【導讀】乍一看，這些業(yè)務活動并不像公司W(wǎng)WW展示、流程的改進給企業(yè)帶來的是巨大的收益。符、到貨商品質(zhì)量不符問題等）。采購經(jīng)理可以監(jiān)控整個采。周期等方面發(fā)揮重要作用。買經(jīng)常性的配件。企業(yè)經(jīng)常性購買的產(chǎn)品大多數(shù)是商品，對。這類產(chǎn)品購買者通常以價格作為主要選擇標準。常稱為維修與維護產(chǎn)品。應商節(jié)省印刷與郵寄產(chǎn)品目錄的成本和處理電話訂購的成本。ＷＷ網(wǎng)站來幫助企業(yè)的采購部門方便購買這些日用品。他企業(yè)銷售計算機和相關產(chǎn)品。物流活動管理內(nèi)向的原材料供應和外向的成品運輸。達目的地等信息。運輸車隊的公司也用衛(wèi)星全球定位技術來跟蹤整個運輸過程。方式發(fā)生了很大變化。夠在WWW生存并有效地提供服務。WWW支持組織結(jié)構由等級制形式轉(zhuǎn)成網(wǎng)絡形式。環(huán)境變化做出反應，而且更加精干高效。換數(shù)據(jù)，則稱企業(yè)是EDI兼容的。嚴格地說，電子數(shù)據(jù)交換的意思并不。對于EDI，應當全面去理解和認識，而不要只從技術，之間進行自動化交換和處理。

　　

【正文】 Inter網(wǎng) 的普及與成熟； 信用卡等電子支付手段的普及應用； 政府的支持與推動； 電子商務的發(fā)展 電子商務的發(fā)展可以兩個階段： EDI電子商務（始于 60年代）和 Inter電子商務（始于 90年代）。 60年代 90年代： EDI電子商務 早于 60年代，人們就開始使用電報來發(fā)送商務文件的工作； 70年代人們普通采用傳真機來替代電報，但是由于傳真文件是通過紙面來傳遞信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)，而重復人工錄入數(shù)據(jù)不僅影響了數(shù)據(jù)準確性和工作效率，因此人們開始嘗試在貿(mào)易伙伴之間計算機上使數(shù)據(jù)能夠自動交換，采用 EDI作為企業(yè)間電子商務的應用技術應運而生；（具體內(nèi)容見 EDI專題） 90年代以來： Inter電子商務 由于使用 VAN費用高， EDI電子商務應用受到了很大限制。 90年代，國際互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展并走向普及化，逐步從大學、科研機構走向企業(yè)和百姓家庭，成為費用低廉、覆蓋面最廣、信息資源最為豐富、功能更為全面、使用更為方便的網(wǎng)絡信息平臺。在這樣的背景下，Inter電子商務得到高速發(fā)展。 電子商務的特點 電子商務源于 50年代的專用增值和 EDI和應用，在Inter的推動下電子商務得到迅速發(fā)展，而且表現(xiàn)出一些明顯的特點： 信息化（依托） 全球化 虛擬化（數(shù)字化） 社會化 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第 二 十 九 講 主講教師： 王 翔 電子商務發(fā)展趨勢和對社會的影響 一、電子商務未來發(fā)展的趨勢 運作速度更迅捷 業(yè)務交往個人化 通過 WEB購物 多方面用途 A、 電子市場 B、 全生命周期商業(yè)應用 C、 增值業(yè)務 二、電子商務對人類社會的影響 隨著電子商務的速猛發(fā)展，網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等一大批前所未聞的新名詞正在為人們所熟悉和認同，電子商務的發(fā)展的應用將會對人類和社會產(chǎn)生重要的影響。 （ 1）電子商務將改變?nèi)藗兊南M方式 （ 2）電子商務將改變企業(yè)的運作方式 （ 3）電子商務對行業(yè)結(jié)構帶來了一場革命 （ 4）電子商務帶來全新的商業(yè)活動 （ 5） 電子商務轉(zhuǎn)變政府行為 組織電子商務 組織電子商務發(fā)展的四個階段 第一階段： 內(nèi)部交流 建立了局域網(wǎng)，把企業(yè)計算機、打印機等通過服務器連為一體，實現(xiàn)內(nèi)部設備和信息共享；并運用辦公軟件、電子郵件等工具來傳遞信息，使辦公效率大為提高； 第二階段： 內(nèi)部協(xié)同工作 企業(yè)網(wǎng)絡應用將從基本的信息交流，發(fā)展為真正的協(xié)同工作。 