lèi)也相差很大。隨著 Inter技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)開(kāi)展支持活動(dòng)的方式發(fā)生了很大變化。 提供支持活動(dòng)服務(wù)的公司有 ,它提供員工出差策劃和安排服務(wù)， PayMaxx提供工資處理服務(wù)， Atrieva 提供電子文件存儲(chǔ)服務(wù)， HotOffice則提供團(tuán)隊(duì)日程安排和溝通服務(wù)。大公司將這類(lèi)外部第三方服務(wù)商集成到自己的內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)。 采購(gòu)、物流和支持活動(dòng)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是從等級(jí)制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)模式是等級(jí)制公司與許多類(lèi)似結(jié)構(gòu)的供應(yīng)商洽談合同，然后從中選擇一個(gè)供應(yīng)商。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)公司的采購(gòu)部門(mén)則用各種工具以各種形式談判。例如，一家采購(gòu)企業(yè)可能同供應(yīng)商合作應(yīng)用降低產(chǎn)品成本的新技術(shù)，而這種技術(shù)或許是第三家公司的研究成果。 組織的三種形式：市場(chǎng)、等級(jí)制和網(wǎng)絡(luò) 公司的各種支持活動(dòng)可由其他公司完成（外包），這也是企業(yè)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的例子。設(shè)想這樣一家企業(yè)，它讓一家服務(wù)商完成工資表，另一家服務(wù)商管理員工的福利方案，第三家負(fù)責(zé)處理文件存儲(chǔ)。文件存儲(chǔ)服務(wù)商可能還存儲(chǔ)了工資服務(wù)供應(yīng)商和福利管理公司的文件，工資服務(wù)商又為福利管理公司處理了工資，第四家服務(wù)商為這三家公司提供在線文件備份服務(wù)。 有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)交易成本日趨下降，縱向一體化企業(yè)可能分裂成三種基本業(yè)務(wù)： 經(jīng)營(yíng)卓越型：規(guī)模經(jīng)濟(jì) 顧客親和型：范圍經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品領(lǐng)先型：技術(shù)經(jīng)濟(jì) 專(zhuān)題 電子數(shù)據(jù)交換 (EDI) （見(jiàn)第四章） 企業(yè)間交易的 .技術(shù)應(yīng)用來(lái)源于 Inter還沒(méi)有出現(xiàn)前就已經(jīng)存在和廣泛應(yīng)用的企業(yè)間信息交換的高度結(jié)構(gòu)化方法 — 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）。 電子數(shù)據(jù)交換 EDI基本概念 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI），它是指以某種標(biāo)準(zhǔn)形式在企業(yè)之間以計(jì)算機(jī)對(duì)計(jì)算機(jī)的方式傳遞企業(yè)信息。交換信息的兩個(gè)企業(yè)通常稱(chēng)為交易伙伴。如果企業(yè)是以特定標(biāo)準(zhǔn)形式來(lái)交換數(shù)據(jù)，則稱(chēng)企業(yè)是 EDI兼容的。所交換的業(yè)務(wù)信息通常是交易數(shù)據(jù)，但也包括同交易相關(guān)的其他信息，如報(bào)價(jià)和訂單狀態(tài)等。企業(yè)間的交易數(shù)據(jù)一般包括發(fā)票、訂購(gòu)單、報(bào)價(jià)單、發(fā)貨單和收貨通知等。這五種單證數(shù)據(jù)占到美國(guó)所有交易伙伴信息交換量的 75%，因此 EDI就是企業(yè)最早廣泛采用的電子商務(wù)。 在 Inter和電子商務(wù)這些事物出現(xiàn)之前就存在了。 電子數(shù)據(jù)交換 EDI是電子商務(wù)，特別是企業(yè)到企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織將 EDI定義為一種電子傳輸方式，用這種方式首先將商業(yè)或行政事務(wù)處理中的報(bào)文數(shù)據(jù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報(bào)文數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)。 對(duì) EDI有不同的理解。例如，不少文獻(xiàn)將它解釋為無(wú)紙貿(mào)易，無(wú)紙化單證。嚴(yán)格地說(shuō)，電子數(shù)據(jù)交換的意思并不限于貿(mào)易活動(dòng)，它的概念要更為廣泛一些。 EDI實(shí)質(zhì)是 “ 數(shù)據(jù)不落地 ” ，用技術(shù)語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，那就是信息存儲(chǔ)及傳遞的介質(zhì)從紙張轉(zhuǎn)為電磁設(shè)備。 對(duì)于 EDI，應(yīng)當(dāng)全面去理解和認(rèn)識(shí)，而不要只從技術(shù)，甚至只從硬件角度去看待與處理 EDI的工作。 EDI的含義： EDI是商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將 按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化和格式化 的商務(wù)信息通過(guò)電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在單位計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行 自動(dòng)化交換和處理 。 供應(yīng)商 用戶(hù) EDI中心 銀行 其他中介 EDI的發(fā)展演變 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 EDI 通用標(biāo)準(zhǔn)的 EDI 增值網(wǎng) EDI Inter上的 EDI 企業(yè)電子數(shù)據(jù)交換從最初的磁帶數(shù)據(jù)交換，到現(xiàn)在圍繞Inter開(kāi)展數(shù)據(jù)傳輸和共享， EDI的發(fā)展演變大致可劃分為五個(gè)階段： 第一階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換 在 19世紀(jì) 50年代，企業(yè)開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)來(lái)存儲(chǔ)和處理內(nèi)部交易記錄，但企業(yè)間信息流主要還是記錄在紙面，訂購(gòu)單、發(fā)票、發(fā)貨單、支票、匯款通知等均用來(lái)記錄停息。 某個(gè)企業(yè)通過(guò)手工或計(jì)算機(jī)來(lái)填寫(xiě)表單然后郵寄給另一個(gè)企業(yè)，對(duì)方企業(yè)再把將數(shù)據(jù)重新輸入到自己的計(jì)算機(jī)里，整個(gè)信息傳遞和處理過(guò)程耗時(shí)、低效、成本高、冗余也不可靠。到 19世紀(jì) 60年代，交易量大的企業(yè)開(kāi)始用穿孔卡或磁帶上來(lái)記錄和交換交易數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展，交易伙伴開(kāi)始利用電話線替代穿孔卡或磁帶來(lái)傳輸數(shù)據(jù)。 盡管交易伙伴間這些信息傳遞協(xié)定提高了交易效率而且降低了誤差，但這并不是理想的解決辦法。由于一個(gè)交易伙伴的翻譯程序并不適用另一個(gè)交易伙伴，參與信息交換的各個(gè)公司都需要在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行大量投資。 第二階段：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的的數(shù)據(jù)交換 A B C 在 1968年，很多運(yùn)輸公司組成了 “ 運(yùn)輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì) ”（ TDCC），這個(gè)委員會(huì)主要任務(wù)是尋找減輕發(fā)貨人和承運(yùn)人書(shū)面作業(yè)負(fù)擔(dān)的方法。 TDCC建立了一套標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文集，涵蓋了發(fā)貨人在發(fā)貨單、提單、報(bào)關(guān)單和其他單證里涉及的所有數(shù)據(jù)元。發(fā)貨人可用符合 TDCC標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)文件方式而不是紙面方式來(lái)傳遞貨運(yùn)信息。發(fā)貨人可將此計(jì)算機(jī)文件以電子方式傳遞給采納 TDCC的貨運(yùn)公司。貨運(yùn)公司將 TDCC格式轉(zhuǎn)成自己信息系統(tǒng)可以識(shí)別和使用的數(shù)據(jù)。對(duì)大多數(shù)發(fā)貨人和承運(yùn)人來(lái)說(shuō)，因省去各種表單打印和處理、數(shù)據(jù)重復(fù)輸入和校對(duì)工序而節(jié)約的成本非常巨大。 