IBM提供了協(xié)同工作的各種工具。員工可以通過網(wǎng)絡進行討論、召開會議、制定日程等，各項工作將前所未有地方便和快捷。 第三階段：外部交流合作 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)向外延伸，與外部公眾網(wǎng)建立連接。企業(yè)在網(wǎng)上進行 WWW信息展示、宣傳企業(yè)形象、與相關體進行互動式信息交流。 第四階段： 網(wǎng)絡貿(mào)易 這是組織電子商務發(fā)展的最高階段。網(wǎng)絡不再僅僅被用來進行信息發(fā)布，而且可幫助企業(yè)打破時空限制，實現(xiàn)在線貿(mào)易。企業(yè)開始與客戶、供應商等相關利益體在 INTERNET上進行商務交易。 見圖 企業(yè)電子商務的發(fā)展階段 (P97) 專題： 企業(yè)電子商務解決方案 Intra,Extra 概念 什么是 Intra? 美國 CIO協(xié)會雜志： Intra 是在一組織內(nèi)部使用 Inter 技術實現(xiàn)通信和信息訪問的方式。它是一個針對企業(yè)的人員、處理和信息的集成機制，是一種協(xié)作信息網(wǎng)絡。 Intra的實質(zhì) : Intra能夠促進組織一體化發(fā)展 它并不是軟、硬件技術的簡單堆積，而是允許系統(tǒng)擴展成為像 Inter一樣的開放環(huán)境。它可以使人們連接起來，更快、更好地完成工作。 “ 從孤島到海洋 ” Intra能夠充分發(fā)揮集體的智慧 Intra技術使組織成為一個完整的團隊。在這里每位員工都有自己的角色，通過一個統(tǒng)一的瀏覽器，聯(lián)機確定自己的目標、行動、時間表、預算等等，協(xié)同工作來最大化對企業(yè)的貢獻。 Intra是組織的建設與展示 什么是 Extra？ Extra可以用這樣一個公式來表示：Extra=Intra+企業(yè)外部擴展。 Extra是隨著防火墻的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。為了保證內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性，一個企業(yè)通常要建立防火墻，企業(yè)與外界的數(shù)據(jù)交換都要經(jīng)過防火墻。對于與本企業(yè)緊密相關的利益體，如供應商和客戶，其權限應該比其他訪問者大。由此，提出了 Extra的概念。 Extra不僅僅局限于一個企業(yè)內(nèi)部 Intra， 而是把相互合作的企業(yè)的網(wǎng)絡連在一起。在 Extra內(nèi)部，各企業(yè)可以自由地加入到 Extra中，方便查詢其他企業(yè)與自己相關的數(shù)據(jù)。同時， Extra又隔絕了外部的非法訪問，從而保護了Extra內(nèi)部各企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。 Intra體系結(jié)構與應用 用戶訪問 商務邏輯 數(shù)據(jù)存儲 瀏覽器 WWW/應用服務器 數(shù)據(jù)庫服務器 Http請求 Html 主頁 SQL結(jié)果集 數(shù)據(jù)請求 三層客戶機 /服務器（ C/S） 結(jié)構 東南大學遠程教育 電 子 商 務 第 三 十 講 主講教師： 王 翔 Intra的應用： 信息公告 內(nèi)部協(xié)作 通過 Intra集成，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)電子郵件、新聞組和工作流的應用，提高了溝通和協(xié)作效率，從而改進群體之間的生產(chǎn)力，為分布在不同地區(qū)和時點的員工提供一種共享信息和實時通信的方式。 網(wǎng)絡銷售 網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡服務 企業(yè)建設 EC應用系統(tǒng)效益評價 信息系統(tǒng)是為管理服務的。對信息系統(tǒng)的評價也應該以服務管理的情況為準則。根據(jù)這一總體原則，可以從以下幾個方面具體地對信息系統(tǒng)進行考核與比較。 系統(tǒng)功能 信息系統(tǒng)能夠為管理工作提供哪些信息服務。 