盡管這些早期行業(yè)數(shù)據(jù)交換工作很有成效，但對(duì)這些行業(yè)的企業(yè)卻幫助有限。因?yàn)樗麄兏嗟匦枰c行業(yè)外企業(yè)打交道。 電子數(shù)據(jù)交換效率的完全實(shí)現(xiàn)需要所有行業(yè)中各公司都采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) 。 第三階段：廣泛標(biāo)準(zhǔn)的 EDI 經(jīng)過(guò)十年多建立 EDI廣泛標(biāo)準(zhǔn)的努力，若干行業(yè)組織和幾家大公司聯(lián)合集中力量建立起了一套用于電子元件、機(jī)械設(shè)備和其他常用產(chǎn)品的跨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 在 1979年， ANSI指定一個(gè)新的委員會(huì)去制定統(tǒng)一的 EDI標(biāo)準(zhǔn)。該委員會(huì)叫做信用標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì) x12（ ASC X12），它每年集會(huì)三次討論 EDI標(biāo)準(zhǔn)。該委員會(huì)及其分會(huì)由 800多家企業(yè)和組織的信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)人員組成。會(huì)員資格向?qū)?biāo)準(zhǔn)感興趣的組織和個(gè)人開(kāi)放。協(xié)調(diào) ASC X12活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)是 “ 數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) ” （ DISA）。 ASC X12標(biāo)準(zhǔn)得益于各行業(yè)成員的廣泛參與。此標(biāo)準(zhǔn)目前已有數(shù)百個(gè)報(bào)文集（報(bào)文集是特殊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換格式的名稱(chēng)）。 美國(guó)的大公司很快采用了 ASC X12 標(biāo)準(zhǔn)，但其他國(guó)家的企業(yè)在很多情況下仍然繼續(xù)使用自己國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。 80年代中期，聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)邀請(qǐng)北美和歐洲的 EDI專(zhuān)家根據(jù)美國(guó)公司使用 ASC X12標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)制定了通用的 EDI標(biāo)準(zhǔn)。 1987年聯(lián)合國(guó)公布了第一個(gè)通用 EDI標(biāo)準(zhǔn)： UN/EDIFACT全稱(chēng)為United Nations Rulers For Electronic Data Exchange For administration, Commerce and Transport,它指明了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)適合于行政管理、貿(mào)易及交通運(yùn)輸行業(yè)。 專(zhuān)題： EDIFACT的三個(gè)要素 數(shù)據(jù)元是電子單證的基本單元。每一個(gè)數(shù)據(jù)元是由一個(gè)四位的數(shù)字來(lái)唯一標(biāo)識(shí)它。數(shù)據(jù)元目錄中羅列出了所有的數(shù)據(jù)元。 EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)元大約有成千條。 數(shù)據(jù)段是由一組數(shù)據(jù)元所組成的。有兩種數(shù)據(jù)段，一種數(shù)據(jù)段稱(chēng)之為用戶(hù)數(shù)據(jù)段，它反映單證上具有一個(gè)功能的項(xiàng)。 另一種數(shù)據(jù)段稱(chēng)為服務(wù)數(shù)據(jù)段，有時(shí)也稱(chēng)為控制數(shù)據(jù)段。它是為電子傳送提供信息服務(wù)的。 EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)段有100多個(gè)。數(shù)據(jù)段目錄羅列了所有的數(shù)據(jù)段。每一個(gè)數(shù)據(jù)段都有一個(gè)名稱(chēng)作為它的標(biāo)識(shí)。數(shù)據(jù)段名稱(chēng)是由三個(gè)大寫(xiě)字母組成的。