系統(tǒng)效率 系統(tǒng)為完成信息處理任務而付出的人力、物力、財務等情況。 信息服務的質(zhì)量 系統(tǒng)向用戶提供信息的相關性、準確性、實時性等。 可靠性 系統(tǒng)在遇到外界有意或無意的干擾下，保持自身正常工作的能力如何。 系統(tǒng)適應性和可擴展性 當環(huán)境發(fā)生變化時，系統(tǒng)是否能夠比較容易地改變結(jié)構與工作方式，以便在新的情況下順利工作。 電子商務的功能與應用 電子商務的分類 電子商務可以根據(jù)不同商務活動群體的業(yè)務性質(zhì)分成以上幾類： 商業(yè)機構至商業(yè)機構的電子商務 商業(yè)機構至消費者的電子商務 商業(yè)機構對行政機構的電子商務 消費者對行政機構的電子商務 電子商務的功能與應用 電子商務的服務功能 電子商務可提供基于 INTERNET的網(wǎng)絡營銷、在線銷售、服務、交易、和管理等全過程的服務，因此它具有信息發(fā)布、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上金融服務等各項功能。 見下電子商務典型服務功能表 階段 主要內(nèi)容 典型 EC服務功能 交易前 交易中 交易后 賣方發(fā)布信息；買方尋找交易機會；雙方談判 網(wǎng)上宣傳； 網(wǎng)上咨詢服務； 網(wǎng)上交易洽談服務； 簽訂合約，進行交易。如與金融機構、海關等方面進行 EDI和實現(xiàn)電子支付等 交易雙方完成交易手續(xù)后，商品和服務送遞；為用戶提供售后服務； 網(wǎng)上訂購；網(wǎng)上支付； 交易活動管理服務 網(wǎng)上信息發(fā)布； 用戶意見征詢服務； 信息發(fā)布 在電子商務中， 信息發(fā)布的實時性和方便性是傳統(tǒng)媒體無可比擬的。 商家可利用 WWW主頁、電子郵件在全球范圍內(nèi)進行信息展和形象宣傳?？蛻艨梢越柚W(wǎng)上搜索工具快速找到所需信息。 用戶借助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務。 交易管理 電子商務是一種基于信息網(wǎng)絡的商業(yè)進程。企業(yè)內(nèi)外的大量業(yè)務被重組而得以有效運作。 企業(yè)對外通過 INTERNET加強了和合作伙伴之間的聯(lián)系，對內(nèi)則通過 INTRANET提高業(yè)務管理的集成化和自動化水平，在業(yè)務運作和管理中真正做到了快速、高效和方便?？蛻糁苯优c企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，則根本改變了企業(yè)傳統(tǒng)地封閉式生產(chǎn)經(jīng)營模式，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)可根據(jù)市場需求而動態(tài)變化。 網(wǎng)上購物 網(wǎng)上購物也許是電子商務最為直觀和方便的功能。網(wǎng)上購物可以使消費者足不出戶、在家悠然自得地挑選各式各樣的東西。 網(wǎng)上支付 電子商務要成為一個完整的過程，網(wǎng)上支付是重要環(huán)節(jié)。INTERNET網(wǎng)絡作為一種新型的貿(mào)易平臺正在逐漸成為商務發(fā)展的一大聲趨勢，這勢必帶動新型付款方式的形成。數(shù)字貨幣、信用卡等綜合的網(wǎng)上支付手段較傳統(tǒng)貨幣方式更具有方便性。 網(wǎng)上支付需要可靠的安全技術作為保障。 網(wǎng)上金融服務 電子商務的發(fā)展為金融業(yè)提供了新的服務領域和服務方式，而金融服務的內(nèi)容也將迎合電子商務的要求并提供相應業(yè)務支付。 我國電子商務發(fā)展中存在的問題 為了進一步推進中國電子商務的發(fā)展，必須解決發(fā)展中的阻礙。 安全問題 （保密性、身份確認證、不可修改性、不可否認性） 支付網(wǎng)關問題 網(wǎng)絡帶寬問題（主干網(wǎng)和網(wǎng)絡未端帶寬問題） 信息傳輸速度和傳輸容量、非常快的響應速度 信息化基礎建設問題（網(wǎng)絡建設和信息終端設備的普及程度） 信息化觀念問題 法律問題 政府引導和支持問題 總 結(jié) 電子商務概念及內(nèi)涵 電子商務起源和發(fā)展 企業(yè)電子商務發(fā)展 電子商務的功能與應用 我國電子商務發(fā)展中存在的問題