每個(gè)數(shù)據(jù)段都有一組屬性解釋這個(gè)數(shù)據(jù)段。 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式指出了要傳遞的標(biāo)準(zhǔn)單證格式。標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式用分支圖形式表示。分支圖嚴(yán)格地規(guī)定了數(shù)據(jù)段出現(xiàn)的順序，它能表達(dá)出報(bào)文格式中數(shù)據(jù)段的嵌套方式。由于數(shù)據(jù)段都有一定的含義，所以一張標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文就規(guī)定了一組特定含義的項(xiàng)的組合，它可以與業(yè)務(wù)單證對(duì)應(yīng)。 通用標(biāo)準(zhǔn)的 EDI減少了紙面單證的流動(dòng)，使公司內(nèi)部各部門(mén)之間以及公司之間的信息交換更為順暢。 EDI的關(guān)鍵是連接兩個(gè)公司的 EDI信息網(wǎng)絡(luò)，以及將買(mǎi)方與賣(mài)方內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn) EDI報(bào)文集的 EDI翻譯程序。 第四階段：增值網(wǎng) VAN 直接連接： 直接連接 EDI要求網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)企業(yè)都運(yùn)行自己的 EDI翻譯計(jì)算機(jī)。這些 EDI翻譯計(jì)算機(jī)通過(guò)調(diào)制解調(diào)器、撥號(hào)電話線或?qū)＞€直接相連。 問(wèn)題：如果顧客或供應(yīng)商所在時(shí)區(qū)不一樣而且交易量很大，撥號(hào)連接方法就很麻煩。如果企業(yè)需要同很多顧客或供應(yīng)商建立連接，專(zhuān)線連接方法就非常昂貴。使用不同通信協(xié)議的貿(mào)易伙伴也很難實(shí)現(xiàn)撥號(hào)連接和專(zhuān)線連接。 A B C 間接連接圖 間接連接： 除了與貿(mào)易伙伴直接連接外，企業(yè)還可以通過(guò)增值網(wǎng)與貿(mào)易伙伴間接連接。增值網(wǎng)（ VAN）提供接收、存儲(chǔ)和發(fā)送電子報(bào)文（包括 EDI報(bào)文）所需的通信設(shè)備、軟件和技術(shù)。公司要使用 VAN服務(wù)，同時(shí)需要安裝 VAN兼容的 EDI翻譯軟件。 要向貿(mào)易伙伴發(fā)送一個(gè) EDI報(bào)文， VAN的用戶(hù)可用專(zhuān)線或電話線連入 VAN，然后把 EDI格式報(bào)文發(fā)給 VAN。 VAN記錄 EDI格式報(bào)文并把信息送到貿(mào)易伙伴在 VAN上的郵箱。貿(mào)易伙伴可撥號(hào)進(jìn)入 VAN從郵箱中找到這些 E DI格式報(bào)文。這種方法之所以稱(chēng)為間接連接 EDI，是因?yàn)橘Q(mào)易伙伴之間通過(guò) VAN中介 連接，而不是把將各自計(jì)算機(jī)直接連接來(lái)傳遞信息。提供 VA N服務(wù)的公司有 GEIS、 GPAS、 Harbinger、 IBM、 IMS和Sterling。 使用 VAN有以下優(yōu)點(diǎn)： ? 用戶(hù)只需一種支持 VAN的通信協(xié)議，不需要支持每一個(gè)貿(mào)易伙伴的各種協(xié)議； ? VAN在運(yùn)行中記錄下了信息傳輸活動(dòng)，這是關(guān)于交易的獨(dú)立記錄，可幫助解決貿(mào)易伙伴間的糾紛； ? VAN提供貿(mào)易伙伴所用的不同交易報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)之間的翻譯服務(wù)（如把 ASC X12標(biāo)準(zhǔn)翻譯成 EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)）。 ? VAN可自動(dòng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢查，確保交易報(bào)文符合 EDI格式。 然而， VAN也有一些缺點(diǎn)。其中一個(gè)主要問(wèn)題是使用成本太高。大部分 VAN要收注冊(cè)費(fèi)、月租費(fèi)和交易費(fèi)，只有少數(shù)財(cái)大氣粗的全公司才支付得起利用 VAN進(jìn)行電子數(shù)據(jù)傳輸。 隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，個(gè)人電腦遍地開(kāi)花，因特網(wǎng)逐漸成為商務(wù)活動(dòng)的主流工具，人們可以在 Inter上廉價(jià)、方便迅速地進(jìn)行各種信息交換和共享。那些采用 EDI 的貿(mào)